Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

пании добиться поставленной цели”,  — но  они ошибаются.

[Подумайте об  этом, и  не  торопитесь.] Безусловно, это часть

роли сотрудника, но  главная его цель  — стать наилучшей-

версией-себя».

Как  я  уже сказал, книга называется «Менеджер мечты».

По сути, Келли утверждает, что именно помощь людям в осущест-

влении их мечты — касается она бизнеса компании или нет — яв-

ляется одной из главных, а возможно, и самой главной задачей

босса. Чтобы служить клиенту и обеспечить выполнение работы

в целом, руководительница, о которой пишет Келли, становится

«реализатором мечты» — например, помогает 28-летнему меха-

нику из Ганы осуществить его мечту: получить диплом профес-

сионального колледжа. Я повторю логическую цепь: если этот Переосмысление 515

28-летний парень чувствует полную поддержку в своем стрем-

лении к личностному росту, то шансы, что он будет стремиться

в Совершенстве выполнять свою работу механика, значительно

возрастают.

Ну… а вы?

Именно вы (лично вы) — «реализатор мечты»?

(Или, для начала, знаете ли вы, о чем мечтают ваши сотруд-

ники?)

◗ ВЕДИ, СЛЕДУЙ И НЕ МЕШАЙ

Наша цель — служить нашим клиентам блестяще,

долго и прибыльно.

Служить нашим клиентам блестяще, долго и при-

быльно означает блестяще и долго служить людям,

которые обслуживают клиента.

Следовательно, наша работа как лидеров — альфа

и омега и все, что между ними, — содействовать устой-

чивому личностному росту, успеху, заинтересован-

ности и стремлению к Совершенству тех, кто прямо

или косвенно служит конечному потребителю.

Мы, лидеры, — каким бы бизнесом мы ни занима-

лись — фактически занимаемся «Личностным Ростом,

Развитием, Успехом и Стремлением к Совершенству».

«Мы» [лидеры] растем только тогда, когда «они» [все

наши коллеги без исключения] растут.

«Мы» [лидеры] добиваемся успеха только тогда, ког-

да «они» [все наши коллеги без исключения] добиваются успеха.

«Мы» [лидеры] энергично движемся к Совершенству

только тогда, когда «они» [все наши коллеги без исключения]

энергично движутся к Совершенству.

Точка. 516 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

146.  Запустите проект «Рэй»

Я очень редко «посвящаю» кому-либо презентацию. Но неко-

торое время тому назад открыл презентацию в PowerPoint слай-

дом, на котором было написано… «Посвящается Рэю».

Я имел в виду Рэя Чарльза .

Незадолго до этого мы со Сьюзан посмотрели на DVD фильм

«Рэй». Вне всякого сомнения, он стоит в ряду превосходных про-

изведений искусства. Однако посвятить Рэю свою презентацию

меня вдохновило не совершенство фильма, а его герой.

Озвучиваю:

Рэй Чарльз  — воплощение Духа Переосмысления

Снова и снова — и до бесконечности — он выбирал Соб-

ственный Путь и следовал ему; плевал на беспроигрышные ва-

рианты, гарантированный поток наличных, могущественных со-

ветчиков… и шагал в совершенно новом музыкальном направ-

лении по велению своей Души.

Безусловно, фильм — это удивительная история о преодоле-

нии превратностей судьбы, от слепоты и расизма до наркотиков

и испытания славой. Но для меня это — прежде всего… Заме-

чательная Дань Силе и Триумфу Дерзкого Переосмыс-

ления Одиночки!

За Рэя Чарльза !

Посмотрите фильм «Рэй».

(Возможно, вместе с близкими коллегами.)

При желании составьте подробный список вещей, которые

он Переосмыслил.

(Подозреваю, они вас просто ошеломят!)

Заведите «Папку Рэя»… или «Папку Переосмысления».Переосмысление 517

Набросайте размышления о собственной возможности Пе-

реосмысления.

Вырезайте картинки.

Сохраняйте записи в блогах.

Эту «проблему» так так так так так легко сформулировать.

