Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах
Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах читать книгу онлайн
Кто из нас не испытывал на себе психологических манипуляций со стороны родственников, друзей, коллег и просто знакомых? Отвратительное ощущение, что тебя вынуждают делать то, что ты делать совершенно не хочешь, обманным путем втягивают в очередную сомнительную историю, знакомо практически каждому. Как правило, мы чувствуем, что нужно сказать «нет», но сдаемся под напором эмоций, именно на это и рассчитывают манипуляторы. Как противостоять такому эмоциональному террору? Как распознать талантливо маскирующегося манипулятора? Советы дает известный французский психолог Изабель Назаре-Ага. Воспользуйтесь рекомендациями профессионала, и вы всегда будете принимать решения, руководствуясь собственными суждениями и разумными доводами, а не хитрыми уловками манипуляторов.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
— Мне кажется, она не очень хорошо выполнила роль нашего представителя.
— Странно, что вам так показалось.
— Некоторые вопросы она предпочла не затрагивать.
— Я думаю, поскольку вы являетесь человеком достаточно сознательным и самоуверенным, вы могли бы набраться смелости и высказаться.
— Но ведь она была представителем наших интересов, я не стал вмешиваться в то, что она делает.
— Другими словами, если Камилла должна была быть единственным глашатаем наших требований на собрании, значит, нас там быть не должно было. Вы сами выбрали свою роль.
Пример № 7
Манипулятор иронизирует по поводу качеств своей коллеги Северин. Она выходит из комнаты разбитая и практически в слезах. Я этому свидетель и встаю на ее защиту.
М: Но я же просто пошутил! Какая она обидчивая!
— Вы один знаете правила этой игры, и более того, обычно вы один в нее и играете!
Упражнения контрманипуляции для работников ресепшен (административный, больничный сектор и т. д.): контрпровокация
Пример № 8
М: Скажите, пожалуйста, я же все вижу, вы пропускаете людей вперед меня. (Ложь.)
— Эти люди стояли в очереди перед вами.
— Ну да. Сразу видно, что вы здесь все расисты.
— Это ваша интерпретация, месье.
Пример № 9
М: Вы не хотите мне помочь. Вы расист.
— Простите меня, но в данный момент это ВЫ, мадам, указываете на социальные различия, а не я.
Или: Вы знаете у кому вы это говорите? Ладно, давайте будем серьезными.
Или же: Это слишком просто, так сейчас не поступают!
Пример № 10
В службе по распределению жилья.
М: Если бы я был иностранцем, мне бы предложили кучу недорогого жилья!
— Могу вас заверить, что я нахожусь здесь как раз для того, чтобы опровергнуть этот слух. Не беспокойтесь по этому поводу.
— Тогда сделайте что-нибудь для меня.
— Я сделаю все, что должна сделать.
Пример № 11
М: У государственных служащих больше привилегий!
— Что вы хотите услышать в ответ на это?
Пример № 12
М: У меня такое впечатление, что у вас тут не очень много работы, я вам добавлю!
— Вы видите только часть картины, это нормально. Итак, что я могу для вас сделать?
Пример № 13
М: Вы настоящие чиновники!
— Вам, кажется, это надоело.
Пример № 14
Провокация посредством соблазнения.
М: Во сколько вы сегодня заканчиваете работу?
— В один из часов. (Улыбнуться.)
— То есть?
— То есть, к сожалению для вас, ничто не обязывает меня отвечать на этот вопрос.
— Это печально.
— Не всегда все получается!
Пример № 15
В ярости от того, что не может получить желаемое, манипулятор начинает угрожать.
М: Назовите мне ваше имя!
— Я сделаю еще лучше: я позову свою руководительницу.
Пример № 16
Телефон звонит четыре раза, и лишь затем вы снимаете трубку.
М: Чем вы там занимаетесь? У вас никого нет, что ли?
— Уверяю вас: мы работаем, но не только с телефоном, но и с клиентами, которые тоже присутствуют в офисе. (Вежливо.)
Пример № 17
М: Просыпайтесь! Пора идти домой!
— Ой! Как хорошо, что вы пришли и спасли нас! (Улыбнуться.)
Пример № 18
М: Ну как, вы не слишком устали? (Ирония.)
— Поскольку вы со мной вежливы, я буду держаться до конца. Что я могу сделать для вас? (Улыбнуться.)
Пример № 19
М: Мы вам платим.
