Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

А

Авени, Рич 502

Авракотос, Гаст 299, 303–306

Австралийский институт

менеджмента 511

Б

Бакингем, Маркус 197, 198, 342, 412

Баффетт, Уоррен 295, 417

Беннис, Уоррен 107, 340, 426

Бен-Шахар, Таль 555

Бернанке, Бен 61, 62

Брендинг 468

Брукс, Дэвид 473

Брэнсон, Ричард 204, 246, 247,

249, 405, 406, 427

Бутиковое финансовое

планирование 70

В

Вашингтон, Джордж 27, 114, 123,

165, 437

Великолепные неудачи 92

ВППВ 167

Г

Гейтнер, Тимоти 61, 62

Гилберт, Брэд 427, 428

Говард, Роберт 439

Годин, Сет 116

Гоулман, Дэниел 106, 141, 311

Грант, Улисс 294, 431, 589–591

Д

Движение за гражданские

права 529

Джанески, Лэрри 70

Джекобс, Джейн 549

Джобс, Стив 90, 95, 414, 451, 532, 540

Джонсон, Элмер 473

Дзен-буддизм 281

И

Искусство Подталкивания 36

Истерли, Уильям 329–331, 335

К

Канеман, Дэниел 32, 170

Карнеги, Дейл 126, 127, 143

Келлехер, Херб 277, 359, 582

Келли, Дэвид 93, 450

Келли, Мэтью 140, 513, 567

Келли, Уолт 473

Кинг, Мартин Лютер 160, 545

Комански, Дэвид 58

Крейн, Фрэнк 313

Кэрриган, Пэт 328604 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Л

Линигер, Дэйв 346, 359, 567

Лоренц, Крис 450

Лоуренс-Лайтфут, Сара 132, 140,

405, 411

М

Маккей, Харви 559

Макконнелл, Джон 313, 314

Мандела, Нельсон 105, 529,

554, 559

Межфункциональное

взаимодействие 293, 296

Межфункциональное

Совершенство 233

Межфункциональное

сотрудничество 233, 235,

398, 433

Метод Быстрого

Прототипирования 391

Минник, Уолт 229

Монтана, Джо 363, 365

Мэдисон, Джеймс 181

Н

Нельсон, Горацио 294, 431, 585,

588, 589

Новели, Билл 72

О

Обама, Барак 15, 88, 165, 172, 173,

448

Одебрехт, Норберто 473

О’Нил, Стэн 58

П

Памятные Моменты

Истины 315–317

Пирсон, Энди 328

Полсон, Хэнк 61, 62, 147, 148, 425

Посредственные успехи 92

Путь демо 284

Р

Райнемунд, Стив 569

Робертс, Кевин 113

Розенблат, Хал 359

С

Свифт, Грэм 430, 431

Сноу, Джон 61

Спектер, Майкл 246

Стэнтон, Элизабет Кэди 369, 375

Стэнфордская высшая школа

бизнеса 465

Сьюэлл, Карл 468, 538

Т

Тверски, Амос 32

Туэн де, Од Зиезенис 569

У

Уотсон, Том 574

Управление методом хождения 19,

50, 193, 319

Управление путем личных встреч 86,

193, 319, 433, 592

Уэкснер, Лес 92

Ф

Франкл, Виктор 104

Фридман, Том 428

Фроман, Дов 439, 441

Х

Хайек, Фридрих 548

Хилтон, Конрад 582

Хорнери, Стюарт 79

Ч

Чарльз, Рэй 516

Черчилль, Уинстон 272, 275, 369,

414, 595Предметный указатель 605

Ш

Шарп, Исси 468

Шварцкопф, Норман 327, 334

Шрив, Анита 366, 367

Шривер, Бернард 296

Шульц, Говард 247, 581

Шульце, Хорст 77

Шумпетер, Джозеф 548

Э

Эванс, Гарольд 393

Эйзенхауэр, Дуайт 141, 297, 554

Эйлс, Роджер 168, 169

Ю

Юнус, Мухаммад 90

A

Amazon 382, 383, 429

American Express 222

Amgen 352, 426

Apple 48, 61, 95, 312, 385,

414, 447, 448, 450, 499,

540, 547

B

Basement Systems, Inc. 68,

70, 71

Best Buy 353, 354, 494, 495

