Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Я  далеко-далеко не  Брэнсон , но  его порывы мне понятны.

Уже давно я принимаю новые предложения и беспрестанно со-

вершаю дальние перелеты по  одной-единственной причине: мне доставляет неподдельное удовольствие всегда шагать 248 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

«не в ногу» — и в особенности яростно налетать на тех, кто, по мо-

ему мнению, обманул наши ожидания, начиная от помешанных

на цифрах начальников до лидеров здравоохранения, несущих

ответственность за ежегодную гибель сотен тысяч людей в од-

них только Соединенных Штатах из-за несоблюдения правил

безопасности пациентов.

Мой совет?

Это стратегически важно: хоть из  кожи вон лезьте, но пусть это будет «в удовольствие», пусть это будет

«запоминающийся аттракцион», пусть вы «оторве-

тесь на полную катушку»! Вероятно, мисс Шишка, дело № 1

для вас — суметь… «превратить это в удовольствие».

Это же абсолютное-полное-стопроцентное удовольствие —

сбиться с пути и походить-побродить по сельской местности

две-три мили, а то и все шесть, потом добраться до места и в одно

мгновение преобразить компьютерную систему одним дьяволь-

ски умным, потрясающим воображение прибамбасом — если вы

занимаетесь обслуживанием компьютеров. Это же абсолютное-

полное-стопроцентное удовольствие — найти инновационные

решения, имея совсем-совсем мало шансов на успех, и выпол-

нить заковыристый заказ клиента на  неделю раньше срока, как это удалось вашей группе. И т. д.

Стремление покончить с консерватизмом с помощью спло-

ченной, преданной делу команды бунтарей, команды братьев

и сестер, вооруженной блестящим новым подходом к обучению

руководителей низшего звена, который такой-крутой-и-такой-

отличный-что-поставит-мир-на-уши… как раз и есть то, что я на-

зываю Великим, Грандиозным и Славным Удовольствием 24 часа

в  сутки 7 дней в  неделю. И  я  считаю, что… ваша работа…

как босса-лидера заключается именно в постановке таких «без-

умных» задач перед своей группой из семи человек, сформи-

рованной для работы над двухмесячным проектом, или перед

своим ИС-отделом в составе 46 сотрудников.Да 249

Сэр Ричард Брэнсон «понимает это».

(И я тоже.)

(При всей хилости моего кошелька по сравнению с его фи-

нансами.)

А вы????????

(Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста: не сбрасывайте

этот фактор со счетов как «мотивационный бред». Действуйте

так, как если бы от него зависела ваша жизнь; на самом деле

речь идет о вашей профессиональной жизни — и вашем здравом

уме.) (Мне встретилось интереснейшее исследование, где гово-

рится, что трудных целей фактически достичь легче, чем скром-

ных. Почему? Сложные, интересные цели представляют собой

естественный стимул для проявления творчества, слаженности

команды, дополнительной напористости, в то время как незна-

чительное препятствие обычно не вызывает воодушевления.) ◗ ДИЛБЕРТ НЕ СМЕШОН

Если вы решили прочитать эту книгу, то вполне вероятно, что вы много

работаете, — и вам наплевать, чем вы занимаетесь.

Такие идеи — прошу прощения за столь вопиющую дерзость — со-

звучны, ни много ни мало, определению… что такое быть чело-

веком.

С кафедры проповедника или с поля боя в преддверии неминуемой

войны нет призыва лидера сильнее, чем… Полное Вовлечение Других

в Поиски Путей Роста и Жизни со Смыслом. (Да?) (Нет?)

Дилберт… не… смешон.

(Хотя его превосходное описание многих сторон корпоративной

жизни вызывает у меня смех.)

Мир Дилберта — это цепочка… эффективно растранжирен-

ных дней. (У меня в возрасте 66 лет нет на это времени.)250 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Мы, лидеры, как бы связываем себя обещанием «быть полезными»

и «всем сердцем преданными делу роста других» — подобно клятвам, которые дают при вступлении в брак, или подразумеваемым клятвам, которыми связывают себя родители.

Итак, наклейте на такие задачи ярлык «в удовольствие» — т. е. при-

знайте их действительно занятными, достойными, овеянными постоян-

ным духом товарищества, — журавль в небе, если уж на то пошло.

Но если это журавль в небе, то чем конкретно его заменить?

Прочитать… собрание сочинений Дилберта?

Прохлаждаться возле кулера, смеясь над идиотизмом своей работы?

Нет уж, спасибо.

(И вообще, безразличие и / или бесцельное времяпрепровождение —это не вариант, поскольку рынок труда становится все более «глобаль-

ным» и, следовательно, все более конкурентным. Тогда новый девиз, наверное, должен звучать так: «Выживут только абсолютно заинтере-

сованные»?)1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Нет

70.  «Ненужные дела»

важнее «нужных дел»

Мой друг Дэннис — фигура выдающаяся. Он достиг мону-

ментальных успехов в деле, которое имеет большое значение

для всех нас. Несколько лет тому назад Дэннис получил громад-

ный грант — и вместе с ним возможность развернуть свою бла-

городную программу по всей стране. Неожиданно его попро-

сили воплотить свои инновационные идеи в систему, которую

могли бы тиражировать «обычные люди». Среди множества дру-

гих присущих ему достоинств Дэннис — «один из тех», кому при-

ходит на ум по десять идей в минуту, и один из очень-очень не-

многих среди таких, у кого все десять идей, как правило, бывают

стоящими. Поэтому его талантливые сотрудники разрывались

на части как сумасшедшие (они любили его — и «как сумасшед-

шие» здесь не преувеличение), претворяя в жизнь то одно, то дру-

гое. Но в этот раз, чтобы реализовать его дерзкие мечты в бо-

лее широком масштабе, требовалось создать и запустить «узко-

номенклатурную» систему — поэтому постановка дела должна

была быть иной.

Я пришел на совещание его консультативного комитета в кри-

тический момент. Председателем был генеральный директор

одной огромной компании. И я до конца дней своих не забуду

слова, услышанные из его уст:

«Дэннис, вам нужно составить

список “ненужных дел”».254 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Выражаясь простым языком:

1) то, что вы решите не делать, может оказаться более важ-

ным, чем то, что вы решите сделать;

2) вы, вероятно, не справитесь с перечнем «ненужных дел»

в одиночку — вам нужен компетентный комитет / наставник / кон-

сультант / зануда, которому вы доверяете муштровать вас по-

добно сержанту на плацу и который заломит вам руки и втолк-

нет в сарай, если вы собьетесь с пути истинного и начнете делать

отнимающее уйму времени «ненужное дело».

Согласно исследованию, попавшемуся мне на глаза, 50 или

даже 60 и более процентов нашей деятельности как руководи-

телей является ненужной. Я  отношусь к  этому скептически.

Не потому, что 50 процентов нашего времени распределяется

неудачно, а потому, что, по моему мнению, многие люди, ко-

торые говорят такие вещи, отличаются наивным мировоззре-

нием. Иначе говоря, чертовски большая часть нашей «ненуж-

ной» деятельности фактически является «нужной». Мы посещаем