Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

нравственное просвещение народа со смиренным сознанием своей

ответственности пред законом, вменил спасительные указания этого закона в

ничто, напрасно ссылается на свой диплом. Звание кандидата прав обращается

в пустой звук по отношению к человеку, действия которого обличают в нем

397

кандидата бесправия. Лишены значения и указания апелляции на третировку

имени подсудимого неразборчивым общественным мнением и советы суду не

прислушиваться к этому мнению, а просвещать его. Общественное мнение

действительно было бы очень неразборчиво, если бы его не смущал образ

действий Протопопова и если бы оно находило его заурядным и не стоящим

внимания явлением. Суду не следует служить органом общественного мнения, которое бывает изменчиво и слагается иногда случайно, под слишком

разнородными и неуловимыми влияниями. Но суд, оставаясь живым организмом, а

не мертвым механизмом, не может не отражать в своем приговоре голоса

общественной совести, которая выражается и в твердом слове закона, и в

проникающем этот закон духе. И если пред судом есть доказанное обстоятельство, оскорбляющее такую совесть, - суд исполняет свою обязанность, произнося

слово осуждения без той ложной чувствительности, за которой столь часто

скрывается черствое равнодушие к положению потерпевших.

Подсудимый настаивает пред Правительствующим сенатом об отмене

приговора палаты во всех частях, кроме одной, и об открытии ему вновь дверей

государственной службы. Будучи в настоящем деле прокурором апелляционного

суда, т. е. представителем власти, я выражаю надежду, что Правительствующий

сенат оставит приговор палаты в силе, а ходатайство подсудимого без

последствий. Устав о службе гражданской т. III Свода законов определяет в ст. 712

“общие качества должностного лица и общие обязанности, которые должны

быть всегда зерцалом всех его поступков”. К ним принадлежат: здравый

рассудок, человеколюбие, радение о должности, правый и равный суд всякому

состоянию и т. д. Мы видели, как часто гнев потемнял здравый рассудок

подсудимого, мы знакомы с характерными способами выражения им своего

человеколюбия, мы знаем, как радение о должности обращалось у него в радение о

своей власти, нам известно, как облегчал он обращение к своему правому и

равному суду… Он не может, без опасения причинения дальнейшего вреда

поручаемому ему делу, оставаться матросом на корабле государственной

службы. Его следует высадить за борт, и когда он, предавшись частной жизни, сольется с массой людей, не имеющих никакой власти, он взглянет на

последнюю снизу вверх и, вероятно, поймет, как дурно для других и опасно для себя

распоряжался он тою властью, которая была ему с доверием дана…

(Сенат утвердил приговор Харьковской судебной палаты);.

[Источник: Введенская Л. ?., Павлова Л. Г. Культура и искусство

речи. Ростов-на-Дону, 1996, с. 538-540].

Упражнение 8

Напишите текст речи на 3 минуты (вид речи на выбор). Произнесите ее и

запишите на магнитофонную ленту. Осуществите ее анализ по

предлагаемой форме.

Примечание: можно применить любую форму оценки, например

“плюс” - положительная, “минус” - отрицательная.

1. Грамматические, лексические ошибки, точность: • Не двусмысленны ли термины?

• Целесообразны ли видовые обозначения?

• Достаточна ли конкретность?

• Не чрезмерна ли отвлеченность?

• Какова общность обозначений?

398

2. Уместность:

• Непринужденность языка?

• Подходит ли к данной аудитории?

• Соответствует ли теме?

• Какова уместность “увесистых” выражений?

• Имеются ли вульгаризмы?

• Не чрезмерна ли техническая терминология?

3. Экономичность:

• Целесообразна ли краткость?

• Не слишком ли длинны предложения?

• Есть ли запутанные речевые конструкции?

• Имеет ли место многословие?

4. Оригинальность:

• Оригинальны ли используемые идеи?

• Использованы ли избитые выражения?

• Есть ли риторические вопросы, уместны ли?

• Целесообразны ли метафоры?

• Целесообразны ли уподобления?

• Не бесцветен ли язык?

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1. Каковы требования к публичной речи?

2. Какова внутренняя структура речи?

3. Каковы пять заповедей Гамильтона?

4. Каковы пять этапов подготовки и произнесения речи?

5. Что нужно знать начинающим ораторам?

6. Какие виды речи вы знаете?

7. В чем специфика информационной речи?

8. Каковы особенности убеждающей речи?

9. Чем характеризуется призывающая к действию речь?

10. Что нужно знать при выборе темы речи?

11. Каковы особенности речи по специальному поводу?

12. Что такое рамочная речь?

13. В чем специфика траурной речи?

14. Каковы особенности торжественной речи?

15. Чем отличается речь в дружеском кругу?

16. Что влияет на эффективность речи?

17. Как произвести положительное впечатление?

18. В чем смысл советов Рона Хоффа?

19. Каковы рекомендации Тимченко?

20. Сформулируйте требования к оратору.

21. Что такое, на ваш взгляд, “выразительность речи”, от каких условий

она зависит?

22. Приведите свои примеры использования средств речевой

выразительности.

399

Глава 9

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Не следует с излишнею торжественностью

приступать ни к какому делу: торжественно

праздновать следует только окончание дел.

И. В. Гёте

Не выставляй напоказ все, что имеешь, -

назавтра уже никого не удивишь.

Бальтасар Грасиан

Под презентацией обычно понимают первое официальное

представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной

или малоизвестной продукции и ее создателей.

Презентация является непременным атрибутом становления

фирмы, ее утверждения на внутреннем и международном рынке.

Воздействие презентации очень глубокое: от ее успешного

проведения зависят деловые контакты в мире бизнеса и предпринимательства.

§ 1. ЦЕЛИ ПРЕЗЕНТАЦИИ

С помощью презентации информируют и убеждают

потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения

конкретной продукции или услуги. Важной задачей презентации

является необходимость так продемонстрировать товар и его

возможности, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание к своей фирме, а в конечном итоге, как ожидаемый результат - заключить

договоры и сделки.

Смысл презентации - обеспечить благожелательный прием

презентируемому новшеству со стороны общественности. Как

правило, общественность на презентации представляют пресса и

представители заинтересованных в предмете презентации групп и

организаций. Именно их и следует в первую очередь убедить в

достоинствах предмета презентации.

Предметом презентации может быть товар или услуга, а также

книга, журнал, телепрограмма, автомобиль, рок-группа, идея, инновационная структура, эффективная технология и т. п.

§ 2. ПОДГОТОВКА К ПРЕЗЕНТАЦИИ

1. Для презентации необходимо спланировать краткие

выступления авторов, создателей новшества, специалистов, которые могут о

нем профессионально рассказать, экспертов, которые могут

подтвердить преимущества, качественные характеристики.

400

2. В целях демонстрации товара или услуг подготавливаются

пресс-релизы, слайды, видеосюжеты, схемы и диаграммы, другие

средства визуализации и информирования.

3. Готовится специальное извещение о презентации, которое

дается, как правило, через средства массовой информации.

4. Большое значение имеет выбор ведущего и подготовка его к

презентации. Это должен быть обаятельный, умный, знающий

проблему, энергичный, не злоупотребляющий юмором профессионал.