Мы уже перешли на 12-часовой рабочий день, и такая жизнь —сплошной кошмар. У нас нет «дополнительного времени» на…

проект под  названием «Рэй»! Однако (поверьте мне хотя  бы

в этом): шансы велики, они так велики, что если бы вы смогли

заглянуть лет на 10 вперед, то удивились бы, почему же, черт по-

бери, вы в свое время не запустили…

Проект «Рэй-2010».

Или, например, согласно современному способу обозначе-

ния… «Вы 3.0».

(У вас есть время на Проект «Рэй-2010» / «Вы 3.0» по одной про-

стой причине — дело не в том, что времени нет.)

(Я не первый, кто сказал вам об этом.)

(Я не буду и последним, кто скажет вам об этом.)

(Но я прав.)

(И следующий, кто скажет вам об этом, тоже будет прав.) (И может быть, — давайте просто допустим — это вас подвиг-

нет к действию.)

(И, пан или пропал, вы порадуетесь, что вас подвигли к дей-

ствию.)

(Время летит.)

(Поверьте.)518 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

147.  Реализм? Как бы не так!

Утверждение:

Реализм — это смерть прогресса!

Уничтожить реализм!

Практически весь!

Недавно мы завершили один летний строительный про-

ект на  нашей ферме в  Вермонте. Мы хладнокровно проду-

мали все до  мелочей, чтобы правильно спланировать бюджет, даже попросили подрядчиков проверить наши оценки и  вне-

сти соответствующие корректировки. (К  тому  же я  инженер-

строитель по  образованию.) Тем  не  менее тщательно рассчи-

танный на  $40 000 проект в  итоге потянул на  70 000. (М-м-м…

или что-то около того.)

Разве это ново?

При строительстве Большого Бостонского тоннеля, насколько

я припоминаю, первоначальный бюджет был превышен в че-

тыре раза. Тоннель «Чаннел» под Ла-Маншем обошелся, кажется, примерно в три раза дороже, чем планировалось. (И т. д., и т. д., и т. д., и т. д.)

Я решил провести небольшой опрос в непринужденной об-

становке во  время вечернего приема и  задал некоторым гос-

тям по  три вопроса касательно их  доморощенных проектов.

Вот они:

1) удалось ли вам уложиться в бюджет проектов, выполнен-

ных пару лет тому назад?

2) если бы вы в самом начале знали, во что реально выльются

эти проекты, вы бы все равно за них взялись?

3)  можете  ли вы в  ретроспективе сказать, что  игра стоила

свеч?Переосмысление 519

По первому вопросу отклонение от запланированного бюджета

в бóльшую сторону колебалось от примерно 5 процентов (если вы, конечно, поверите этому — лично я воспринимаю такую цифру

скептически) до превышения в пять раз (а вот этому я легко верю).

Что касается второго вопроса, то четверо из шести опрошен-

ных сказали, что «ни за что» бы не взялись за это дело, если бы

знали, во что ввязываются; остальные двое сомневались, к ка-

кому решению они бы пришли.

При ответе на третий вопрос касательно удовлетворенности

после свершившегося факта пять респондентов ответили: «Да!

Мы бы снова это сделали» — причем все пятеро сказали свое

«Да» абсолютно категоричным тоном. А один ответил: «Может, да, а может, нет».

Само собой разумеется, экстраполировать на основании ни-

чтожной выборки и при тривиальной теме рискованно, но неко-

торые мои познания в таких областях, как история, коммерче-

ская деятельность и ряде других, наводят на мысль, что явление

это самое что ни на есть обычное. Более того, в глубине души че-

ловек распрекрасно понимает, что конечные затраты намного

превысят запланированные.

И  что  я  хочу этим сказать? Да, лучше  бы вам иметь дело

с первоклассным финдиректором, который дружит с цифрами, но если вы позволите ему у себя хозяйничать, от вашего хозяй-

ства ничего не останется. Конечно, я и сам знаю, что это «один

черт — что так, что этак». С другой стороны…

прогресс (весь прогресс), безусловно, зиждется

на иллюзиях и ошибочных представлениях!

Что касается меня, обладателя степени магистра в граждан-