FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

НОРМА

И в благоприятные, и в трудные времена сотрудник придерживается ключевых принципов и убеждений, согласующихся с ценностями окружающих его людей, которые доказали свою действенность

Действует в согласии со своими жизненными ценностями

Поддерживает правильные ценности и не одобряет другие

Сам поступает в соответствии с тем, что «проповедует»

ИЗБЫТОК

Сотрудник порой ввязывается в конфликт, связанный с убеждениями и ценностями, когда это неуместно

Слишком бурно реагирует в ситуациях, рассматриваемых им как «лакмусовая бумажка» для выявления истинных принципов, ценностей и убеждений

Может выглядеть упрямым, противится переменам, неохотно идет на компромисс

Склонен критиковать тех, кто не разделяет одинаковые с ним ценности

Может прибегать к аргументам морально-этического плана лишь для того, чтобы «закрыть дискуссию»

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 7, 10, 21, 24, 29, 40, 46, 47, 50, 52, 53, 58, 63

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Противоречивые ценности/ этические принципы

Ценности и этические принципы – на грани допустимого

Устаревшие ценности/ этические принципы

Избыточная независимость; стремление устанавливать свои правила

Приспособленческий характер этических принципов

Расплывчатые ценности/ этические принципы

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору VI: Межличностные навыки; принадлежит Группе R: Достойное и честное поведение (вместе с 29). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Ценности и этика – это сформулированные кратко основополагающие принципы, которыми вы руководствуетесь в своих словах и поступках. Прежде чем быть взыскательным к другим, станьте взыскательным к себе. Порой такие короткие и простые установки как «Качество – основная работа» (Форд), «Клиент всегда прав» (Нордстром), «Сотрудники – наш основной капитал» определяют наши действия и выбор. «Мы – работодатель равных возможностей» - достаточно просто – но диктует поведение при найме, увольнении, продвижении по службе, обучении, развитии, распределении, и в реализации программ поддержка сотрудников. У всех нас имеется набор ценностей и этических принципов, но во многих случаях мы просто не формулируем как следует свою позицию в этом отношении; мы действуем на автопилоте, начиная с детства и вносим коррективы по мере накопления жизненного опыта. Во всех организациях есть свод обоснованных ценностей и этических принципов, на которых они предпочитают строить свою деятельность. Организации требуют разумного соответствия этим коллективным стандартам. Люди, являющиеся образцом в этом смысле, продумали и четко сформулировали для себя свои ценности, действуют в соответствии с ними, способны понимать и воспринимать ценности других людей, открыто обсуждать эти вопросы и существовать в гармонии с окружающими.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Соотносите мысли, слова и действия. Оценка ваших действий происходит в основном при наблюдении за вашими действиями. Если нет возможности видеть ваши действия, вас будут судить по словам. Если же можно наблюдать и то, и другое, решающее значения будут иметь ваши действия. Людей беспокоит несовпадение того, что вы говорите с тем, что вы делаете. Если вы склонны к тому, чтобы говорить одно, а делать другое, люди заметят это несоответствие и скажут, что у вас слова расходятся с делом. Прежде всего, приведите в соответствие свои слова со своими делами. Несоответствия бывают трех видов, которые описаны ниже в пунктах два, три и четыре.

Ваши слова расходятся с делом? Обычный случай – когда есть ощутимое расхождение между тем, что вы говорите в отношении этики ценностей, а также в отношении того, какими должны быть ценности других, и тем, как вы на самом деле себя ведете в подобных ситуациях. Мы много работали с теми людьми, кто нажил себе неприятности тем, что произносил пламенные, страстные, полные харизмы речи на тему этики и ценностей, которые вдохновляют вас, пока вы не видели, что этот человек в действительности поступает противоположным, или совсем иным образом. Проанализируйте все свои утверждения относительно этики и ценностей, которые вы склонны произносить в своих официальных речах или в неформальных разговорах. Запишите их в блокноте слева. Для каждого из утверждений постарайтесь вспомнить от трех до пяти примеров, когда вы действовали в полном соответствии с этими ценностями и этическими принципами. Сможете ли вы записать и такие примеры, когда действовали не вполне в соответствии с ними? Если вам удалось припомнить такие случаи, значит, имеет место расхождение, представляющее проблему. В этом случае, вам нужно либо перестать декларировать ценности, которым вы не в состоянии следовать, либо все же привести свои поступки в соответствие со словами.

Говорите не то, что думаете? Еще одна форма несоответствия, хотя и более редкая, заключается в том, что ваши слова и тот язык, который вы употребляете, не соответствуют тому, что вы думаете и как поступаете в действительности. Нам приходилось много работать с теми, кто наживал себе неприятности, используя такие формы выражения, которые подразумевали маргинальные ценности и этические принципы, и заставляли других чувствовать себя неуверенно в силу нереальности их воплощения. Вы пытаетесь произвести эффект? «Расстрелять их всех». Вы преувеличиваете? «Хороших продавцов не бывает». Вы доводите утверждения до крайности, чтобы ярче обозначить свою позицию? Вы пытаетесь выделить негативные взгляды? Хотите просто встряхнуть речь? Прибегаете ли к унижающим достоинство формулировкам? «Все юристы – продажные». А что если я никогда не видел вас в действии? Что бы я подумал о ваших принципах и ценностях, не знай я, как вы поступаете на самом деле? Проанализируйте те слова и выражения, которые вы употребляете в своих официальных речах, на совещаниях и в неформальных разговорах, касающихся ценностей и этических принципов. Запишите их в блокноте слева. Для каждого из утверждений постарайтесь вспомнить от трех до пяти примеров, когда вы действовали в полном соответствии со своими словами. Поступаете ли вы так на самом деле? Думаете ли вы так на самом деле? Если нет, значит, имеет место расхождение, представляющее проблему. В этом случае, вам нужно перестать использовать в речи слова и утверждения, которые на самом деле не соответствуют тому, что вы думаете и делаете.

Ваша мораль зависит от ситуации? Не каждый в состоянии придерживаться твердых моральных установок. Вы просто можете быть непоследовательны в своих утверждениях от ситуации к ситуации. Ваше мнение меняется в зависимости от настроения, или от того, с кем последним вы общались или каков был ваш последний опыт. В одном случае (в отношении своих подчиненных) вы можете высказываться «за» определенные человеческих ценности, а в другом случае (в отношении людей из другого подразделения) – «против». Вы можете твердо придерживаться высоких моральных принципов в одной ситуации (с заказчиками) и действовать на грани приемлемого с моральной точки зрения – в другой (с поставщиками). Вы можете следить за соответствием ценностей аудитории – с вышестоящим руководством и «забывать» об этом – с нижестоящими сотрудниками. Люди чувствуют себя увереннее, когда все последовательно и предсказуемо. Ведете ли вы себя с людьми, которые вам нравятся, одним образом, и совершенно по-другому с теми, кто вам не нравится? Попробуйте найти от трех до пяти таких областей, где проявляется подобная непоследовательность. Запишите для себя, как поступали с разными людьми, чтобы сравнить. Делаете ли вы разные вещи в параллельных ситуациях? Подходите ли вы к другим с разными стандартами? Может, у вас имеется столько жизненных позиций, что порой они приходят в противоречие? Старайтесь таким образом скорректировать свое поведение, чтобы оставаться более последовательным от ситуации к ситуации.