Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

телями «тутошнего привычного образа действий». Для чего же

нужна злость? Очень просто: для того чтобы отбить натиск этих

Могущественных Хранителей Вчерашнего и выйти из этой битвы

без царапинки, они должны быть по-настоящему на взводе в по-

стоянном режиме и иметь очень толстую кожу — т. е. быть дей-

ствительно и по-настоящему обозленными на существующее

положение вещей.

Каково оперативное сообщение?

Если вы — руководитель, стремящийся к большим измене-

ниям, сегодня же начинайте поиск… Обозленных Людей. (Они

всегда есть, но часто прячутся.)Инновация 395

Если экономический спад вынуждает вас сокращать персо-

нал, не используйте эту возможность для того, чтобы автомати-

чески избавиться (как это сделала на свою голову одна компа-

ния) от так называемых несоответствующих служебному поло-

жению по результатам предыдущих аттестаций отдела кадров.

(«Инновация иссохла» — не слишком сильная фраза.)

При приеме на работу ищите наглядные свидетельства кри-

тики кандидатов, которой они подвергались при осуществлении

важных начинаний. Если же во всех характеристиках сказано

«с ней легко работать», то пусть вас это насторожит.

Вообще, будьте осторожны с людьми, которые соглашаются

с вами в 97 процентах случаев и в 100 процентах случаев, когда

дело касается важного вопроса. У профессиональных подхали-

мов остается мало времени и энергии на поиск инновационных

решений.

Всякая (ВСЯКАЯ) инновация рождается из злости.

Нанимайте злость.

Ищите злость.

Дайте злости возможность Нарушить Спокойствие.

(Может ли это зайти слишком далеко? Конечно. Но лучше

ошибитесь в  сторону подбора… Злых Индивидуумов. Боль-

шинство компаний неизбежно скатятся вниз, причем быстрее, чем это может показаться, и одной из главных причин краха

окажется их неспособность нанимать «несоответствующих» —или  нежелание «несоответствующих» принять предложение

о найме из-за ощущения, что здесь их попытки ввести перемены

наткнутся на непреодолимое препятствие.)396 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

111.  14 тезисов инновации:

из того, что нам пока

известно…

Полки библиотек ломятся от книг по инновациям — я сам

написал пару-тройку [например, «Инновационный цикл» (The Circle of Innovation) в 1997 г.]. А недавно из-под моего пера (кла-

виатуры?) вышла книга «122 идеи об инновации» (The Innovation 122), которую можно приобрести на tompeters.com. Да, именно

(можете пересчитать) 122 идеи об инновации. В этом вопросе

еще не сказали и никогда не скажут «последнего слова» или по-

следних 100 000 слов. И нижеследующее — тоже не последнее.

Тем не менее я ощущаю острую необходимость посвятить этому

одну главу, обобщающую мой 40-летний опыт копошения в этой

теме (включая кое-какие вещи, которые вы уже видели в более

полном изложении на страницах этой книги); и все это уложи-

лось в 764 слова.

1.  Сделайте попытку. Повторите. Повторите. Выиграет

тот, кто попробует больше всего разных вещей. Я изучаю исто-

рию инновации. Нет ни единого нобелевского лауреата, кото-

рый бы не объяснил свое достижение примерно так: «Мы провели

больше экспериментальной работы». (И нет ни единого нобе-

левского историка, который бы не щегольнул словом «неустан-

ный»). Создавайте прототипы: это особая форма осуществле-

ния попытки — некая модель некой «ее» части, на которой каж-

дый может быстро сосредоточить свои усилия. Гуру инновации

Майкл Шрейдж утверждает, что индивидуальная способность

к созданию прототипов — это Преимущество Инноватора № 1

(он даже вывел единицу измерения: «среднее время до созда-

ния прототипа».Инновация 397

2.  Празднуйте неудачу. Ключевое слово: ПРАЗДНУЙТЕ.

