FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Учитесь у других. Сначала попробуйте описать их сильные и слабые стороны, их предпочтения и убеждения. Опасайтесь ловушек – очень редко бывает так, чтобы общий интеллектуальный уровень или только личность играли решающую роль. Большинство людей достаточно умны, и многие личностные характеристики не имеют принципиального значения для результативности. Задайте другой вопрос. Посмотрите, что скрывается за поверхностными описаниями умных, открытых, технически подкованных людей, чтобы прийти к более конкретным понятиям. Затем постарайтесь предугадать их дальнейшее поведение в определенных обстоятельствах. Каков процент случаев, когда ваши прогнозы оправдывались. Постарайтесь со временем увеличить этот процент.

Отличия, создающие «отличников». Постарайтесь составить для каждой должности, роли или задания свой «профиль достижений». Какие навыки, знания и компетенции являются действительно принципиальными для выполнения этой работы? Это значит, что именно они создают различие между «нормальным» и «превосходным». Не включайте те качества, которые, несмотря на то, что являются важными для выполнения работы, однако, предполагается априори, что люди, которых нанимают на эту работу, уже ими обладают (например, честность – обязательное условие, однако если люди обладают ее, это еще не гарантия их успешности на этой должности. Еще один пример - умение распоряжаться временем и планирование тоже важная компетенция, однако многие люди развили в себе это качество на достаточно высоком уровне, чтобы иметь вес на рынке труда. Зачастую эти качества не будут индикаторами «превосходного».). Выберите несколько, но принципиальных, отличий, а не множество важных.

Соответствие людей требованиям работы. Все люди разные; И задания разные. Каждый человек обладает своими сильными сторонами; своим уровнем знаний и опыта. И вместо того чтобы воспринимать всех людей одинаково, старайтесь воспринимать каждого индивидуально. Действительно равное отношение к людям состоит в том, чтобы поручать каждому человеку ту работу, которая соответствует его способностям (от каждого – по способностям!). Изучите «профиль достижений» на каждое задание и сравните его со способностями каждого человека. Выдавайте поручения, основываясь на этом соответствии.

Все люди обладают положительными и отрицательными качествами. Для большинства людей – труднее всего прилюдно озвучить негативные моменты. Большинство не любит давать отрицательных характеристик. Отрицательные характеристики на сотрудников могут иметь последствия в реальной жизни. Людей могут не продвинуть по служебной лестнице или вовсе уволить из организации, на основе негативного отзыва. Если вы являетесь руководителем, то подобные характеристики являются одним из требований, предъявляемых к вам и тем, за что вам больше платят.

Предложите свое участие в группе оценки сотрудников. Вас научат наблюдать за людьми и оценивать их в процессе выполнения ими рабочих заданий. В качестве одного из этапов процесса оценки, вы сможете сравнить свои записи с оценкой других членов группы, что даст вам возможность научиться выверять свою оценку.

Советуйтесь. Найдите в своем окружении двоих-троих человек, которым доверяете и с которыми можете поделиться своей характеристикой других. В каких областях вы расходитесь

Прочтите книгу или возьмите уроки по проведению собеседований. Это позволит вам отточить свои навыки наблюдения и сделает вас более внимательным слушателем, способным уловить сильные и слабые стороны человека.

Опасайтесь преждевременных выводов. Вы можете честно попытаться составить для себя характеристику человека и вынести вполне обоснованные суждения, однако, они могут оказаться ошибочными. Не сочтите за труд ознакомиться с дополнительной информацией и, если изменится информация, изменить и характеристику.

Нет ничего могущественнее, чем способность понимать человеческую природу... Какие импульсы движут человеком, какие инстинкты. Если вы знаете эти вещи о человеке, вы сможете понять сущность.

– Уиллиам Бернбах, основатель рекламного агентства Doyle Dane Bernbach

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ

Bolton, Robert and Dorothy Grover Bolton. People Styles at Work – Making Bad Relationships Good and Good relationships Better. New York: AMACOM, 1996.

Brinkman, Rick, Ph.D and Dr. Rick Kirschner. Dealing With People You Can’t Stand. New York: McGraw-Hill, Inc., 1994.

Cornwell, Patricia Daniels. Point of Origin. New York: G.P. Putnam’s Sons, 1998.

Douglas, John E. and Mark Olshaker. The Anatomy of Motive: The FBI’s Legendary Mindhunter Explores the key to Understanding and Catching Violent Criminals. New York: Pocket Books, 2000.

Fulmer, Robert M. and Jay A. Conger. Growing Your Company’s Leaders. New York: AMACOM, 2004.

Greenhalgh, Leonard. Managing Strategic Relationships: The Key to Business Success. New York: The Free Press, 2001.

Harvard Business School Press. Hiring and Keeping the Best People. Boston: Harvard Business School Press, 2003.

Kummerow, Jean m., Nancy J. Barger and Linda K. Kirby. Work Types. New York: warner Books, 1997.

Lawrence, Paul R. and Nitin Nohria. Driven: How Human Nature Shapes Our Choices. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 2002.

Mazzarella, Mark C. and Jo-Ellan Dimitrus. Reading People: How to Understand People and Predict Their Behavior – Anytime, Anyplace. New York: Ballantine Books, 1999.

Myers, Isabel Briggs with Peter Myers. Gifts Differing: Understanding Personality Type. Palo Alto, CA: Davies-Black Publishing, 1995.

Smart, Bradford D., Ph.D. Topgrading – How Leading Companies Win: Hiring, Coaching and Keeping the Best People. New York: Prentice Hall, 1999.

Wainright, Gordon R. Teach Yourself Body Language. New York: McGraw-Hill/Contemporary Books, 2003.

САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ (ЕДИНОЛИЧНАЯ ПОЗИЦИЯ)

_____________________________________________________________________________

Фактор III: Смелость

Группа H: Преодоление трудностей

Мужество заразительно. Когда смелый человек принимает вызов, остальные становятся крепче духом.

– Билли Грэхэм

НЕДОСТАТОК

Сотрудник чувствует себя неуверенно, действуя в одиночку