Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

и без конца пере-пере-переписываю эти строки.)

Я, признаюсь, гроша ломаного не  стою как  писатель  — но

по крайней мере я неплохой трудяга. И вероятно, у меня есть

свой «почерк».

Хотите узнать причину?

Потому что я работал как проклятый!

(«Работал как проклятый» = Писал и писал и писал и писал).

(И писал.)

Умение писать многого стоит!

(Оно может сдвинуть горы.)

Есть вероятность, что ни вы, ни я не составим конкуренцию

писательскому мастерству Грэма Свифта , но мы, черт побери, можем стать гораздо, гораздо лучше, чем мы есть… что и в са-

мом деле многого стоит.

Итак: работайте и вы как проклятые над своим умением пи-

сать, будь то твиты, блог-посты или письма маме, — не упускайте

возможность совершенствоваться. (Я поражаюсь тому, как много

◗ КАК ПИСАЛ ГРАНТ

Улисс Грант , по всей вероятности, был самым успешным генералом, которого знала Америка. Он обладал многими талантами — и, что любо-

пытно, одним из главных была способность четко выражать свои мысли

на письме. Его приказы генералам перед сражениями были шедеврами

ясности и краткости.

Способность писать многого стоит… как на поле битвы при Виксбурге, так и в зале заседания правления. 432 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

можно выразить, причем довольно ясно, в  твит-сообщении

из 140 знаков — при некоторых навыках.)

122.  Спешите записаться:

«Народный MBA»

Я  давно был яростным критиком программ подготовки

магистров делового администрирования (MBA)  — эта кри-

тика фактически легла в  основу книги «В  поисках совер-

шенства». Мы с  Бобом Уотерманом, будучи оба инженерами

(Уотерман  — горный, я  — строитель), обладателями степени

MBA Стэнфордского университета и  консультантами фирмы

McKinsey (последняя является Меккой бесстрастного анализа

бизнес-процессов), сетовали на  неизменный акцент бизнеса

на цифры и сопровождающий его процесс снижения внима-

ния к так называемым «мягким» личностным вещам де-факто

и  де-юре.

Ну что  ж, экономический кризис 2007++ подчеркивает

и  обостряет идею нашей книги 25-летней давности. И, увы, показывает, как  мало мы продвинулись*  — и  как  далеко нам

еще предстоит идти. (* А не ушли ли мы назад?)

На  протяжении многим более четверти века (пожалуй, почти 40  лет) своей жизни я  пытался сосредоточить внима-

ние на пренебрегаемых вещах, связанных с «человеком» и «осу-

ществлением». А сейчас, полушутя-полусерьезно, я предлагаю

свой учебный план программы MBA без лишних комментариев.

Основные курсы

• Руководство кадрами I, II, III

• Лидерство как служение I, IIПриобретение знаний 433

• Исполнение I, II, III

• Создание атмосферы «Попробуйте сделать это сейчас» / Празд-

нование Неудач

• Максимизация ROIR (рентабельности инвестиций во взаимо-

отношения)

• Добавление ценности через СОВЕРШЕНСТВО межфункцио-

нального сотрудничества / «Снисхождение», Искусство Раз-

вития Отношений на «низких уровнях» Иерархии

• Добавление ценности путем преобразования всех «отделов»

в ФПОУ / Фирмы по оказанию профессиональных услуг / Центры

передового опыта и поразительной добавленной стоимости

• Продажи I, II

• Предоставление услуг на уровне СОВЕРШЕНСТВА

• Создание НЕВЕРОЯТНЫХ эмоциональных впечатлений

для клиентов

• Бухгалтерский учет I, II

• Индивидуальная ответственность I, II

• Искусство вести ежедневник / Планирование времени

• MBWA I, II (Управление путем личных встреч )

• Взращивание и пожинание плодов любопытства

• Дизайн-как-Стратегия

• Искусство презентаций I, II

• Активное стратегическое слушание I, II (III?)

• Вежливость / Признание заслуг через «спасибо» / Вни-

мательность / Порядочность / Уважение / Извинение-

как-Стратегия

• Познание себя

• Совершенство как Стремление, совершенство как Стан-

дарт Оценки Поведения, совершенство везде. Совершен-

ство Всегда434 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Курсы по выбору

• Наем лучших талантов на все рабочие места в 100% случаев

• Наем за улыбчивость, энтузиазм, энергичность, дру-

гие «мягкие вещи»

• Взращивание талантов / Помощь людям (сотрудникам, клиен-

там, продавцам, общественности) в достижении безмерного

роста и реализации мечты

• Создание «красивых систем» / Создание систем для борьбы

со сверхсложностью систем

• Женщины как Выдающиеся Лидеры

• Искусство выявлять и любить чудаков

• Организация «Мастерских скунса» / «Черных бюджетов» / «Не-

официальных» инновационных центров

• Искусство и Наука оказывать влияние на других I, II • Навыки & Системы Ведения Переговоров как стратегическое

«Культурное преимущество»

• Ведущая роль эмоций / ощущений / иррациональности реши-

тельно во всем

• Создание или изменение «культуры» подразделения

• Поднятие боевого духа на рабочем месте

• Служение обществу

• Маркетинг

• Маркетинг и разработка продуктов для женщин I, II

• Маркетинг и разработка продуктов для поколения

бэби-бумеров I, II

• Ускоренное прототипирование всего и искусство серьезной

игры

• Ускорение метаболизма подразделения

• Сила всяческого повсеместного разнообразияПриобретение знаний 435

• Сила всеобщей прозрачности

• Финансы

• Стратегия бизнеса

Признаюсь, что представленный список составлялся с долей

шутки, но идея, заключенная в нем, совершенно серьезна. (Не-

даром я шел к ней 10 лет.) Что касается практического примене-

ния, то по крайней мере примите к сведению эти эмоциональные

всплески при составлении учебного плана.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Время

123.  Однажды это окажется

слишком поздно

«Пару минутами позже» — это… поздно.

Пятью минутами позже — это… поздно.

Одной-целой-тремя-десятыми минуты позже — это…

поздно.

Позже — это… поздно.

И точка.

(Это имеет значение.)

(Приход на встречу заблаговременно не является знаком ва-

шего «беспокойства». Это знак вашей… ПУНКТУАЛЬНОСТИ.)

(Поздно — это невежливо.)

(Джордж Вашингтон никогда не опаздывал — см. главу 28.) (В мои намерения не входило вас этим оскорбить, но ведь эта

книга написана именно об [слишком-часто-игнорируемом] «оче-

видном».)

124.  Расслабление означает

разумное поведение

Энергичная деятельность рулит. Но  во  времена, когда так

востребована скорость-скорость-скорость, востребовано и не-

превзойденное творчество, а  оно не  всегда укладывается 438 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

в 90-часовую рабочую неделю — особенно когда эти 90-часовые

недели идут друг за другом непрерывной чередой. Поэтому в те-

чение дня, недели, года ищите время для паузы, которая помо-

жет восстановить силы.

И берите ее.

Некоторые — я, например, — практикуют двухминутные пере-

рывы на медитацию. (Даже одноминутные перерывы на ме-

дитацию.) При жестких сроках выполнения задания просмо-