Не «пере носите», а «празднуйте» — если залог успеха в «наиболь-

шем количестве попыток», то обязательным условием, его пред-

варяющим, должно стать «наибольшее количество поражений».

3.  Неустанно децентрализуйте. Это «закон больших чи-

сел» — в истинном значении «децентрализовать» означает со-

вершить большее количество «статистически независимых по-

пыток». Скажем, с  шестью подразделениями или  портфелем

из шести независимых проектных команд с разными типами

лидеров шансы на Один Большой Выигрыш (а то и два) значи-

тельно возрастают!

4. Параллельная Галактика. Зачастую сопротивление пере-

менам настолько сильно, что фактически возникает необходи-

мость отказаться от стандартных каналов. Ответ: создайте себе

весьма отдельный «новый мир» с новым населением, новым рас-

положением, новым отношением и т. д. и т. п. — да, именно «па-

раллельную галактику», или, как я люблю это называть, «Ма-

стерскую скунса».

5. Аксиома «С кем поведешься». Каждое решение о приобще-

нии к чему-либо — это положительное или отрицательное ре-

шение в отношении инновации: т. е. приобщение к интересному

делает вас более интересным, а приобщение к обыденному де-

лает и вас обыденным. Это верно для всех: Сотрудников, Клиен-

тов, Продавцов. И т. д. К примеру, «крутые продавцы», которые за-

ставляют нас покрутиться, выигрывают у «стратегических про-

давцов», специализация которых — говорить то, что мы хотим

услышать, с целью сохранить свой бизнес. Экстраординарный

случай из практики: « [Генеральный директор Aлан] Лафли сме-

стил акцент деятельности компании P&G с разработки всех

своих продуктов своими же силами на развитие сторонних

разработок как минимум в половине случаев». (И это срабо-

тало — почти чудо в среде сонных гигантов.)

6. «р»азнообразие. Я называю это «разнообразие со строчной

“р”». Иначе говоря, разнообразие всяческого мыслимого рода, 398 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

черт побери (!!!). Во  всех без  исключения ситуациях. Больше

разно образия = Больше шансов на успех. Вот как!

7. Соизобретайте с людьми со стороны. И снова главная

мысль сводится к поиску новых идей и идеальной испытатель-

ной площадки — работа бок о бок с клиентами-новаторами по-

могает идти вперед как им, так и вам. Их временное право на «ис-

ключительное использование» обойдется вам очень недорого.

Конечный итог: краудсорсинг! 1 Боже мой, Коллективная Сила —испытанное средство!

8. «Стратегическое» слушание. Превосходное владение этой

«ключевой компетенцией» как  нельзя лучше обеспечит сбор

идей из всевозможных источников, создание важных альянсов, боевой настрой «личного состава» и т. д. Есть ли что-либо более

влиятельное или более близкое к самой сути устойчивой инно-

вационности?

9.  Нанимайте и  продвигайте инноваторов. Нет лучшего

теста на  инновационный потенциал, чем… список достиже-

ний в инновации. Если вы рассматриваете кандидатуру 26-лет-

него претендента, в послужном списке которого отсутствуют

примеры-каких-либо-инновационых-достижений-которыми-

можно-похвастаться, не ждите от него слишком многого в буду-

щем. В некоторой степени это относится к любой работе; напри-

мер, вы ставите перед собой цель — найти дерзкую пытливость!

10. СМС / Совершенство межфункционального сотрудни-

чества . 90 процентов (95 процентов?) инновационных проек-

тов требуют совместной работы или могут принести безмерную

выгоду в результате совместной работы со многими функцио-

нальными подразделениями, так что Стирание Границ / Любовь, Не Знающая Границ имеют ключевое значение для инноваци-

онного успеха. (Многие, вероятно, даже большинство неудав-

шихся попыток ввести инновации связаны с отсутствием на-

лаженного межфункционального сотрудничества, что является

1 Краудсорсинг — использование коллективного разума множества людей