— Вы абсолютно правы, но вы знаете, что не одни вы можете это делать?
Пример № 20
Манипулятор отказывается назначать встречу на предложенное число.
М: Но я должен попасть к нему на прием! Здесь же государственное учреждение!
— Я прекрасно понимаю, месье. Вы имеете право на прием. У каждого есть это право. В данный момент вопрос не о праве, а о дате, на которую можно назначить встречу. Иногда мы делаем то, что хотим, а иногда то, что можем!
Пример № 21
М: Это неприемлемо. Я вас предупреждаю: я напишу жалобу вашему директору.
— Напишите ему, если хотите.
Пример № 22
В службе неотложной помощи.
М: Вы пропускаете этих людей вперед меня! Почему это, интересно?
—Дело в том, что им действительно срочно нужна помощь.
— Действительно срочно... Я все понял. Это потому, что я черный, да?
— Цвет вашей кожи не имеет никакой связи с необходимостью срочного оказания медицинской помощи.
Пример № 23
Пациент-манинулятор преувеличивает свою болезнь, чтобы оказать давление на персонал и добиться необоснованного оказания услуг.
М: Вы же не знаете, что со мной!
— Вы знаете, то, что вы носите белую сорочку, еще не значит, что вы больны.
Пример № 24
М: Можно умереть!
— Если бы такая вероятность существовала, мы бы не оставили вас здесь.
Пример № 25
М: А вы медсестра?
— Только по трудовому договору.
Пример № 26
М: Тут вообще где-нибудь есть врач?
— Да, но он в операционной.
— Он всего один?
— Нет, но у каждого своя специальность. Мне бы не хотелось отправлять вас на прием к гинекологу, когда у вас проблемы с легкими.
Пример № 27
В больнице пациент ненавидит ждать.
М: Это просто невыносимо, можно тут умереть!
— Не волнуйтесь, мы прекрасно знаем свою работу.
— Что-то не верится.
— Не переживайте, мы прекрасно знаем свою работу.
— Что-то не верится!
— Не поддавайтесь первому впечатлению. (И вернуться к выполнению текущего дела.)
Упражнения в контексте супружества
Пример № 1
М: Что это за костюм? Ты похожа на клоуна.
— ...
Пример № 2
Манипулятор упрекает своего супруга в собственной ошибке.
М: Ты постоянно все теряешь.
— ...
Пример № 3
М: Подумай две минуты, у твоей сестры достаточно денег, чтобы купить вещи для своего малыша. И более того, я тебе напомню, сколько раз они с мужем приходили к нам ужинать и ни разу не соизволили ничего с собой принести!
— ...
Теперь прочтите полноценные диалоги.
Пример № 1
М: Что это за костюм? Ты похожа на клоуна.
— Хорошо! Тогда увидимся сегодня в цирке!
— Нет, я же шучу.
— А я предпочитаю выглядеть забавно, а не классически,
— Ты права.
Пример № 2
Манипулятор упрекает своего супруга в собственной ошибке.
М: Ты постоянно все теряешь.
—Да, со мной такое бывает. Но не так часто, как с тобой, иначе мы бы потеряли все. (Улыбнуться.)
Пример № 3
М: Подумай две минуты, у твоей сестры достаточно денег, чтобы купить вещи для своего малыша. И более того, я тебе напомню, сколько раз они с мужем приходили к нам ужинать и ни разу не соизволили ничего с собой принести!
— Это не причина.
— Да нет же! Это весомая причина. Даже самая весомая. Но, в конце концов, если ты такой наивный, что позволяешь всем обводить тебя вокруг пальца, делай что хочешь!
— Я прекрасно представляю себе свои взаимоотношения с сестрой, не беспокойся!
Глава 15. Научитесь самоутверждению
Чаще всего жертвами манипуляторов становятся люди, недостаточно самоуверенные и самоутвержденные в жизни.
Такие люди не верят в себя и предпочитают жить для других. Они не уважают собственные потребности и изо всех сил стараются произвести хорошее впечатление. Они демонстрируют «крайнее великодушие», чтобы их не посчитали «эгоистами»; ничего не просят, чтобы не «навязываться»; ведут себя максимально скромно, чтобы никого не «беспокоить»; не решаются отказать, чтобы не показаться «бесчувственными», «бесчеловечными» или «антипатичными». В плане тактики поведения все это характеристики пассивного человека.
