Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

бой в ванне.)

Ответ: обмениваясь информацией, давайте ее в большем объ-

еме, чем «нужно» по вашему мнению… Как Можно Быстрее &

Всегда.

Ответ: общаясь с равными по положению коллегами из дру-

гих служб, постоянно спрашивайте: «Как вы думаете?» [Не за-

бывайте!]

Ответ: еще 20 аналогичных приемов, способствующих уста-

новлению, поддержанию и укреплению социальных и общече-

ловеческих связей со «всеми ими» — так я их обозначил.

Ответ: многократность: Повторяйте! Повторяйте! Повторяйте!Обед 235

67.  Находим общий язык

и ходим на обед:

решаем проблему

межфункционального

сотрудничества

Снова и снова (и снова) нас повсеместно, будь то поле брани

или закусочная, подводят нереальные или проблематичные меж-

функциональные связи / согласования / упущенные возможности

для Судьбоносных Изменений.

Об этом можно долго говорить (я говорил об этом раньше, в том числе и в этой книге — и впредь буду говорить), но хоте-

лось бы, чтобы эта тема прозвучала отдельно.

Да!

Ходите на обед!

Мне все равно, какие у вас «приоритеты». Осознавая всю не-

правомерность моего требования, я тем не менее настоятельно

прошу вас… как минимум… пять раз в месяц… обедать с со-

трудниками из других подразделений.

Когда будете приглашать на обед, скажите им правду: вам

надоела вся эта история с  паршивой связью и  упущенными

возможностями и вы намерены — ради вас обоих — создать…

Большую-Сеть-Активистов-и-Личных-Связей по Всей Ор-

ганизации.

Сделайте это!

Начинайте планировать прямо сейчас!236 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Отложите книгу в сторону!

С-Е-Й-Ч-А-С!

(Поверьте мне!)

(Это здорово!)

(Очень здорово!)

NB: дело в  том, что  в… девяти случаях из  девяти… (ну

ладно, в девяти из 9,7) вы обнаружите, что у вас на личном и про-

фессиональном уровне много общего (теория шести рукопожа-

тий и т. д.) с вашим первым из приглашенных на обед партне-

ром из отдела логистики и что его / ее точно так же достает эта

межфункциональная неповоротливость. Итак: пошлите к черту

своих боссов и многомиллионные проекты от айтишников — раз-

беретесь с этим за обедом. (Если бы 70 процентов сотрудников

делали это, то организация достигла бы невиданного уровня

конкурентоспособности!)

◗ БЭТТЕР 1 , ДАВАЙ! ПУСТЬ КАЖДАЯ

«ВСТРЕЧА ЗА ОБЕДОМ» БУДЕТ ЗАСЧИТАНА

Рассматривайте каждый обед в рабочие дни как «отбивание мяча

битой». (Я безнадежно помешан на бейсболе.) Четыре рабочие недели

по пять дней каждая дают примерно 20 «отбиваний мяча» в месяц.

20 возможностей завязать Новые Взаимоотношения;

20 возможностей поддержать или развить Старые Взаимоотно-

шения;

20 возможностей подлатать Испорченные Взаимоотношения;

20 возможностей «Пригласить на  Обед Оригинала» — и  узнать

что-то новое;

20 возможностей проверить идею на потенциальном Партнере

По Пополнению Рядов;

20 возможностей лучше узнать кого-либо из Другой Службы; 1 Бэттер — в бейсболе игрок из команды нападения, отбивающий с помо-

щью биты броски питчера в пределах боковых границ площадки. — Прим. ред.Обед 237

20 возможностей… ПРОЯВИТЬ ИНТЕРЕС или ОСУЩЕСТВИТЬ ПРО-

ДАЖУ… чтобы заполучить Новообращенного Сторонника новой идеи

или проекта.

Я не призываю вас игнорировать приятелей, с которыми вы обычно

вместе обедаете. И если вы «используете» все 20 ежемесячных обеден-

ных «возможностей» до последней, у меня невольно возникнет желание

сказать «сногсшибательно». (Или стать еще одним Дональдом Трампом.

Или президентом США в 2012 г.)

Однако я  призываю-умоляю вас считать Обеды одним из  ваших

или даже Самым Ценным Ресурсом.

Прошедшего обеда уже не вернешь.

