Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

части осуществляется первая редакция ключевых слов, стилистическое

оформление главной части, формулирование выступления и

заключения, окончательная редакция текста.

4. МЕМОРИО, или “запоминание”. На этом этапе необходимо

мысленно освоить написанный текст, может быть даже выучить его

наизусть и попробовать освоить риторически, то есть выделить места, где

необходимы паузы, модуляции голоса, невербальная поддержка текста

и другие проявления индивидуального ораторского стиля. “Стиль

является физиономией духа, вернее телесной оболочкой”, замечает Шопенгауэр.

5. ПРОИЗНЕСЕНИЕ.

§ 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ РЕЧИ

Для эффективного выступления с речью деловому человеку

недостаточно только выбрать ее тему, необходимо подумать и о назначении

речи. Если человек берет слово, затем встает и начинает говорить, не

имея ясного представления о том, чего ради он говорит и что, собственно, хочет сказать, то для такого выступления несомненно нет

достаточного основания и оно недопустимо, так как отсутствует предмет речи.

382

Поль Л. Сопер в книге “Основы искусства речи. Книга о науке

убеждать” дает следующие советы начинающим ораторам: 1. Выбирайте тему, соответствующую вашим познаниям и

интересам

Выбирайте круг вопросов, подготовка по которым может дать

вам больше знаний, чем обладают ваши потенциальные слушатели, или тему из такой области, в которой у вас по крайней мере не

меньший опыт, чем у слушателей. Выступающий должен иметь

общественные интересы и широкий кругозор.

“Нет такой специальной или из ряда вон выходящей темы, чтобы

не нашлось книги, способной предоставить материал по этой

теме”, - пишет Гамильтон и дает совет: “Читайте Сенеку, он по

большинству тем дал блестящие и счастливо выраженные мысли”.

2. Подбирайте уместную тему

Выбор темы зависит от места, времени и настроения публики, от

актуальности конкретного момента. Официальный повод следует

иногда использовать как исходный пункт для развития выбранной вами

темы, которая, в свою очередь, может стать интересней и важней.

3. Выбирайте тему, соответствующую аудитории

Тема должна быть интересна, важна и понятна для слушателя.

Это зависит, главным образом, от следующих факторов: а) основных интересов аудитории;

б) групповых интересов;

в) злободневных интересов;

г) конкретных интересов;

д) новизны темы;

е) заложенных в теме полярных мнений.

§ 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ РЕЧЬ

Цель информационной речи - обогатить аудиторию слушателей

новыми знаниями, дать новое представление о предмете, процессе, явлении, пробудить любознательность. Это может быть

повествование, описание, объяснение. Повествование - связный рассказ; описание - расчленяет предмет, показывает частности и придает им

наглядный вид, как на картине; объяснение - показывает, каков предмет в

действии или каково его устройство. Во всех информационных речах

преобладает какая-либо одна из этих характерных черт. Например: Повествование: Рост и упадок корпорации. Компьютеризация

труда менеджера. Микроэлектроника и ее перспективы.

Описание: Дом русского крестьянина. Санкт-Петербург с высоты

птичьего полета. Жизнь в стратосфере.

Объяснение: Что вдохновляет политика. Смысл христианства.

Деловые игры как методика обучения.

Информационная речь должна отвечать следующим требованиям: 383

а. В ней не должно быть ничего спорного;

б. Она должна пробуждать любознательность слушателя; в. Она должна удовлетворять запросы слушателя; г. Сообщение должно быть сделано на актуальную тему.

§ 5. УБЕЖДАЮЩАЯ РЕЧЬ

В реальной практике убеждающие речи рассматриваются как

агитационные, в них любыми методами - логическими и иными -

оратор убеждает согласиться с ним в сложном вопросе, по которому

в обществе нет единой точки зрения. Вместе с тем, хотя такая речь

стремится определить образ мышления и поведения, она не

представляет собой призыва к непосредственному действию. Во время

убеждающей речи доказываются или опровергаются какие-либо

положения, вызываются у слушателей те или иные чувства.

Предмет убеждающей речи - вопросы факта, свидетельствующие о

том, что представляет истинную правду, а что нет, или вопросы

поведения, то есть что следует предпринимать, а какие действия недопустимы.

Интерес аудитории к предмету речи стимулируется самой

спорностью вопроса, и от оратора требуются ответы на вопросы: “Чему же

верить?” или “Что делать?”. Если предмет речи не вызывает у

аудитории реального или потенциального интереса, или нельзя при

обсуждении проблемы предложить ее решение (или хотя бы помочь в этом), то такая тема выступления не подходит для убеждающей речи. Чтобы

избежать подобного рода ошибок необходимы следующие шаги.

1. Выбирать действительно спорный и актуальный вопрос.

Следует помнить, что многие актуальные темы устаревают, их острота

снижается, и в определенный период времени она может не вызывать

интереса. Поэтому для речи убеждающего характера лучше всего

брать темы по политическим и социальным вопросам, например: торговля спиртными напитками, налоги с торгового оборота, служба

молодых людей в армии, безработица, невыплата заработной платы в

государственных учреждениях, криминогенная ситуация в стране, коммунальная реформа и ее проблемы и т. п. Эти темы вызывают

живой интерес у слушателей, оратор несомненно по каждой из них

может предложить какие-то варианты предложений, решений, нечто

конструктивное и новое, о чем уже давно не слышала аудитория.

2. Выбирать содержательную тему. Даже если речь будет

остроумна и увлекательна по форме, необходимо, чтобы обсуждаемый

вопрос непосредственно касался слушателей и затрагивал их

практические интересы.

3. Выбирать разрешимый вопрос. Несомненно, сама речь не

может практически решить тот или иной вопрос, но

продемонстрировать возможные пути, подходы к решению, обозначить те или

иные варианты действий - это сделать оратору необходимо.

384

§ 6. ПРИЗЬШАЮЩАЯ К ДЕЙСТВИЮ РЕЧЬ

Призывающая к действию речь также относится к числу

агитационных, А* следовательно, -она должна содержать необходимые

факты, пробуждать психическую восприимчивость, приводить к

согласию, призывать к конкретному действию: к новому, к

продолжению или прекращению прежнего.

Призыв к действию бывает прямым и косвенным; действие

может наступить когда-нибудь или немедленно; направлено действие

именно на тех слушателей, которые сидят в аудитории.

Речь оратора в этом случае должна быть столь убедительной, чтобы у слушателей появилась потребность именно здесь и сейчас

сделать то, о чем их просит оратор.

Поль Сопер в уже упоминавшейся книге “Основы искусства

речи. Книга о науке убеждать” предлагает типичные примеры

публичных призывов, которые можно использовать деловым людям, государственным или политическим лидерам.

Так, например, для выступлений на коммерческие темы

характерны призывы распространять страховые полисы, проспекты

вложения капитала, книги и сотни других предметов, о которых

коммерсант держит речь на собраниях.

Прьрывы оказать поддержку направлены в пользу местных

благотворительных обществ, организаций Красного Креста, кампаний по

оказание помощи бедствующему населению в других странах и др.

Политические призывы относятся к голосованию за того или иного

кандидата на официальный пост, за бесплатные школьные завтраки, за устройство городского парка и другие мероприятия и т. д.

Призыв “принять участие” касается клубной работы, подготовки

спортивных соревнований, можно также предлагать прочесть

книгу, посмотреть фильм, -театральную постановку, послушать