BMW 448, 451, 531

Bread Loaf Construction 467

British Petroleum 493

C

Circuit City 353, 354

Citigroup 58

Commerce Bank 481, 482

Container Store 352, 356

Craigslist 382, 383

E

eBay 382

Enron 19

Exxon 493

ExxonMobil 243

F

Four Seasons 468

Frito-Lay 34, 328, 492

G

GE Energy 225

General Electric 70, 413, 494

General Motors 43, 44, 328, 473, 475,

482, 571, 600

GlaxoSmithKline 387

Goldman Sachs 147, 362

Google 19, 48, 247, 339, 352, 378,

547, 571

H

Herman Miller 447

Hewlett-Packard 18, 70, 193, 319

I

IBM 40, 493, 494, 499, 574

IDEO 93, 450

IPM 493

J

John Deere 447

Jungle Jims International

Market 526

L

Lend Lease 79

Limited Brands 92

Lufthansa 476, 478606 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

M

Magazine Luiza 352

MBWA 19, 50, 86, 193,

243, 319, 322, 323,

433, 592

McKinsey 17, 19, 25, 140,

146, 227, 381, 418,

421, 432, 447, 492,

530, 531, 563

Merrill Lynch 58

Microsoft 496, 497

Minnesota Mining

and Manufacturing 75

MIT 71, 342

N

Netscape 496, 546–548

New York Yankees 448

Nike 273, 448

O

Odebrecht 473

OXO 447, 452

P

PepsiCo 328, 569

Pixar 95

Progressive Insurance 539

R

Ritz-Carlton 77

ROI 140, 402

ROIR 140, 307, 433

Rosenbluth International 222, 359

S

Saatchi & Saatchi 113

Samsung 388

Schlumberger 492–495

Sewell Village Cadillac 468

Sony 388, 448

Southwest Airlines 277, 502, 582

Staff Services 231

Starbucks 247, 448, 462, 465, 554, 581

T

Teach for America, программа 84, 287

V

Virgin 247, 405

W

Wagon Wheel Restaurant 17

Wal-Mart 93, 158, 352

Wegmans 352

Worthington Industries 313Руководитель проекта Е. Гулитова

Корректор С. Чупахина

Компьютерная верстка К. Свищёв

Дизайн обложки DesignDepot

Подписано в печать 21.03.2011.

Формат 60 × 90 1 / 16 . Бумага офсетная № 1.

Печать офсетная. Объем 38 печ. л.

Тираж 3000 экз. Заказ №

Альпина Паблишерз

123060, Москва, а / я 28

Тел. (495) 980-53-54

www.alpinabook.ru

e-mail: [email protected]

Питерс Том

ЭТИ ВАЖНЫЕ МЕЛОЧИ

163 способа добиться совершенства“

Если вы знаете, что Том Питерс —

гуру СОВЕРШЕНСТВА, купите эту книгу,

прочтите ее и еще раз убедитесь в этом.

Ценность его 163 способов подтверждается

опытом вновь и вновь. ” Стивен Кови

TOM PETERS

The Little Big Things

163 Ways to Pursue Excellence

Том Питерс — самый влиятельный представитель

деловой мысли нашего времени — по праву носит

титул «гуру для гуру управленческой науки». Его пер-

вая книга «В поисках совершенства», написанная

в соавторстве с Робертом Уотерманом, входит в список

20 лучших деловых книг всех времен по версии журна-

ла Forbes. В своей новой книге Том Питерс призывает

читателя уделять внимание «мелочам», которые

в совокупности составляют душу и сердце эффективной

организации, преданной идее СОВЕРШЕНСТВА.

Эти «важные мелочи» лежат в основе успеха в любом

деле — от обслуживания столиков в кафе до выдвиже-

ния кандидатуры на пост главы государства.