Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства читать книгу онлайн
Новая книга гуру менеджмента Тома Питерса обращает вни- мание читателя на мелочи — вещи, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Благодаря множе- ству приемов, в том числе графических, мы слышим живой голос автора, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей. Если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы фор- мируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих «важных мело- чей», но и в первую очередь к действию. Книга ориентирована на широкую аудиторию.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
следует назначить… Директора по Дизайну… который будет
обитать в «коридоре власти» наравне с финансовым директо-
ром, директором по маркетингу и т. д. (Если вы «мелкий босс», вам следует назначить «ответственного за дизайн», на которого
возлагается дополнительная обязанность представлять «точку
зрения по дизайну» в результатах работы всего подразделения.) 11) «Пристальное внимание к дизайну» или «СОВЕРШЕНСТВО
дизайна» следует (обязательно!) включить в Декларацию Глав-
ных Ценностей организации;
12) дизайн сам по себе следует прямо и косвенно включить
во все программы обучения;
13) и т. д.;
14) и т. д.
◗ НАДЕЮСЬ, МЫ НЕ ПРОМАХНУЛИСЬ!
При подготовке этой книги — и надеюсь, это здесь заметно, — художе-
ственное оформление (т. е. дизайн) волновало меня не меньше, чем стиль
написания. При довольно пространном изложении многие главы отлича-
ются краткостью и по замыслу должны быть напористыми — энергичными, провокационными и т. д. Я совершенно помешан на «внешнем виде» —я фанатично (именно так) верю, что «облик дает посыл» — и что я ни-
какими силами не смогу донести до читателя свой замысел книги «Эти
ВАЖНЫЕ мелочи», если способ ее подачи не отразит — и не подчеркнет, притом заме-е-е-тно, — «тон» и «душу» содержания.450 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Такие мысли поселились в моей голове в 1993 г., когда я начал ра-
ботать над книгой «Семинар Тома Питерса» (The Tom Peters Seminar).
Позже, в 2003 г., я отказался печататься, бесспорно, в одном из пяти
лучших издательств мира, Knopf, предпочтя ему Dorling Kindersley — ис-
ключительно из-за того, что этому издательству нет равных по художе-
ственному оформлению, а мне очень хотелось заострить идею своего
произведения, которое впоследствии получило название «Представьте
себе!» 1 , и со всей дерзостью попытаться представить публике новый
взгляд на книгу о бизнесе как таковом в контексте нашего гиперактив-
ного времени, отмеченного деятельностью таких людей, как тогдашние
соседи из компании Apple . И если книга «Представьте себе!» не вполне
нам удалась, то произошло это, черт побери, не из-за отсутствия вели-
кой / грандиозной амбиции или недостаточного усердия!
Интересно, достигли ли мы того заоблачного стандарта здесь, в из-
дательстве HarperStudio? 2
Об этом можете судить только вы.
Но, повторюсь, если мы не оправдаем ожиданий, то это случится
не из-за того, что задачи наши были скромны, хотя у этой книги цель со-
всем иная; в наши намерения не входило и дальше использовать образ, созданный в Dorling Kindersley. Зато, как я надеюсь,
внешний вид и содержание этой книги воплощают
в жизнь идею — и душу — «важных мелочей»!
Дизайн — это я!
(Надеюсь, это станет и вашим кредо.)
(Повод для хвастовства: когда я только-только
начал свою кампанию за признание важности ди-
зайна в середине 1980-х гг., у меня был всего лишь
один реальный сторонник из мира болтунов / «мира гуру» — Крис Лоренц
из Financial Times. Несколько лет спустя мне довелось испытать особо
тщеславное удовольствие, когда основатель дизайнерской фирмы IDEO
1 Питерс Т. Представьте себе! — СПб.: BestBusinessBooks, 2006.
2 На английском языке книга Т. Питерса была издана в 2010 г. в издательстве
HarperStudio. — Прим. ред.Дизайн 451
Дэвид Келли назвал меня «ведущим в мире бизнеса послом дизай-
на» — а мне казалось, что такой чести должен быть удостоен Стив Джобс .
Да здравствую я! Сегодня я могу с радостью констатировать, что уступаю
титул «ведущего посла» буквально десяткам или даже сотням других!
