Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить

6. Сообщите о себе другим

Чтобы о вас узнали, нет необходимости в первый же рабочий день бегать по лестницам и представляться всем руководителям (хотя это эффективный ход, если удастся набраться смелости). Просто знакомьтесь с окружающими: представляйтесь тем, с кем вы пока не знакомы (применяя тактические приемы, которые обсуждались для общественных мероприятий). Это не должно быть вынужденным маневром – просто будьте дружелюбны и открыты для знакомств с другими людьми. Почти все организации представляют собой разветвленную структуру, и большинство людей стремятся узнать тех, с кем работают в одном здании (те, кто этого не желает, опять же позиционируют себя персонами недостойными особого внимания). Кроме того, это отличный способ использовать собранную информацию, превращая имена в лица, а отделы – в людей.

А что, если мы окажемся в лифте с боссом? Что ж, можно спросить о контракте Джонсона, или постановлении Джефриса, или конференции Брайтона, на которой тот выступал, – о чем угодно, что позволит разговорить начальника и продемонстрировать вашу заинтересованность благосостоянием компании.

Тем не менее мы также должны быть приятны в общении с администраторами, секретарями, офис-менеджерами и даже охранниками. Эти люди имеют представление о геополитике организации на самом детальном уровне. Они знают, где находятся (метафорические) мины, а также «секретные тоннели и лестницы» для продвижения. Многие из них являются привратниками того или иного рода и чаще всего вхожи в кабинет по крайней мере одного начальника, так что лучше иметь таких людей среди друзей, чем среди врагов.

7. Избегайте называться несостоятельными

Принципиальное установление границ является тормозом для личной эффективности. Строгое разграничение обязанностей в отношении работы может помешать развитию профессионализма и расширению горизонтов, особенно если вы столкнетесь с теми, кто считает себя вправе распоряжаться по долгу службы. И вообще мы слишком склонны отгораживаться от выполнения каких-либо задач, неохотно выходя за рамки своих инструкций или вообще отказываясь это делать, потому что проводим четкую границу между своими и чужими обязанностями. Особенно часто это происходит, когда нам кажется, что заниматься решением проблемы недостойно нашего положения. Слишком часто опускаем руки и полагаем, что кто-то другой должен поменять тонер-картридж, загрузить в принтер бумагу, разобраться с проблемой, почему перестала работать электронная почта и т. д.

Однако каждым таким случаем мы демонстрируем свою несостоятельность перед теми, с кем работаем. Конечно, мы можем не знать некоторых технических вопросов. Однако существует открытая реакция, когда мы обращаемся за помощью, чтобы приобрести навык. И есть закрытый ответ, которым мы признаем собственную несостоятельность, когда мысленно складываем руки и отказываемся работать, пока кто-нибудь все не исправит. На самом деле это означает, что вы просто дуетесь: когда мысленно сигнализируете об отказе, даже если все равно выполняете задачу – как оно иногда и бывает, – это расценивается как введение в заблуждение или даже кокетливое жеманство.

Что касается вопроса, кто должен готовить чай, покупать печенье, отвечать на телефонные звонки или выполнять другие обязанности для поддержания комфортных условий на рабочем месте, – будьте тем, кто ведет, а не следует. Ничто не производит лучшего впечатления на окружающих, чем демонстрация готовности сделать нечто требующее усилий. На самом деле, как и вежливое обращение с людьми, это простой и незатратный способ произвести сильное впечатление. Я вызывал изумление людей тем, что отвечал на телефонные звонки или готовил чай.

8. Любите свою работу

Взгляните на сотрудников офиса и сразу заметите, насколько выделяются люди, любящие свою работу. Они увлеченные, позитивные, общительные, оптимистичные, открыты для предложений и рады внести свой вклад, инициативны и по большей части жизнерадостны. Кроме того, их личная эффективность всегда на высоте – как результат довольства выполняемой работой. Те же, кому не нравится их работа, тоже явно выделяются. Они рассеянные, настороженные, отчужденные, пессимистичные, раздражительные, с преимущественно сварливым и негативным отношением. Если копнуть глубже, большинство из них также испытывают глубокие сомнения по поводу своей компетентности, что зачастую маскируется постоянным обвинением других за каждый промах или даже восприятием своей организации как бесполезной.

Находиться на неправильной стороне уравнения печально, губительно и саморазрушительно. Потому что демонстрирует вашу беспомощность и разрушает доверие к себе. На мой взгляд, на такое можно пойти только затем, чтобы избежать голодной смерти, хотя обычно в таких крайностях нет необходимости. По большей части, нужно просто изучить, что нас интересует, создать план будущего и определиться со стратегией действий. А затем следует взяться за дело и найти работу, которая будет мотивировать.

14. Работа с другими людьми

Итак, мы способны сделать довольно многое для усиления влияния на работе без каких-либо действий со стороны окружающих. Тем не менее существует немало того, чего мы не в силах изменить. Окружающие тоже играют свою роль, будь то начальство или подчиненные, коллеги или клиенты. Имеет значение как непосредственное подчинение, так и люди, имеющие к нам лишь косвенное отношение.

Следовательно, важно развивать навыки общения с людьми, если мы хотим стать более уверенными в себе на рабочем месте. Учитывая, что именно другие люди по большей части ответственны за нашу слабую уверенность в себе, стремиться найти с ними общий язык абсолютно необходимо. Сделаем это правильно – и значительно продвинемся вперед. А если потерпим неудачу, то по-прежнему будем обречены ходить по мукам неуверенности в себе.

Опять же, здесь важно планирование и разработка стратегии, но этим мы уже занимались. Имеет значение то, что мы делаем и как ведем себя изо дня в день – даже, казалось бы, мелочи способны постепенно усугубить неуверенность в себе. Вот мысли по развитию навыков общения с людьми на рабочем месте, основанные на опыте того времени, когда я делал это преимущественно неправильно.

1. УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ «НЕТ»

Это любимый совет сферы самопомощи. Известно, что многие люди считают неспособность сказать «нет» крайне вредной для своей самооценки. Поэтому если вы ищете уверенность в себе, то придется приобрести этот навык. Мнение Ллисе Бенун (2006) по этому поводу является стандартным.

«Умение сказать «нет» необходимо для достижения успеха в бизнесе, – говорит она. – Это имеет значение для управления, реалистичных ожиданий и установления доверия, а также это означает способность стать профессионалом».

Конечно, я согласен с этим. Однако я также озабочен тем, чтобы наш подход оставался стратегическим, при этом следует держать в уме долгосрочные цели. Резкий отказ способен повредить нашему положению и не укрепить, а, скорее, ослабить уверенность в себе. Возможно, следует разобраться, почему хочется сказать «нет». Нет свободного времени? Что ж, можно рассказать о решаемых нами задачах и крайних сроках сдачи проектов, вежливо указав на необходимость расставить приоритеты. Или мы отказываем потому, что считаем, что эта работа нас недостойна? Отлично, но тогда кто должен ее выполнять? Возможно, мы могли бы открыто (т. е. прямо) передать задание этим людям, выстраивая свою компетентность в области передачи полномочий (см. ниже), а также проявить уверенность в общении с окружающими (только остерегайтесь называться несостоятельными».