Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

дит на краю кресла и забывает про свой попкорн, может спасти

фильм или спектакль, если до этого он страдал некоторыми не-

уклюжими поворотами сюжета.

Итак… РАБОТАЙТЕ НАД УХОДОМ… С УСЕРДИЕМ!

В каком смысле «работайте над»?

Продумайте последнее впечатление: разорвите его на  ча-

сти, пройдитесь по  нему шажок за  шажком, шажок за  шаж-

ком. Продиагностируйте его. Снимите его на  камеру. Попро-

сите лиц, не принадлежащих к данному кругу, посмотреть ви-

део. Распишите «последовательность выхода» и разыграйте эту

сценку.172 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

◗ ПУСТЬ ОНИ ПРИДУТ РАНЬШЕ И УЙДУТ

ПОЗЖЕ

Начало! (См. главу 42.)

Окончание! (См. главу 43.)

Открывайтесь за 15 минут до официального времени открытия.

Закрывайтесь через 15 минут после времени закрытия по графику.

Информация к  размышлению: здравый смысл и  реалистичное

социально-психологическое исследование говорят:

Начало Имеет Значение!

(Огромное!!!)

Окончание Имеет Значение!

(Огромное!!!)

Зацикливайтесь на началах!

Зацикливайтесь на окончаниях!

Ключевое слово: зацикливаться.

44.  Работайте над навыками

проведения презентаций.

(Или: 17 минут, которые

могут изменить мир!)

Телеграфное сообщение CNN, вторая половина дня, 4 июня

2008  г.: «Он был неизвестным законодателем штата. Но  после

17-минутной программной речи на общенациональном съезде

Демократической партии 2004 г., сделавшей его знаменитым, и всего лишь двух лет пребывания в сенате США Барак Обама Представление 173

близок к тому, чтобы стать кандидатом в президенты от своей

партии».

Как  я  упомянул в  начале введения, мой первый блог на

tompeters.com, который появился 28 июля 2004 г., был панеги-

риком, посвященным речи Барака Обамы на  съезде партии.

Среди прочего я сказал: «Я имею представление о том, что та-

кое хорошая речь. Здесь конкретно имеется в виду программная

речь, которую произнес на съезде Демократической партии Ба-

рак Обама, кандидат в сенат от штата Иллинойс. Ее содержание, в зависимости от ваших политических взглядов, может прийтись

вам по вкусу или нет, но тот факт, что это Произведение Искус-

ства, не должен вызывать споров. Тема изложена четко и убеди-

тельно. Правильно задан тон. Контакт с передними и задними

рядами слушателей. Юмор и шутки в свой адрес. Запоминаю-

щиеся истории. Фразы, которые поднимают дух. Точный расчет, когда что говорить». (Это довольно хорошо сработало у тогдаш-

него сенатора от штата Иллинойс Обамы. В то время он даже

еще не был сенатором США!)

17 минут!

Боже мой:

17 минут!

Прекрасные 17 минут — и вы можете перевозить жену и мало-

летних дочерей (мужа и малолетних дочерей — когда-нибудь!) на Пенсильвания-авеню, д. 1600!

Факт из «наших», более скромных миров: ужасные, плохие, средние и даже «нормальные» и «довольно хорошие» навыки пре-

зентации подвели или затормозили карьерный рост невероят-

ного множества исключительно талантливых в других отноше-

ниях людей на самых разных уровнях, на самых разных долж-

ностях, работающих на предприятиях самых разных размеров 174 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

и в самых разных отраслях промышленности. И тем не менее

редко доводится встретить человека, который для  улучше-

ния навыков презентации развертывает наступление сродни-

тренировке-в-боевых-искусствах-с-намерением-взаправду-

достичь-совершенства (или-хотя-бы-чертовски-здоровского-

улучшения) — в-этом-деле.

Я… просто… отказываюсь это понимать.

Прошу вас.

Прошу вас.

Прошу вас.

Прошу вас.

Сделайте мне (личное) одолжение.

Хотя бы… рассмотрите возможность… тотального, абсо-

лютно профессионального, длительного, подкрепленного наукой

и практикой наступления на ваши навыки презентации.

Тотальное.

Абсолютно профессиональное.

Длительное.

Подкрепленное.

Наукой.

Практикой.

Наступление.

Буду с нетерпением ждать приглашения с выгравированным

текстом на ваш Инаугурационный Бал…Представление 175

◗ МОЩНЫЙ ЧЕЛОВЕК О МОЩИ

POWERPOINT

Навязчивая идея «пилить» других на  предмет развития высоко-

классных навыков презентации появилась у меня поздно. Это случилось

в 2007 г., когда я сидел за ужином рядом с топ-менеджером, входившим

в «Топ-25» в компании, входившей, в свою очередь, в «Топ-25», согласно

рейтингу журнала Fortune. Эта компания была известна своим подходом

к принятию решений на основе «только фактов». Мы болтали о том о сем

и обо всем, и в один момент мой визави совершенно неожиданно сказал: «Я изо всех сил пытаюсь довести парней до топ-уровня, и у меня есть, скажем, четверо, которые хорошо зарекомендовали себя и могли бы

пойти на повышение. Клянусь, двое или трое из них, а то и все четверо

сойдут с дистанции только лишь из-за отсутствия паршивых навыков

презентации».

Я довольно хорошо знаю этого человека — от природы молчаливого

гениального инженера, речь которого была просто ужасна, пока он, про-

явив недюжинную силу воли — и насилие над собой, — не начал

тренироваться / совершенствоваться, и это продолжалось несколько лет. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Работа

45.  О «профессионализме»

Какие ассоциации вызывает слово «профессионал»? Доктор.

Юрист. Школьный учитель. Музыкант. Бейсболист. Гуру управ-

ления качеством по методике «Шесть сигм». Консультант по «об-

лачным» вычислениям. Специалист по управлению запасами

по системе «точно вовремя». Указанные профессионалы обла-

дают некоторыми общими характеристиками.

Они…

• Знатоки своего дела.

• Следуют «призванию».

• Постоянно совершенствуются.

• Владеют определенным запасом знаний.

• И т. д.

Собственно говоря, во многих разделах этой книги я пыта-

юсь расширить или даже переопределить идею «профессиона-

лизма», включив в нее несколько основополагающих элементов

поведения, эффективное применение которых обусловливает

успех или провал дела.

Например…

• Благодарность (Овладение Практическими Навыками Выра-

жения Признательности).

• Извинение (Восстановление подпорченных взаимоотно-

шений).

• Умение слушать (Выслушивание, Понимание и Проявление

Интереса к мнениям других).178 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

• Умение задавать вопросы по существу.

• Управление путем личных Встреч / Искусство оставаться

в контакте.

• Стремление к достижению мира и установлению плодотвор-

ного сотрудничества между враждующими группами в ор-

ганизации (превращение межфункциональной интеграции

в Стратегическое Оружие № 1).

• Умение готовить и проводить презентации.

И так далее. Каждый из этих пунктов — я повторял это десять

раз и повторю еще десять раз — может быть изучен и каждым

можно мастерски овладеть — практикуясь не меньше чем необхо-

димо для достижения мастерства в живописи или получения сте-