Менеджмент. Учебник

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что такое эффективность менеджмента?

2. Что такое внутренняя и внешняя эффективность?

3. Что такое критерии эффективности (показатели успешности) менеджмента?

4. Какие требования предъявляются к критериям эффективности менеджмента?

5. Что такое правильное и оптимальное решения?

6. В чем смысл выбора критерия эффективности А. Н. Колмогорова?

7. Как определялись признаки образцовых американских компаний?

8. Что означает признак «лицом к потребителю»?

9. Что означает признак «производительность – от человека»?

10. Что означает признак «пристрастие к действию»?

11. Что означает признак «самостоятельность и предприимчивость»?

12. Что означает признак «побуждение через ценности»?

13. Что означает признак «приверженность неповторимому делу»?

14. Что означает признак «простая форма, скромный штат управления»?

15. Что означает признак «свобода действий и жесткость одновременно»?

16. В чем основные достижения японского менеджмента?

17. Что означает принцип «точно вовремя»?

18. Что такое рентабельность и как она рассчитывается?

19. Приведите примеры расчетов коэффициентов эффективности деятельности фирмы.

20. В чем смысл метода линейного программирования (планирования)?

21. Приведите пример расчета оптимального использования ресурсов.

ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ

Задачи.

Решения.

ЗАДАЧИ

1. Знакомый риэлтер (торговец недвижимостью) – назовем его Марк – обратился ко мне с просьбой помочь разобраться в следующей ситуации: «Я продал квартиру за 1,2 млн у. д. ед. (условных денежных единиц), а через некоторое время выкупил ее за 1 млн. Затем я снова продал эту квартиру, но уже за 1,1 млн. Теперь мне предстоит уплатить налог с прибыли». Чему она равна?

Задача риэлтера Марка не так проста, как кажется на первый взгляд:

– если оценивать прибыль как сумму полученных в ходе двух сделок дополнительных денег, то она будет равна:

(1,2 - 1,0) + (1,1 - 1,0) = 0,3 млн у. д. ед;

– если считать прибыль как разность того, чем обладал Марк в начале (1,2 млн) и в конце (1,2 - 1,0 + 1,1 = 1,3), то получится:

1,3 - 1,2 = 0,1 млн у. д. ед.;

– если же считать, что вся прибыль получена при первой сделке, так как при второй сделке он ничего не заработал, то

1,2 - 1,0 = 0,2 млн у. д. ед.

Так какую же прибыль все-таки брать в расчет?

2. У некоего бизнесмена была пара запонок с бриллиантами: в каждой запонке камень весом в 4 карата. Бизнесмен решил обменять эти камни на два натуральных рубина той же стоимости и сделать из них серьги для своей любимой жены. На какой вес рубинов он может рассчитывать? Справка: 1. Карат – единица массы, применяемая в ювелирном деле. 1 карат = 0,2 грамма. 2. Примем стоимость бриллианта весом в 1 карат равной 1000 у. д. ед. С ростом размера этих драгоценных камней их стоимость растет пропорционально квадрату увеличения веса. 3. Примем, что натуральный рубин весом в 1 карат стоит в два раза больше бриллианта такого веса, а с ростом размера рубина его стоимость растет пропорционально кубу увеличения веса.

3. Торговец разливным молоком получает товар от двух поставщиков. Каждый поставил одинаковое количество товара, но разного качества. Поэтому и цены разные: дорогое молоко продается по 1 у. д. ед. за 1 литр, а дешевое – за 2 литра. Продавец решил смешать оба продукта и продавать смесь по 2 у. д. ед. за 3 литра. После того как весь товар был продан, торговец недосчитался 50 у. д. ед., которые он мог получить, если бы продавал молоко, не смешивая.

Сколько продавец потерял и приобрел на каждом виде молока, продавая смесь?

4. Некто попросил в кассе разменять ему сторублевую купюру на металлические деньги. При этом дать ему некоторое количество однорублевых, в двенадцать раз меньше – двухрублевых, а остальные – пятирублевыми.

Какое количество различных металлических денег было получено?

5. Хозяин предприятия предложил одному из своих служащих на выбор два варианта прироста зарплаты в связи с инфляцией на ближайшие шесть лет.

Первый вариант: с данного момента в течение года зарплата, составляющая 1200 у. д. ед. в год, остается без изменения; за каждый последующий год зарплата будет повышаться на 200 у. д. ед.

Второй вариант: начиная с данного момента годовая зарплата 1200 у. д. ед. остается без изменений; в конце каждого полугодия будет делаться прибавка к годовой зарплате, равная 50 у. д. ед.

Какой вариант выгоднее для служащего? (Попробуйте вначале решить эту задачу глазомерно.)

6. Сестры Анна, Белла и Вера совместно владеют определенным акционерным капиталом. У Анны умер муж и в дело вошел ее племянник. Белла, также оставшись без мужа, стала вести дела со своим сыном. Вера же вышла замуж и подключила к делу своего мужа. Акционеры решили, что будут делить полученную прибыль между всеми участниками поровну. К концу первого года прибыль составила 44 млн у. д. ед. Налоговой инспекции стало известно, что прибыль каждого участника выражается целым числом миллионов у. д. ед.

Сколько прибыли получил каждый акционер?

7. Пять лет назад компания А получила доход в шесть раз больше, чем компания Б. С тех пор доходы компаний росли одинаково – по 100 тыс. у. д. ед. в год, и в этом году оказалось, что доход компании А превышает доход компании Б всего в два раза.

Какие доходы у компаний А и Б 1) были пять лет назад; 2) в настоящее время?

8. При разделе в связи с ликвидацией предприятия его имущества стоимостью в 860 тыс. у. д. ед. между тремя компаньонами было решено долю каждого определять пропорционально сроку его вступления во владение предприятием, которое было основано одним из компаньонов шесть лет тому назад. При этом оказалось, что на каждые 3 доли, причитающиеся компаньону А, компаньону Б причитается 2, а на каждые 5 долей, причитающихся компаньону А, компаньону В причитается 6 долей.

1) Какую сумму получил каждый компаньон? 2) Сколько лет каждый компаньон владел предприятием?

9. Кредит был выдан на следующих условиях, действующих для сумм в пределах 50– 100 млн у. д. ед.:

– через месяц после получения кредита возвращается половина его суммы плюс столько миллионов, сколько прошло месяцев (в данном случае – плюс 1 млн у. д. ед.);

– через два месяца возвращается еще половина оставшейся суммы и 2 млн у. д. ед. и т. д., до тех пор, пока оставшаяся сумма не станет равна тому количеству миллионов, которое полагается добавить в следующем месяце;

– эта оставшаяся сумма целиком выплачивается в следующем месяце и после этого кредит оказывается выплаченным полностью. После чего должник должен произвести окончательный расчет: выплачивать кредитору плату за кредит в размере 3 % от общей суммы кредита за каждый месяц по день окончательного расчета.

1) Какая сумма была получена в кредит? 2) На сколько времени был получен кредит – до окончательного расчета? 3) Чему равна общая сумма платы за кредит в у. д. ед. и процентах?

10. «Обещаю отдать долг тогда, когда послезавтра станет позавчера и будет так же далеко до ближайшего понедельника, как и в тот день, который будет «сегодня», когда послезавтра будет вчера».

1) В какой день недели было дано обещание? 2) Когда будут отданы деньги?