Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

единица. Без исключений.

Итак: мисс из отдела закупок, перечислите, пожалуйста, ваши офи-

циальные проекты, связанные с исследовательской деятельностью. Если

таковых нет, или в тех, которые есть, нет ничего «исключительного», или если они не «О боже»… тогда быстро за работу.

Официальная формулировка для Декларации ценностей компании: «Исследовательская деятельность — это забота каж-

дого».380 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

огромным количеством таких университетов.) Сотрудничество

с ними как в малых, так и в больших масштабах является важ-

ной частью инновационной стратегии исследований и разра-

боток предприятия.

105.  Адхократия —

все или ничего

Исходя из моего опыта, по-настоящему инновационные про-

екты фактически рождаются сами по себе, а не являются резуль-

татом формального процесса планирования. Для них характе-

рен органичный рост с неординарными поворотами событий.

Эффективное развитие инновационных процессов в большин-

стве своем происходит ad hoc 1 , что доводит многих традиционно

мыслящих топ-менеджеров до безумия. Для них «адхократия»

(зависимость от случайности) не многим лучше, чем «толпокра-

тия» (зависимость от мнения толпы).

Но если им не дано до этого «дотумкать», нам с ними не по

пути.

Инновация = адхократия.

(Точка.)

Намек: если вы считаете, что организационная структура

вашей компании «безупречна», то, по всей вероятности, с инно-

вацией у вас не все в порядке. Адхократия требует отвлечься

от представлений линейности и заменить прямые линии и по-

вороты на 90 градусов на кривые, спирали и переплетения а ля

Джексон Поллок.

1 Ad hoc (лат.) — для этого, т. е. для специальной цели. — Прим. пер. Инновация 381

Действие?

1. При организации процессов как можно больше (практи-

чески всегда!!!) прибегайте к  работе в  проектных группах.

Их структура даже в таких местах, как у моего бывшего работо-

дателя McKinsey , имеет тенденцию быть более подвижной, об-

ладать более размытыми границами и характеризоваться мень-

шими ограничениями в отношении направлений деятельности.

Кроме того, вы можете создать — а потом расформировать — про-

ектные группы любого типа и размера. Для обстоятельного опи-

сания подобной, с позволения сказать, самосозидающейся, само-

разрушающейся (! — «созидательное разрушение») структуры-

антиструктуры потребовалось бы гораздо больше слов.

2. Широко внедряйте во все рабочие команды «людей со сто-

роны» — ибо смешанный, разнообразный, непостоянный состав

групп способствует созданию более гибкой организационной

структуры. (Аксиома: Разнообразие = Инновация).

3. Используйте внутренние социальные сети, позволяющие

практически каждому участвовать в любой игре. В Cisco Systems это называют «внезапным лидерством» и делают на него круп-

ную ставку  — когда лидеры, в  зависимости от  энергичности

и опыта, «внезапно возникают» из ниоткуда, ведут проекты не-

которое время, если в этом есть смысл, а затем рычаги управле-

ния более или менее автоматически переходят в другие руки.

4.  Нанимайте сотрудников и  повышайте их  в  должности, принимая во внимание ярко выраженную гибкость. (Эту черту

всегда нетрудно заметить.)382 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

106.  За гранью

Превосходства:

«стандарт Берсерка» 1

Компания Amazon изменила мир.

Компания eBay изменила мир.

Компания Craigslist изменила мир, забив последний (и  не

один) гвоздь в гроб газетного бизнеса, не говоря уже о многих

других направлениях, которые получили от нее толчок свыше

восьми баллов по шкале Рихтера.

Веб-сайт Craigslist генерирует трафик, превосходящий Amazon или eBay.

(Хотя Craigslist является частной компанией, ее совокупная

рыночная стоимость оценивается в миллиарды долларов.)

В компании Amazon работает 20 000 сотрудников.

В eBay работает 16 000 сотрудников.

В Craigslist работает… 30 сотрудников.

