Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

сти Инвестиций во  Взаимоотношения не  следует подходить

«абы как». Этот вопрос заслуживает такого  же… планиро-

вания, внимания, такой  же дисциплины, отчетности

и  оценки… что  и  составление бюджета, например. Вопрос

о  Взаимоотношениях / Развитии Сети следует обсуждать от-

крыто и  постоянно, его следует включать в  каждую повестку

дня как формальный пункт для рассмотрения — скажем, «Дей-

ствия по максимизации рентабельности инвестиций во взаимо-

отношения».)

12. Игра не закончена, пока толстая дама поет.

«Они» (множество «их всех») называют это Законом Непред-

виденных Последствий. В данном случае, после вывода русских

войск из Афганистана, Соединенные Штаты вновь вернулись

к тактике «благотворного невмешательства» в дела региона —и  непрямыми последствиями этой политики стали события

11 сентября, срежиссированные из Афганистана людьми, кото-

рых мы поддерживали за десять лет до этого, а также продол-

жающиеся по сей день беспорядки в Афганистане.

Говоря о незаконченности этой тяжелой задачи, Чарли Уилсон

сказал, что поражение Советов в Афганистане — первое за время

холодной войны и послужившее толчком к развалу Империи Зла, 308 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

было… «славным достижением, которое изменило мир. А по-

том мы про$р@ли конец игры».

◗ ЖИВУЧЕСТЬ НЕПРИСПОСОБЛЕНЦЕВ

В честь Чарли и Гаста и им подобных:

Разумный человек приспосабливается к миру, неразумный — упорно

пытается приспособить мир к себе. Поэтому прогресс зависит от не-

разумных людей.

Бернард Шоу. «Человек и сверхчеловек» 1

Когда что-либо совершается, это делается, как мне стало известно, мономаньяком, выполняющим миссию.

Питер Друкер

1 Шоу Б. Человек и сверхчеловек//Шоу Б. Избранные произведения: В 2 т. — М.: Государственное издательство художественной литературы, 1956. — Т. 1.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Страсть

84.  Я — за такую

эмоциональность!

Эмоциональность имеет значение.

Что еще она содержит в себе?

Доводилось ли вам когда-нибудь услышать историю успеха

…бесстрастного дирижера симфонического оркестра?

…скучающего художника?

…безразличного миллиардера, добившегося успеха

своими собственными силами?

…предпринимателя, работающего строго с 9 до 17?

Это шутка, верно?

Эмоциональность и роль лидера?

Дэниел Гоулман , Ричард Бояцис и Энни Макки так говорят

об этом в своей книге «Новые лидеры» (The New Leaders): «Великие лидеры трогают сердца. Они воспламеняют наш

пыл и пробуждают в нас лучшие чувства. В попытке объяс-

нить причину их действенности мы говорим о стратегии, ви-

дении или мощных идеях. Но реальность намного примитивней: великие лидеры воздействуют на окружающих через эмоции».

Приветствуйте эмоциональность.

Принимайте на работу за эмоциональность.

Оценивайте за эмоциональность.

Повышайте по службе за эмоциональность.312 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Ведите за собой эмоциональностью.

(Следуйте за эмоциональностью.)

«Продавайте» эмоциональность.

(Как я уже говорил: что еще?)

(NB: эмоциональность одинаково важна и в бухгалтерии, где

работают всего два сотрудника, и в такой фирме, как Apple .

Успешная бухгалтерия в составе двух человек существует, чтобы «быть полезной» своим Клиентам. Бухгалтерия из двух

человек стремится «стать партнером» Клиента с целью улуч-

шения понимания Клиента и правильного восприятия «урав-

нения бизнеса» — а также обеспечения синергизма: 1+1 = 2.

Понятие «эмоциональный бухгалтер» не предполагает отказ

от обязанностей действовать честно и грамотно в интересах

Клиента — но предполагает преданность истинному значе-

нию службы, партнерства и, прямо скажем, незаменимости.) 85.  Одно правило!

И так много золота!!!

Суть предпринимательства, будь оно государственное

или частное, идет ли речь о малом предприятии или огромном

бизнесе, — в любом случае это служение одних людей другим, рост человека и общества. Это самоочевидно или должно быть

очевидно. Однако об этом всегда стоит напоминать — гораздо

чаще обычного, особенно в контексте размышлений о безрас-

судных глупостях, которые довели нас до самого страшного фи-

нансового кризиса за последние 75 лет.

Глубоко задумавшись об  этих основах, верных в  хорошие

времена, плохие времена, во все времена («служение одних лю-

дей другим»), я вспомнил одного из старых друзей, покойного Страсть 313

Джона Макконнелла , основателя Worthington Industries . Прагма-

тик до мозга костей, как и подобает человеку, который родился

и вырос в Огайо, Джон верил, что рост и прибыльность происте-

кают из честности и доверия. В сущности, он пошел еще дальше

и решительно утверждал, что Золотое Правило полностью заме-

няет «руководство по политике»!

Полагаю, он знал, о чем говорил, и прочный успех компании

Worthington в крайне сложные времена и в крайне сложной от-

расли (сталелитейная промышленность!) является свидетель-

ством в пользу справедливости «простых» убеждений Маккон-

нелла , которые пережили десятки лет и были с энтузиазмом под-

держаны тысячами других людей.

Размышления о Макконнелле , в свою очередь, вызвали в па-

мяти удивительнейшую цитату, которая как-то попалась мне

на глаза. Д-р Фрэнк Крейн сказал примерно следующее: «Золо-

тое правило не принесет вам никакой пользы, если вы не пой-

мете, что нужно сделать ход».

Уж  если это не  подвигнет вас на  немедленные действия, то не знаю, что тогда, черт побери, вас проймет, — лично меня

это высказывание просто сразило!

Не говоря уж о том, что это… срабатывает моментально!

Информация к размышлению: ваш ход!

Итак…

Обдумайте… прямо сейчас… один щекотливый вопрос, ко-

торый не дает вам покоя.

Руководство к действию: ваш ход.

Что вы намерены сделать?

Прямо сейчас?

Свет!

Камера!

Начали!

Немедленно!314 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

◗ В ПОИСКАХ СОВЕРШЕНСТВА:

НАСЛЕДИЕ МАККОННЕЛЛА

25 с лишним лет.

Одна идея.

Твердое является мягким.

Мягкое является твердым.

Нацелены на прибыльность?

Нацелены на органический рост?

Ответ: люди, преданно поддерживающие друг друга — несмотря

ни на что.

Ответ: люди, упорно стремящиеся к личностному росту — которых

перемены не пугают, а воспламеняют.

Ответ: люди, настроенные постоянно «быть полезными» своим за-

казчикам, которые исправно оплачивают счета.

Ответ: порядочность.

Ответ: доброта.

Ответ: честность.

Ответ: золотое правило!

Ответ: ваш ход!

(Благодарю вас, Джон Макконнелл .)

(Благодарю вас, Фрэнк Крейн. )

86.  Ловите момент

Бизнес (и «жизнь» тоже, естественно) расцветает и увядает

в зависимости от их природы, характера и долгой памяти о том, что  легендарный президент авиакомпании (SAS) Ян Карлзон Страсть 315

назвал «моментами истины», — о тех исчезнувших обрывков ис-