Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

• Создание для всех без исключения своего варианта Красной

Кнопки, а также «двух “нет”».Помехи 483

• И т. д.

• Займитесь этим… сегодня!

• (Это строго обязательно.)

• Объем помех растет… 60 / 60 / 24 / 7 / 365.

138.  Упражнение

«минус один процент»:

расчистка царства

«помех» всего

за 45 минут

Несколько лет тому назад я проводил корпоративный семи-

нар в британской фирме среднего размера ($50 млн?). Вместе

со мной его вел один консультант широкого профиля; точнее

говоря, он работал первые две трети дня, а я обеспечил (наде-

юсь) гранд-финал.

Примерно в два часа дня мой коллега внезапно прервал за-

нятия и сказал: «Я хочу доказать, что полностью отработал

свой сегодняшний гонорар, и даже с лихвой. Сейчас мы оста-

новимся и сделаем 45-минутное упражнение».

Он объяснил, что  бюджет любой сделки можно легко со-

кратить на один процент. (Как и у всех нас, у фирм, независимо

от обстоятельств, имеются жировые отложения — и мало у кого

индекс массы тела выражается однозначной цифрой.) Хотя

я в принципе (с пеной у рта) возражаю против любых (и всех

без исключения) сокращений, я абсолютно без проблем воспри-

нял идею о сокращении на один процент — подумаешь, великое

дело! Затем ведущий разбил участников на несколько групп —кажется, их было пять или что-то около того — по подразделе-

ниям компании. Каждой команде было дано ровно 30 минут 484 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

для определения искомого одного процента. Потом он попро-

сил каждую группу отчитаться перед всеми в течение двух-трех

минут — такое публичное зачитывание, как он мне сообщил, по-

вышает шансы на лучшее выполнение задания; кроме того, это

дает возможность другим обогатиться новыми идеями.

Действительно, группы быстро нашли этот один процент, а потом соответствующим образом отчитались — и никто даже

не подумал ворчать.

Пару месяцев тому назад я позвонил ему и спросил, чем же

все кончилось. (Он был постоянным консультантом той ком-

пании.) Мой коллега сказал, что практически всеобщим успе-

хом — а две группы вообще решили самостоятельно повторять

это упражнение через каждые несколько месяцев. Учитывая его

близость к генеральному директору и мое общее впечатление

о нем, думаю, он дал мне точный ответ.

Итак:

сделайте это!

Управляете  ли вы фирмой из  двух человек (да  хоть  бы

и из одного человека, коли на то пошло), или созданной на пол-

года проектной группой среднего размера, или  коллективом

из  723 человек, сегодня после обеда… соберите руководство

или всех сотрудников отдела и сократите бюджет / предусмотрен-

ные годовые затраты на один процент (не больше и не меньше).

Как  сказал мой коллега, с  этим заданием может справиться

любой — и это займет не больше часа! Простой расчет показы-

вает, какое это мощное средство: при запланированном бюд-

жете в сумме $100 000 вы можете легко сорвать куш в $1000. (При

$5 млн вы положите в карман $50 000 — к тому же это может по-

зволить вам кого-то не увольнять.)

Небольшие сбережения имеют способность накапливаться.

(Между прочим, это относится и к личным средствам.)Помехи 485

(Повторяйте это каждые 90 дней.)

(И в плохие времена — и в хорошие.)

139.  Цель: сделать «здравый

смысл» более здравым

Тот гигантский финансово-экономический хаос, в котором

мы все оказались, можно в значительной мере отнести на счет

недостатка здравого смысла, которым нередко страдают так на-

зываемые лучшие из лучших и умнейшие из умных, подначи-

вающие друга сериями реплик в стиле «А не слабо?» Фактиче-

ски мы все «инсайдеры» в своем собственном мире — и мы все

слишком часто в той или иной мере утрачиваем представление

о действительности.

Решить эту проблему можно многими путями, но я в дан-

ном случае хочу всего лишь предложить, чтобы текущие про-

екты, или бюджеты, или что бы то ни было еще, как мелкие, так

и крупные, просматривались «Уполномоченным по Здра-

вому Смыслу». Такой омбудсмен — в единственном или во мно-

жественном числе, официальный или неофициальный — мог бы

быть супругом, или соседом, владеющим рестораном, или ре-

ально мыслящей женщиной, возглавляющей оптовую базу в Юж-

ном Подунке, с которой у вас завязалась беседа во время про-

шлогоднего совещания руководителей в Орландо. (Это ни в коем

случае не должен быть сотрудник вашего подразделения — вклю-

чая тех, кого называют «белой вороной», так как даже такие «ере-

тики» на 90 процентов соглашаются с «тем, как мы здесь делаем

дела».)

Возможно, сейчас вы занимаетесь сразу тремя или четырьмя

проектами. Позвоните своему другу Джеку, который возглав-

ляет финансовый отдел в местной дилерской компании Toyota. 486 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Предложите ему билеты в ложу на матч с участием команды

Royals на следующей неделе, если он согласится в течение бли-

жайших дней потратить пару часиков на просмотр ваших доку-

ментов по планированию проекта. Повторяйте этот процесс, —регулярно! одержимо!  — привлекая разных консультантов: Джека, Джейн, Энн, Роджера…. Цена билетов в ложу на бейсбол

или оперу ничтожно мала по сравнению с добавленной стоимо-

стью или избежанием ляпов.

Кстати, поскольку в  данный момент вы как  раз бьетесь

над трудной проблемой, почему бы вам прямо сейчас не снять

трубку и не позвонить Джеку, Джейн, Энн или Роджеру?1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Предприятие

140.  Организация —

это «люди, которые

служат другим людям»

(Точка!)

Непростая поездка в Сибирь на однодневный семинар навела

меня на размышления об основах процесса организации и ор-

ганизациях. Я и сам удивился, когда нижеследующее определе-

ние практически спонтанно набралось у меня на клавиатуре: предприятие (в его лучшем проявлении) — это эмоциональ-

ная, энергичная, инновационная, радостная, творческая,

предпринимательская попытка, направленная на макси-

мальный рост индивидуумов и обеспечивающая макси-

мальный потенциал совместных человеческих усилий

на благо искреннего служения другим*. (* Сотрудникам,

Клиентам, Поставщикам, Обществу, Владельцам, Временным

Партнерам.)

С одной стороны, это определение кажется чересчур напы-

щенным. Идеализм, выходящий за пределы здравого смысла.

Но с другой стороны, изучите его… по одному слову за раз.

Подставьте антоним вместо каждого слова и  посмотрите, что из этого получится.490 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Мы хотим, чтобы наша организация была равнодушной —

или неравнодушной? (А ведь это практический вопрос — разве

не так?)

Хотим ли мы, чтобы наша организация была угрюмой —

или радость стала «непрактичной» в Мире Труда? (Поскольку

этот мир представляет собой место, где мы проводим огром-

ную часть нашей сознательной взрослой жизни, я бы выразил

надежду, что возможность испытывать Радость — не совсем