Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

было бы шоу что надо, если бы он за него взялся.

Мы и в самом деле живем, что-то продавая, — это относится

и к телепродюсеру, и к пресвитерианскому священнику, и к мо-

лодому «ботану-айтишнику», пытающемуся навязать пользова-

телю свою любимую систему.

Так что примиритесь с фактом, что, нравится вам это или нет, вы «карьерный» «торговец».

Поэтому… овладевайте этим ремеслом.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Инициатива

49.  Сделайте же этот

«трехминутный звонок»!

Сегодня! Сейчас!

Мало радости иметь дело с неприятными ситуациями. Осо-

бенно если, как это часто бывает, вы считаете, что главная вина

за эту неприятность лежит на другой стороне. Отсюда и ши-

роко распространенная тенденция «переждать» в  надежде, что все чудодейственным образом разрешится само собой; по-

дождать, пока другой человек не возьмет инициативу в свои

руки («как следовало бы»); и, пока вопрос остается в подвешен-

ном состоянии, мы, как заведено, нервно, но в полном бездей-

ствии наблюдаем, как незначительные, разрешаемые заморочки

в итоге быстро превращаются в большие трудноразрешимые

проблемы.

Вопрос: как раз и навсегда покончить с этим мучительным

состоянием?

Ответ: сделать три глубоких вдоха, перестать анализировать

сверх меры, перестать думать и… сделать этот проклятый

звонок.

Сегодня.

Сейчас!186 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Назовите это «Аксиомой Трехминутного Звонка».

Словом, трехминутный звонок, сделанный сегодня (СЕЙЧАС!) по поводу «слегка» ущемленного самолюбия или «незначитель-

ного» непонимания, может сыграть решающую роль и помочь

вам избежать похода в  суд по  поводу бракоразводного про-

цесса, потерю Клиента вместе со сделкой на миллиард дол-

ларов (тому есть множество примеров) или завтрашнего су-

дебного разбирательства с сотрудником.

Мне известно, что, когда дело доходит до «существенных»

ситуаций, наступает такой момент (или два… или пять таких

моментов), когда основная проблема, изначально абсолютно

поправимая, начинает от вас ускользать. Но в этот решающий, в ретро спективе, момент гордость, или замешательство, или про-

стое нежелание внести еще больший сумбур в тот на редкость

паршивый день приводили к увиливанию, отговоркам и прово-

лочкам типа «Я сделаю это завтра…»

Или послезавтра…

Или послепослезавтра…

Нет!

Нет!

Сделайте это сегодня! И у меня для вас есть, что не так уж не-

ожиданно, хорошая новость, даже замечательная новость:

в девяти случаях из десяти звонок приносит гораздо, гораздо

лучшие результаты, чем вы ожидали. (Тот факт, что вы про-

явили инициативу, играет большую роль.) «Звонок» не только

помогает «решить» больной вопрос, но и удивительным обра-

зом задает новую, положительную траекторию испорченным

отношениям.Инициатива 187

◗ ЗВОНОК КАК ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

«Трехминутный звонок» действительно работает. Однако, соглашаясь

всем сердцем с правильностью этого утверждения… сделаете ли вы та-

кой звонок? И самое главное, как вы заставите себя позвонить?

Один ответ — просто с помощью «самодисциплины». У некоторых

из нас это сработает. Поздравляю, если вы принадлежите к их клану.

Другой ответ, подсказанный современными техническими сред-

ствами, такими как элементы рабочего стола и портативные устройства, предполагает использование Настойчивых Напоминаний — мигающих

или звуковых сообщений на экране: ТЫ СДЕЛАЛ СЕГОДНЯ СВОЙ «ТРЕХ-

МИНУТНЫЙ ЗВОНОК»?

Третий ответ — это дневник, посвященный самооценке. (Бен Фран-

клин — переплюнувший органайзер за 200 с лишним лет до его появ-

ления — был мастером… по строгим письменным самооценкам, которые

делал ежедневно в течение многих лет. Более того, он тщательно запи-

сывал очки, которыми оценивал себя по дюжине факторов!) Четвертая стратегия заключается в разработке некоего типа отноше-

ний с профессиональным «коучем» (хорошие безумно дороги, плохие —деньги на ветер), с коллегой, если вы с ним можете регулярно обсуждать

такие вещи, или с Группой Поддержки, которая следит за выполнением

этого пункта на манер «анонимных алкоголиков» или «весонаблюдате-

лей». Последний вариант может показаться явным перебором, но если

поведенческая черта (черты), необходимая для того, чтобы сделать, на-

пример, «трехминутный звонок», является критически важной, то крайние

меры могут пойти на пользу.

И последнее (но далеко не последнее по значимости) средство: П-р-а-к-т-и-к-а. Одно из моих сильных опасений касается нашей

склонности думать, будто практика имеет чрезвычайно большое зна-

чение, если речь идет о таких темах, как гольф, игра на фортепиано

или военное искусство. Но мало кто (или вообще никто не) задумывается

о практике и мастерстве, если тема касается «всего лишь» таких пустяков, как «сделать трехминутный звонок».188 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Я бы поспорил, что умение «сделать трехминутный звонок» как ми-

нимум так же достойно изучения и практики, как игра на фортепиа-

но или  сооружение красивого шкафа: страны переживают расцвет

или падение, битвы выигрываются или проигрываются в зависимости

от  1) не  сделанного звонка, 2) эпизодического звонка или  3) регуляр-

ного звонка, вошедшего в привычку и сделанного с неизменным мастер-

ством.

Итак… удачи!

Неправильно.

Надо убрать «удачи».

Вместо этого: счастливой упорной работы и профессиональной прак-

тики «осуществления-трехминутного-звонка-прямо-сейчас».

50.  Появляйтесь!

(Это — начало)

При редактировании и проверке фактов для одной из моих

последних презентаций моя коллега Кэти Моска нашла слайд, на  котором я  написал: «Девяносто процентов успеха зависит

от появления». Это показалось ей не вполне правдоподобным

утверждением. После проверки она исправила на… 80 процен-

тов. Наше расхождение побудило меня сделать поиск в Google.

Я тут же получил подтверждение, что был неправ, а она права, —и в этом не было ничего удивительного; при этом я наткнулся

на  замечательное маленькое эссе Брэда Айзека на  его сайте

PersistenceUnlimited.com:

Успех на 80 процентов обусловлен одним лишь появлением.

Вуди АлленИнициатива 189

«Я часто думаю об этой цитате. Казалось бы, можно просто

не принимать ее во внимание, но, немного вникнув в нее, мы

поймем, что имеется в виду не просто появление у потенциаль-

ного работодателя для собеседования или стремление повысить

успех на 80 процентов.

Появление также означает… начало.

Например, вы сегодня появлялись в  спортзале? “Простое

появление” означает, что вы на 80 процентов одолели

путь, ведущий к хорошей тренировке. Трудный участок,

включающий преодоление себя и надевание спортивного ко-

стюма, дорогу с этим ужасным движением и беспокойство по по-

воду боли, которую может вызвать тренировка, уже позади. Те-

перь осталось всего лишь приступить к тренировке. Довольно