Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

Существуют четыре объективные причины, которые должны заставить медсестру сомневаться.

1. Регламент больницы не допускает выполнения назначений, переданных по телефону.

2. Служебному персоналу не разрешено хранение медикаментов. Их можно взять лишь в центральной аптеке больницы.

3. Предписанная доза слишком велика и потому опасна. В инструкции указано, что максимальная доза препарата в день — десять миллиграммов, и это половина от того, что просил доктор по телефону.

4. Медсестра никогда не видела и не слышала этого доктора раньше.

Результаты удивительны: в девяноста пяти процентах случаев медсестра идет в аптеку, берет назначенную дозу и направляется к палате пациента, чтобы ввести ему препарат. Там ее останавливает наблюдатель и объясняет суть эксперимента, объектом которого она стала.

Интересно отметить, что исследователи предварительно провели опрос среди других медсестер: что бы они сделали, если бы произошел такой случай? Все они ответили, что никогда бы не подчинились! Крайне занимательно, разве нет?..

Этот эксперимент проходил в США. Все французские медсестры, которым я о нем рассказывала, убеждали меня, что такое не могло произойти в их учреждении, что они бы не стали выполнять подобное назначение.

Как мы могли заметить, подчинение авторитету или символу авторитета (название, одежда, аксессуары...) абсолютно неосознанно. Этот эксперимент объясняет и демонстрирует власть авторитетного манипулятора (даже если его авторитет иллюзорен). Он умеет подчинять нашу волю и заставлять нас выполнять его желания.

Мы не отдаем себе отчета в том, что испытываем это влияние, поэтому мы уязвимы — как перед символом авторитета, так перед самой авторитетной личностью.

Скромный манипулятор

Это неагрессивный манипулятор, и его сложно выявить, поскольку он встречается редко.

Такой манипулятор прячется за ложной скромностью. В компании он не проявляет себя и чаще всего молчит. Свое мнение он выражает с помощью молчания или взгляда, но никогда не озвучивает его вслух (даже если мы спрашиваем его напрямую). Его присутствие может утомить или, наоборот, остаться незамеченным. Зачастую скромным манипулятором является женщина. Она ведет себя крайне сдержанно и скромно. Создается впечатление, что большое количество людей вокруг выводят ее из равновесия. Она использует своего спутника или коллегу как курьера для передачи своего мнения или критических замечаний тому или иному человеку. Зачастую этот манипулятор выглядит настолько слабым и уязвимым, что у окружающих возникает желание его защитить!

Скромный манипулятор отличается от действительно робкого или пассивного человека склонностью к ведению дел за спиной окружающих и разжиганию раздоров и подозрений. Он утверждает, что ненавидит конфликты (но тем не менее ловко их развязывает). Поэтому нам сложно представить, что источником ссор является такой человек.

Зыбь в океане создает не волны, но сильное течение...

Манипулятор-диктатор

Диктатора очень легко распознать по его агрессивному и грубому поведению. Когда ему нужна наша помощь, он использует лесть, хотя, как правило, не делает комплиментов. Такой человек зачастую агрессивен, авторитарен и производит неприятное впечатление. Он держит в страхе все свое окружение, но, несмотря на это, ему удается получить все, чего он требует. Таким образом, его основной манипулятивный прием — вызываемый им страх. Часто люди видят его похожим на ребенка с трудным характером или человека, которому тяжело живется, и не задумываются о манипуляции. Манипулятор-диктатор сознательно выдвигает свои жесткие требования, и это не сильно беспокоит его в моральном плане. Он убежден, что эмоциональная слабость — это страшный изъян в области работы и личной жизни. Никакие эмоции не должны влиять на эффективность и стремление к достижению поставленных целей. Всякие «Здравствуйте, как ваши дела?» и перерывы на кофе являются для него чистой потерей времени и не представляют никакого интереса. Различные «пожалуйста», «спасибо» и искренние комплименты подвергаются такой же критике. То, что переживают, чувствуют и думают другие, его абсолютно не интересует. Для него человек обязан не быть жертвой своих чувств и эмоций. Только идеальный контроль, а проявление «слабости» — постыдно!

Манипулятор-диктатор считает (а решил он это самовольно!), что все его окружение должно следовать его принципам (причем не только коллеги, но и семья, и друзья). Однако, как и любой другой уважающий себя манипулятор, к себе эти принципы он применяет лишь до определенной степени. Он будет считать вас бесчеловечным и чудовищным эгоистом, если вы не станете угождать ему в те моменты, когда он болен или переживает какие-либо трудности. Эта форма терроризма в отношениях очень легко узнаваема, в отличие от прочих масок (дружественной, скромной или альтруистической), но это вовсе не значит, что с ним легче каждый день жить и общаться коллегам, подчиненным (этот тип манипулятора, как правило, выбирает руководящие посты) и его семье. Конечно, общение с любым типом манипуляторов оказывает определенное психологическое воздействие на всех людей, но тем не менее сложно не признать, что приятнее каждый день работать с тем, кто умеет говорить «добрый день», «спасибо» и «пожалуйста», кто интересуется вашими делами и смеется вместе с вами. Поэтому позитивное социальное поведение (а это именно то, чего не хватает диктатору) обладает более благоприятным эффектом.

Глава 2. Характеристики манипулятора

В предыдущей главе мы показали, что существует немало обличий, за которыми могут скрываться манипуляторы. Они используют эти маски, чтобы оказывать влияние на окружающих. На деле один и тот же манипулятор может выбирать в разное время разные маски: от дружественной до диктаторской. Именно по этой причине их так сложно распознать. Дружественный манипулятор остается таковым лишь до определенного момента. Как только мы пытаемся покуситься на его власть или территорию, он моментально меняет тактику поведения. Как только ему отказывают в чем-либо, он становится ироничным, саркастичным, настойчивым, даже злым. Он не выносит замечаний или упреков так же, как и любой другой тип манипулятора. Чтобы суметь его обнаружить, необходимо в точности знать характеристики, которые отличают его от других людей.

Тридцать характеристик

Мы выявили тридцать характеристик, четыре из них являются следствиями из двадцати шести основных. Индивид, которого считают манипулятором, действует сообразно как минимум четырнадцати характеристикам из следующего списка.

1. Обвиняет других: в семейном и профессиональном кругу, друзей и возлюбленных.

2. Переносит свою ответственность на других или слагает с себя обязательства.

3. Не озвучивает в чистом виде свои требования, чувства и мнения.

4. Очень часто отвечает туманно.

5. Меняет свое мнение, поведение и чувства в зависимости от оппонента или ситуации.

6. Старается за логическими обоснованиями скрыть свои потребности.

7. Заставляет других поверить в то, что они должны быть идеальными, никогда не менять мнения, должны все знать и немедленно отвечать на все его вопросы и выполнять все его требования.

8. Ставит под сомнение качества, компетенцию, индивидуальность окружающих: критикует, не подавая вида, унижает и осуждает.

9. Предпочитает передавать свои послания через других людей или посредника (по телефону вместо личной встречи, с помощью записок).

10. Сеет раздор и старается зародить в окружающих подозрения относительно друг друга, его принцип — «разделяй и властвуй».

11. Умеет принимать облик жертвы, чтобы его пожалели (преувеличивая болезнь, тяжелое положение, перегрузки на работе и т. д.).