Ух ты! Сервис

С другой стороны, плохо иметь цель-горизонт, который невозможно достичь и за 100 лет. Такое Видение не будет восприниматься Сотрудниками серьезно, что также не даст нужного управленческого эффекта.

Оптимальное Видение – это нечто среднее между утопией и реальностью: есть сомнения в достижимости, но что-то внутри говорит: «А чем черт не шутит? Надо попробовать!» Если выразить оптимальное Видение в цифрах, то 97 % его наполнения кажется нереалистичным и мало кому достижимым и 3 % – ощущение и вера в то, что сделать это реально и обязательно удастся. Известный афоризм английского классика Самуэля Батлера (Samuel Butler) гласит: «Верой мало что сделаешь, но без веры не сделаешь ничего».

Мечтать о совершенстве – огромное удовольствие! Ваше воображение предшествует грядущим достижениям и красотам жизни. Но если вы не можете представить, как это будет выглядеть, то и не ожидайте когда-нибудь увидеть желаемое в реальности.

К этому этапу Руководителю нужно отнестись в чем-то даже серьезнее, чем к поиску источников финансирования. Помните, что вы создаете основу характера компании, от которого будет зависеть ее будущее и ее совершенство для Клиентов.

Для мечтания, как ни странно это звучит, есть своя технология использования:

Обстановка. Для начала вам потребуется спокойное и уединенное место: лес, горы, берег моря или реки – там, где вам комфортно и безопасно и где вы чувствуете себя счастливым. Затем нужно удобно расположиться. Для создания воодушевляющего настроя можно и полезно использовать любимую музыку.

Еще один вариант спокойной обстановки – время до сна или сразу после пробуждения. В таком случае нужно каждый день, лежа в кровати с закрытыми глазами, в течение получаса мысленно уноситься в будущее.

Реалистичность. Какой бы способ вы ни выбрали, старайтесь увидеть будущий образ своей компании. Научитесь представлять его до малейших деталей настолько, как если бы все происходило в реальности и вашем присутствии. Идеально, если удастся довести качество образов до того, что вы почувствуете, например, запах цветов, подаренных восхищенным Клиентом.

Правильный взгляд. Мы все приучены смотреть на работу с «технической» точки зрения, как на изделие. В зависимости от дела, которым мы занимаемся, это могут быть цифры в отчетах, деталь, обрабатываемая на станке, готовый автомобиль, макет рекламного объявления, построенный этаж здания… Поэтому нам кажется, что «изделия» и есть смысл работы.

Чтобы выйти за рамки стандартного восприятия, необходимо взглянуть на свою деятельность под другим углом: каким образом помогло другим людям то, что мы сделали.

Какой бы ни казалась работа обычной и рутинной, важно осознать ее большую значимость для других. Вспомните из прошлой главы пример с уборщицей туалета в аэропорту. Как же много от нее зависит! Огромное количество людей ежедневно использует аэропорт как начальную и конечную точку своих путешествий. Многие нервничают из-за предстоящего полета и вздыхают с облегчением, когда их ноги ступают на твердую землю. Вся современная экономика построена на мобильности и гигиене. Во что может превратиться день тысяч людей, если с туалетом в аэропорту случится «беда»? Это же основа нашей цивилизации! И в моих словах нет ни капли иронии. Ваша задача – правильно видеть то, чем занимается ваша компания. Как только вы дадите Сотрудникам верное понимание, зачем они нужны, они начнут делать правильные вещи, совершенствуя при этом окружающий мир.

Эмоции. Если вам удалось найти свое Видение, вы сразу об этом узнаете. Оно вызовет у вас и основных Сотрудников эмоциональный подъем и жгучее нетерпение поскорее воплотить его в реальность. Если это правильное Видение, вы почувствуете, как стала важна каждая секунда уходящего времени, ведь она могла быть использована на то, чтобы приблизиться хоть на миллиметр к реализации мечты. Удивительно, но до этого момента время воспринималось вами совсем по-другому. Его было настолько много, что подчас приходилось «убивать». Поэтому вы ни за что не ошибетесь, когда найдете свое Видение. Ваше восприятие времени подаст четкий сигнал.

Скептики, услышав об образе вашей мечты, могут заметить, что вы излишне романтизируете жизнь, что взрослому человеку лучше не носить розовые очки, а мечтать о чем-то реальном. Чтобы не позволить закрасться в вашу душу сомнениям, знайте, что:

Честно признаюсь, что после того как мы увидели этот образ, само собой ничего не заработало и не появилось. Чтобы иметь полное представление об управлении с помощью Видения, нужно учитывать еще два ключевых момента. Во-первых, если вы найдете Видение, расскажете о нем всем и просто будете ждать, когда оно подействует, то вы скоро обанкротитесь. В основу вашего Видения еще надо заложить «фундамент» – собственный тяжкий, почти каторжный труд. Тогда Сотрудники поверят, что вы серьезно намерены воплотить мечту в реальность. Во-вторых, возможно, что поиск смысла придется продолжать и дальше. Со временем первоначальная формулировка будет скорректирована для максимального удовлетворения трех вышеуказанных требований (Смысл, Привлекательность, Оптимальность).

В общем, делай то, что любишь, и не трать время впустую.

В заключение дополнительно обратим внимание на роль Видения в кризисных ситуациях. Каким бы воодушевляющим, оптимальным, питающим энергией всю компанию оно ни было, жизнь постоянно преподносит различные «сюрпризы» и устоять на ногах бывает очень непросто. В такие моменты важно сохранить волю к победе и не пасть духом. Особенно если вы Руководитель и на вас смотрят Сотрудники и Клиенты. В выборе между «подняться и пойти дальше» или «отступить и сдаться» решающую роль могут сыграть следующие важные свойства Видения: