Основы русской деловой речи

Учебное пособие имеет следующую структуру. Каждому из пяти дней визита американской делегации посвящен отдельный урок. Текстовой основой уроков послужили тексты-полилоги с переводом на английский язык. После каждого текста даются различные формулы речевого этикета, а также грамматические модели, знание которых необходимо для построения собственного высказывания. Функцию справочного материала к уроку выполняют грамматические таблицы. Весь лексико-грамматический материал дается с переводом на английский язык. Контрольные задания к уроку направлены на развитие навыков устной речи в рамках изучаемой темы. Приведем образцы подобных заданий:

«1. Вы можете назвать вопросы, которые участники совместного предприятия обсудили и урегулировали для подписания соглашения о создании СП?

2. Какую информацию о внешнеэкономической деятельности России получили американские бизнесмены? Для вас представляет интерес эта информация?

3. Вы можете рассказать о своих планах на завтра? Можете воспользоваться следующими фразами: <…>

4. Прочитайте беседу начальника отдела кадров с человеком, желающим работать в фирме. Если бы вы были начальником, какие еще вопросы вы бы задали?»

Творческий характер носят задания, в которых предлагается разыграть ситуации делового общения.

В пособии приводятся (с переводом на английский язык) образцы деловых документов: делового письма, контракта.

Пособие содержит приложение, которое представляет собой краткий грамматический справочник, помогающий обучаемому самостоятельно усвоить необходимый ему грамматический материал.

Анализ имеющейся учебной литературы для иностранных учащихся, которая используется при обучении деловой речи, свидетельствует о том, что на сегодняшний день остается актуальной проблема создания учебных пособий, предназначенных для обучения иностранцев русской деловой речи. В частности, в существующих пособиях недостаточно представлена система обучения письменной деловой речи. Необходимы современные пособия как для разных категорий учащихся, так и для разных этапов обучения.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем заключается основная цель изучения курса «Русская деловая речь»?

2. Какими навыками и умениями должны овладеть студенты в процессе обучения официально-деловому общению?

3. В чем заключается образовательное, практическое и воспитательное значение обучения официально-деловому общению?

4. Что необходимо учитывать при отборе материала для обучения?

5. Какие задания могут быть предложены при обучении языковым нормам официально-делового общения?

6. Какие виды упражнений на определение формально-содержательных особенностей официально-делового стиля вы можете назвать?

7. Какие задания используются при обучении написанию документов, написанных от личного имени?

8. Охарактеризуйте систему работы по обучению написанию деловых писем.

9. Какая система работы предлагается в современных учебных пособиях при обучении устной деловой речи?

§ 2. Обучение письменной деловой речи

2.1. Основные аспекты обучения письменному деловому общению

Официально-деловой стиль находит отражение в полной мере только в письменной форме речи, устная же деловая речь включает элементы как письменной деловой (термины, клише), так и устной речи (функциональные элементы разговорного стиля, оговорки и т. д.). Письменная форма является основной формой существования речи во всех стилях, кроме разговорного, для которого характерна преимущественно устная форма выражения.

Письменная речь отличается тем, что в самой форме речевой деятельности находят определенное отражение условия и цель общения, например художественное произведение или описание научного эксперимента, заявление об отпуске или информационное сообщение в газете. Письменная речь обладает стилеобразующей функцией, что находит отражение в выборе языковых средств, которые используются для создания того или иного текста, отражающего типические особенности определенного функционального стиля.

Главная задача при ознакомлении учащихся с основными стилевыми чертами официально-деловой речи – показать, что в результате регламентации и строгого отбора языковых средств образуется стандартизированная форма речи, которую необходимо усвоить, чтобы овладеть официально-деловым стилем речи. Деловое общение протекает в стандартных, воспроизводимых ситуациях. Каждая их этих ситуаций, в свою очередь, предполагает употребление определенного речевого жанра. Например, в ситуации оформления трудовых соглашений используются такие жанры деловой письменности, как заявление о приеме на работу, трудовой договор, контракт. В процессе обучения студент должен получить представление о соотношении официально-деловая ситуация – соответствующий жанр документа. Речевые жанры, по М. М. Бахтину, организуют нашу речь приблизительно так же, как и грамматические формы. [268]

Таким образом, обучение деловому общению требует, чтобы учащиеся усвоили, что языковые средства должны использоваться с учетом ситуации и жанра речи. Словесные тексты определенного жанра строятся в зависимости от того, каковы цели речевого акта. При этом необходимо помнить, что основными информационными особенностями деловой речи являются: сообщение и получение однозначной и адекватной ситуации делового общения информации; соблюдение закрепленных за конкретными речевыми жанрами правил и традиций предъявления и получения информации; достижение коммуникативной цели с наименьшими информационными затратами.

Учащиеся должны овладеть следующими основными жанрами деловой письменной речи: автобиография, резюме, заявление, доверенность, расписка, докладная (служебная) записка, отчет (о практике), контракт, деловые письма. Необходимо показать студентам, что составление самых простых документов в различных ситуациях делового общения требует совершенно определенных знаний и умений в корректном использовании официально-делового стиля. Учет коммуникативных потребностей обучаемых позволит им правильно вступать в деловую коммуникацию как в стенах учебного заведения, так и вне его. Владение же умениями вести деловую переписку потребуется будущим руководителям любого ранга.

2.2. Языковые нормы в обучении деловому общению

Деловое общение базируется прежде всего на знании норм официально-делового стиля, на умении правильно использовать языковые средства, присущие этому стилю. Владеть нормами русского литературного языка человеку, для которого деловое общение является насущной потребностью, необходимо. «В сознании говорящего и пишущего норма выступает как образец, калька, схема, шаблон, по которому строятся слово, предложение, высказывание». [269] Обучение письменной деловой речи связано в первую очередь с овладением студентами нормативным аспектом языка документов. Это позволяет добиться такого качества речи, которое обусловливает эффективность делового общения.

Изучение нормативного аспекта официально-делового стиля касается норм словоупотребления, грамматических (морфологических и синтаксических) и стилистических норм.

Лексические нормы официально-делового стиля

Овладение лексическими нормами официально-делового стиля базируется на том, что нормы словоупотребления в деловом стиле те же, что и в литературном языке: слово должно употребляться с учетом его лексического значения, сочетаемости с другими словами, стилистической окраски и преимущественной сферы употребления. При этом необходимо принимать во внимание, что лексический состав и лексическая сочетаемость в официально-деловом стиле имеют свои особенности и правильный выбор слов является важнейшим условием нормативности деловой речи. Учащиеся должны осознать, что неправильно выбранное слово может исказить смысл сообщения, создать возможность двоякого толкования либо может придать нежелательную стилистическую окраску.