В настоящее время дизайн широко рассматривается как «дифферен-
циатор № 1» во многих уголках мира коммерции — хотя зачастую это
лишь пустые слова; вот почему я по-прежнему громко говорю об этом, в том числе и здесь.)
(Да, дизайн — это действительно все!)
Что касается эпиграфа к главе № 127, то Фарсон утверждает, что впер-
вые это сказал я, а я говорю, что он, — впрочем, какая разница?) 128. Хочется ли
это «лизнуть»?
Стив Джобс говорит, что превосходный дизайн продукта
можно определить по следующему признаку: вам… «хочется
его лизнуть». (Однажды во время презентации я решил вос-
пользоваться случаем и вытащил свой гладкий, черный, ком-
пактный внешний жесткий диск WD / Western Digital на глазах
у тысячной аудитории и лизнул его. К счастью, реакция публики
была положительной; я бы никогда не решился на такую выходку
за пределами Соединенных Штатов — один бог знает, каким гре-
хом это могло бы оказаться в какой-нибудь другой части мира.) Компания BMW объявила о создании новой… Абсолютно
Сенсационной модели автомобиля.
Экономисты пришли к единодушному мнению: ключ к пре-
одолению экономического спада в том, чтобы заставить людей…
раскошелиться.452 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
А я вот скажу, что все сводится к выбору подходящего типа
молотка.
Молотка, который вам… захочется лизнуть.
Молотка, который… абсолютно сенсационен.
И такого молотка, который… заставляет вас пойти на расходы, не входившие в ваши намерения.
Ответ: мой молоток — Tuf-E-Nuf. Этот роскошный молото-
чек, точнее… миниатюрный молоток-гвоздодер Tuf-E-Nuf
с короткой ручкой… представляет собой настоящую иннова-
цию, причем жизненно важную инновацию. (На мой взгляд.) У него набалдашник и вес, как у обычного тяжелого молотка.
Но рукоятка обычного диаметра раза в два меньше нормальной
длины — всего 12 с небольшим сантиметров. Его очень приятно
держать в руках — сразу вспоминается ассортимент удобных
кухонных принадлежностей фирмы OXO . И что самое главное, он обладает способностью выполнять свою функцию в трудно-
доступных местах практически как молоток обычного размера; кроме того, меня радует и его дополнительное достоинство —он представляет собой шедевр скульптурного искусства! В про-
шлом году я не удержался и купил шесть этих чертовых мо-
лотков в подарок на Рождество, в том числе — ох уж это рожде-
ственское настроение! — один для себя; в свободное от забивания
гвоздей время он служит мне в качестве пресс-папье или кни-
годержателя.
Великий дизайн рулит!
Инновация правит бал!
Функциональность побеждает!
Желание Лизнуть и Абсолютно Сенсационный — вот к ка-
ким стандартам стоит стремиться!
Совершенство не знает границ!
(И… дизайн — как и жизнь — это не только iPod и iPhone!)Дизайн 453
129. Признак хороших
инструкций:
вам легко
им следовать?
Однажды я чуть было не опоздал на выступление из-за… без-
образных указаний, как туда добраться, причем от самого же Кли-
ента. Мероприятие должно было состояться в крупном (!!!) цен-
тре для конференций — он простирался на несколько кварталов.
А я слегка опаздывал. (Обычно я предусматриваю большой запас
времени, а тут до последней минуты вносил изменения, и вот…) Указания поставили нас с водителем в тупик, а сотовый Клиента
не отвечал. Наконец я вышел из автомобиля и пустился на розы-
ски. Ровно через 25 минут, едва не сойдя с ума от злости, я добрался
до этого центра — когда все уже были в панике, начиная от Ва-
шингтона, округ Колумбия (моего лекторского агентства), до Вер-
монта (моего домашнего офиса) и Клиента. И все из-за неполных-
неточных-путаных указаний и, вдобавок, таких же вывесок.
И тогда я задумался вот о чем: указания, как проехать, выве-
ски, указатели имеют, как показал этот случай, принципиальное
значение в жизни вообще. А большинство указаний-вывесок-
указателей выглядят ну просто…
жалкими.
Они путают.
Они расстраивают.
Они… вызывают омерзение.