Согласно пословице, есть много способов ободрать кошку.

Иными словами, на каждый проект, даже самый современный, найдется десяток методов его осуществления.

«Прагматичные» действия?

Ко всему прочему, каждый (каждый!) раз, когда вы начина-

ете проект, будь он большим или малым по объему, обратитесь

к паре-тройке ПСЛ — по-настоящему странных людей — и узнайте

1 «Берсерк» — настольная коллекционная каточная игра в жанре фэнтези. Ее

компьютерный аналог — «Берсерк Онлайн». — Прим. ред.Инновация 383

их мнение о вашем начинании. Не останавливайтесь в поиске та-

ких людей, пока не найдете парочку индивидуумов, которые на-

столько не от мира сего, что городят всякую чепуху.

Это и впрямь может быть чепухой, и это, вероятно, и есть

настоящая чепуха, но  один или  два раза в  жизни подобная

ахинея будет исходить из  уст некого индивидуума, у  кото-

рого в голове есть план, как сделать работу 10 000 сотрудни-

ков силами лишь десяти, — à la Craigslist в противоположность

Amazon и eBay.

Никогда со всей серьезностью не приступайте к воплощению, пока не рассмотрите пару идей, которые потянут на твердые де-

сять или, как минимум, восемь баллов по… шкале Берсерка.

Это по крайней мере позволит пораскинуть мозгами — и луч-

шего упражнения вам не найти; а если повезет, станет первым

шажком в анналы истории.

◗ ПРОГНОЗ ПОГОДЫ,

ХОТИМ МЫ ЭТОГО ИЛИ НЕТ /

«У ПРИРОДЫ НЕТ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ»

Сейчас, когда я пишу эти строки, передо мной лежат две книги: «Канал прогноза погоды: Невероятный взлет медийного феноме-

на» (The Weather Channel: The Improbable Rise of a Media Phenomenon) Фрэнка Бэттэна и Джеффри Круикшэнка и «ESPN: История без купюр»

(ESPN: The Uncensored History) Майкла Фримана.

Идея создания канала прогноза погоды, как и идея создания спор-

тивного канала, считалась фантазией буйнопомешанных.

Для обеих категорий «сумасшедших» потребовались годы, чтобы

доказать свою правоту. Тем не менее каждая из этих идей воплотилась

в проект непревзойденной популярности (с заядлыми поклонниками, исчисляемыми миллионами и еще многими миллионами) и рыночную

стоимость в несколько миллиардов долларов.384 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Я просто обожаю такие книги. Не то чтобы они меня «вдохновляли» —скорее они служат мне «напоминанием» о том, что всегда есть смысл

обращать серьезное внимание на так называемые бессмысленные идеи!

107.  Шаг из тени:

возвращаясь

к «Мастерской скунса»

Компания Lockheed ввела в  употребление термин Skunk Works («Мастерская скунса») как кодовое название Программ

перспективных разработок. Если в отношении точной этимо-

логии термина существуют противоречивые версии, то с датой

рождения первой «Мастерской скунса» все ясно: согласно офици-

альной версии, это произошло в 1940-х гг. Так называлась малая

структурная единица в г. Бурбанк, штат Калифорния, где исполь-

зовался абсолютно нетрадиционный подход к разработке кри-

тически важных военных самолетов — например, знаменитого

самолета-разведчика SR-71 Blackbird, который служил ключе-

вым элементом нашей тактики холодной войны. Эти разработки

создавались группой поразительно мотивированных людей в ре-

кордные сроки, с минимальными затратами и с максимальным

применением инноваций. (Невероятно? Согласен, вот только есть

один момент: это действительно так.)

Я узнал о «Мастерской скунса» компании Lockheed в начале

1980-х гг., и она мне сразу безумно понравилась. Я всегда был

убежден, что в Крупных Компаниях «нормальным путем» ин-

новации не добиться. И я всегда искал уединенных дорог, веду-

щих в места, которые и в грош не ставились руководящими бю-