Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

никогда об этом не узнали, читая работы большинства «гуру» по ме-

неджменту. Увы, я тоже один из тех гуру, которые знают все подробно-

сти деятельности General Electric и Hewlett-Packard , но совсем мало —об  остальных 80 процентах, или  90 процентах, или  95 процентах, или 98 процентах экономики.

Например, я лишь недавно удосужился прочитать ставшую класси-

кой книгу Томаса Стэнли и Уильяма Данко «Мой сосед — миллионер» 1 , впервые опубликованную еще в 1996 г. Она рассказывает об успешных

людях, возглавляющих такие компании, как Jim’s Group или Basement Возможность 71

Systems, Inc. Посмотрите, какие типичные черты Истинных Суперзвезд

Мировой Экономики выделяют Стэнли и Данко у героев своей книги.

• Они… прожили в одном и том же городе всю свою взрослую жизнь.

• Они… являются богачами в первом поколении (и добились процве-

тания без родительской поддержки).

• Они… «не выглядят миллионерами, не одеваются, как миллионеры, не питаются, как миллионеры, не ведут себя, как миллионеры».

• Они… процветают за пределами «гламура по гуру»: «Многие виды

коммерческой деятельности, которыми [они] занимаются, можно

назвать “скучными и обычными”. [Они] подряжаются на сварочные

работы, проводят аукционы, занимаются утилизацией металлолома, сдают в аренду передвижные туалеты, чистят одежду, модернизируют

дизельные двигатели, мостят по контракту…

Да, вот где настоящая, оставленная-гуру-без-внимания экономика.

И она открывает в-о-з-м-о-ж-н-о-с-т-ь для всех тех, у кого

есть сила воли и смекалка. (А ученую степень доктора философии пусть

получает в Массачусетском технологическом институте парень по сосед-

ству, но не тот миллионер.) (Несомненно, доктор философии, выпускник

MIT найдет себе достойное место — но оно не единственное. Более того, не главное.)72 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

14.  «Старые» правила.

(Да, даже в «век

Интернета»)

У людей, которые сегодня достигли 50-летнего

возраста, впереди еще половина взрослой жизни.

Билл Новелли ,

«50+: Устроим революцию и заново откроем Америку»

(50+: Igniting a Revolution to Reinvent America)

(Разумеется, утверждение Новелли верно… в ретроспективе.

Но я хорошо помню впечатление, которое получил при первом

его прочтении,  — я  был просто ошеломлен. «Старичье» вроде

меня выработано лишь наполовину. Это определенно расходится

с политикой нынешних разработчиков продукции или продав-

цов — за о-о-очень редким исключением.)

Американцы покупают за свою жизнь в среднем 13 автомо-

билей, из них 7 приобретаются после 50 лет.

(Не  вывести  ли «код» для  напоминания обо «всем этом»: 13 / 7 / 50.)

Люди в возрасте… от 55 и старше… проявляют… больше

активности… в… финансовых операциях через Интернет,

совершении покупок и развлечениях… чем люди до 55 лет

(исследование компании Forrester Research).

Американцы старше 50 лет обладают колоссальной долей об-

щего личного имущества в Соединенных Штатах. И здоровьем.

(А величина денежной доли остается на уровне, достигнутом

после Великого Кризиса.)Возможность 73

И: американки старше 50 лет… обладают громадной, ра-

стущей долей указанного личного имущества.

Потрясающие возможности для стареющего населения су-

ществуют в… Северной Америке, Океании, Западной Ев-

ропе и Японии.

Предпочтительная ориентация рынка на возрастную группу

«от 18 до 44 лет» абсолютно беспочвенна.

Далее, нет никаких данных о том, что преданность бренду из-

меряется молодежным аршином. (Я составил список примерно

из 25 брендов, продукцию которых регулярно покупал, когда мне

было за 20. И список теперешних предпочтений. Совпадений по-

лучилось ровно… Ноль.)