Эффективно реализованная за обедом возможность = Высокая ROIP

(Рентабельность Инвестиций во Взаимоотношения).

20 в месяц. 240 в год. Для бейсболиста, выступающего за команду

главной лиги, ценно КАЖДОЕ ОТБИВАНИЕ МЯЧА. Для «вознамерив-

ше гося-создать-невиданную-сеть-и-привлечь-крутых-аутсайдеров-и-

полезных-союзников»… КАЖДЫЙ ОБЕД представляет Ценность.

Согласны?

Итак?

Пригласите на обед одного из интересных / потенциально полезных

людей… завтра. Если полдень еще не наступил, то обед можно назначить

на сегодня. … НА СЕГОДНЯ.Специальный раздел

Уравнения

Точка зрения технаря на…

секреты эффективного

осуществленияОбед 239

Технари живут математическим и / или алгебраическим

представлением всего и вся. Поэтому я, безнадежный тех-

нарь, предлагаю эту «систему уравнений» с целью помочь вам, будь вы технарь или нет, повысить шансы на успех при осущест-

влении практически чего угодно.

Успех ЭВД / Эффективного Выполнения Дела выражается сле-

дующей зависимостью…

S = f (#&DR, –2L, –3L, –4L, I&E),

где S (англ. success) — успех; f — функция, зависимость; # — число; & — и; DR (англ. depth of relationships) — глубина отношений; L (англ. level); I&E (англ. inside and outside). Иначе говоря, успех

зависит от числа и глубины взаимоотношений на 2, 3 и 4 уровня

ниже внутри и за пределами организации 1 .

S = f(SD > SU)

«Снисхождение» [хождение вниз] важнее «заискивания» [хож-

дения наверх] — идея в том, чтобы заставить все «подбрюшье»

организации работать на вас.

S = f(#non-FF, #non-FL)

Число друзей не из моей службы, количество обедов с друзьями

не из моей службы.

S = f(#FF)

Число друзей из финансовой организации.

S = f(#OF)

Число друзей-оригиналов.

S = f(PDL)

1 Таким же образом, по первым буквам слов на английском языке, состав-

лены и другие формулы в этой главе. — Прим. ред. 240 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Целенаправленное, внимательное выслушивание — это очень

тяжелая работа.

S = f(#EODD3MC)

Число трудных (которые вы предпочли  бы избежать) «трех-

минутных звонков» в  конце дня, чтобы сгладить обиду, вос-

становить дружеские отношения и  т. д.

S = f(UFP, UFK, OAPS)

Оказанные Добровольные Любезности, ДЛ для детей сослужив-

цев, открытое выражение вежливости-внимательности по от-

ношению супругам, родителям и другим родным и близким со-

трудников.

S = f(#TY, #TNT)

Число «спасибо» за сегодня, число отправленных сегодня благо-

дарственных писем.

S = f(SU)

Появление!

S = f(1D)

Добровольное предложение своих услуг для выполнения таких

заданий, как составление черновых набросков, протоколов со-

вещаний и т. д.

S = f(#SEAs)

Число устойчивых взаимоотношений с помощниками руково-

дителя.

S = f(%UL / w-m)

Процент обедов с пользой для дела в неделю и в месяц.

S = f(FG / FO, BOF / CMO)Обед 241

Оказанные вами любезности, оказанные вам любезности в со-

вокупности, соотношение любезностей, сознательное управле-

ние любезностями.

S = f(CPRMA, MTS)

Сознательно планируемые действия по управлению Взаимоот-

ношениями, количество потраченного на них времени.

S = f(TN / d, FG / m, AA / d)

Количество благодарственных писем в День, подаренных цветов

в Месяц, Проявлений Одобрения в День.

S = f(PT100%A“T” S, E“NMF” — TTT)

Упреждающие, своевременные, 100-процентные извинения за «ма-

люсенькие» косяки, даже не по моей вине (для танго нужны двое).

S = f(UAAR, NBS-NSG)

Отчетность и ответственность за все дела, без сваливания вины

на других, без поисков козла отпущения.

S = f(AP“L” S, LFCT)

Осознание, осмысление «незначительных» выпадов — и молние-

носное улаживание возникшей конфликтной ситуации.

S = f(ODIRAAS)

Обескураживающая, несоразмерная, мгновенная реакция на все