Вот что я вынес из «всего этого» как Профессиональный На-

блюдатель и  Владеющий Карточками (Американской ассо-

циации пенсионеров, Программы медицинского страхования

для пенсионеров), Член Современного Класса Старцев:

Мы австралийцы & новозеландцы & аме-

риканцы & канадцы. Мы западноевропейцы

& японцы. Мы представляем самый быстро-

растущий, самый крупный, самый богатый,

самый смелый, самый (да) амбициозный, са-

мый экспериментально-исследовательский,

самый (само) снисходительный, самый слож-

ный и требовательный, самый помешанный

на  сервисе и  опыте, самый энергичный, са-

мый заботящийся о  здоровье, самый жен-

ский, самый важный коммерческий рынок

в мировой истории — и в ближайшие 25 лет

мы останемся Центром вашей Вселенной.

Так-то!74 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Вы действуете сообразно изложенному выше?

Если вы ответили «да», примите мои поздравления — вы дей-

ствительно редкая птица! (Возможно, 1 из 100.)

Если вы ответили «нет», то как вы будете действовать дальше?

В ближайшие шесть месяцев? В ближайший год? Два года?

(Дайте точный ответ.)

◗ ГЛУПЫЕ ДЕНЬГИ

В бизнесе встречается множество глупостей. Но ни одна из них не срав-

нится с этими… двумя большими ошибками: фактическое

игнорирование-недооценка Рыночного Потенциала Женщин… (cм. гла-

ву 100).

И… фактическое игнорирование-недооценка Рыночного Потенциала

Поколения Бэби-Бумеров (которым сейчас за 50).

Одним словом (повторенным три раза):

Глупо!

Глупо!

Глупо!

Вы понимаете, что использование преимущества этого ИВЦБ

(Изумительное Возрастное Цунами Благосостоятель-

ности) потребует основательной «культурной» и «стратегиче-

ской» революции в вашей компании?

И вы понимаете, что это относится в равной мере как к ма-

лым предприятиям, так и к гигантам?Возможность 75

15.  Стройте «зеленые» дома

уже сейчас. (Никаких

отговорок!)

Думаю, было  бы мудро  — по  разным причинам, начиная

от гео политических преимуществ и энергетической независи-

мости и кончая смягчением последствий глобального потепле-

ния — в основном отказаться от своих внедорожников и незамед-

лительно начать поиски альтернативных видов энергии. Однако

такие вопросы по-прежнему вызывают споры.

«Зеленые» дома… не… вызывают споров. (Или не должны.)

Стать Практическим Пропагандистом «Зеленого Строитель-

ства» чрезвычайно легко.

Не может быть… абсолютно никаких отговорок… которые

заставили бы человека отказаться стать Практическим Пропа-

гандистом «Зеленого Строительства».

Тридцать лет тому назад мы узнали, что  «качество  — бес-

платно». Большинство сначала отнеслись к  этому скептиче-

ски, но при правильной постановке дела повышение качества

не только улучшает продукт, но и экономит деньги. Позже ком-

пания Minnesota Mining and Manufacturing (3М) провозгласила

принцип 3P (Pollution Prevention Pays), который означает, что…

предотвращение загрязнения окружающей среды окупается.

Оказалось, что это тоже верно. То же самое относится и к «зеле-

ным» домам — новым и модернизированным старым, как малень-

ким, так и большим. Безусловно, чтобы достичь оптимального

сочетания энергоэффективности и «зеленого» потенциала, требу-

ются вложения. Но, как показывает опыт, в преобладающем боль-

шинстве случаев эти инвестиции окупаются либо в краткосроч-

ной, либо в среднесрочной перспективе. Более того, в стремлении 76 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

к «постоянному совершенствованию» производства можно при-

бегнуть к множеству мелких шагов, как бесплатных, так и аб-

сурдно недорогих, которые помогут идти в нужном направле-

нии и осуществление которых вполне реально…

Прямо сейчас

(Помимо энергетических и природоохранных преимуществ,

связанных с «зеленым строительством», можно привести множе-

ство примеров, которые свидетельствуют о… значительном…