FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Подготовка речи. Сформулируйте в одном предложении основную мысль, которую хотите донести, либо цель своего выступления. Начните с конца, другими словами. Затем выделите три смысловых куска в своей аргументации для поддержки своих тезисов. Если их будет больше, аудитории трудно будет прослеживать вашу мысль. Иногда можно прибегнуть к помощи карточек, на которых будут изложены основные концепции, и карточки будут расположены в определенном порядке. Один известный министр сказал: «Никого уже не спасешь, если прошло больше двадцати минут». Продолжительность многих докладов – намного больше, однако их всегда можно разбить на отдельные разделы, сопроводив каждый из них четкими выводами, а также прочными логическими связками со следующей смежной темой. Какое вступление захватит внимание вашей аудитории и сделает привлекательной вашу основную мысль? Интересная история, любопытный факт, сравнение, цитата, фотография, мультфильм. Одна из докладчиц начинала свое выступление, касающихся результатов исследования в области построения успешной карьеры, своеобразной задачей: « Каким образом можно добиться того, чтобы из двух однояйцевых близнецов, принятых на работу на одну и ту же работу, в одну и ту же компанию, один сделал успешную карьеру, а другой –нет?». Затем, в своем выступлении она периодически возвращалась к этим близнецам, иллюстрируя, каким образом отражается на профессиональном росте корпоративные программы развития персонала. Выстраивая собственную речь, вы сразу должны отказаться от того, чтобы выкладывать аудитории все свои знания. Основные пункты и ваши объяснения. Какие-то позиции лучше объяснять через пример, другие – путем логического доказательства, а третьи – с помощью фактов и историй. Притом, способы аргументации лучше варьировать, чтобы апеллировать к большему числу людей. Применяйте особенности памяти – сгруппируйте основные мысли по три; повторяйте основные слова и фразы (яркий пример – фраза «У меня есть мечта» в знаменитой речи Мартина Лютера Кинга); используйте преуменьшения и преувеличения; используйте антитезисы (например: «Не спрашивайте, что ваша страна может сделать для вас, а спрашивайте, что вы можете сделать для своей страны. Один неприятный шок, который испытывают почти все докладчики, состоит в том, что письменное и устное изложения существенно различаются. Хороший текст речи – тот, что хорошо звучит, а не хорошо читается. Не влюбляйтесь в написанное вами до тех пор пока не услышите это в записи. Темп и ритм письменного и устного изложения отличаются. Письменное изложение не принимает во внимание дыхание. Если на вашем компьютере есть синтезатор речи, настройте его на произнесение написанной вами речи. Попросите кого-нибудь прочитать для вас текст вашей речи Никогда не произносите написанную речь, пока не услышите ее в устном виде. Подпишитесь на журнал Presentation, www.presentations.com.

“Читать» аудиторию. К сожалению, одна и та же речь имеет разное воздействие на разные аудитории. Во многих случаях вам придется подстраивать тон своего голоса, темп, стиль и даже основной посыл, а также то, как вы преподносите этот материал разным аудиториям. Если вы одну и ту же речь произносите перед многочисленными аудиториями, всегда спрашивайте себя, чем они отличаются. В число различий между аудиториями входят такие характеристики как уровень развития, дружелюбие или недружелюбие, чувствительность ко времени, насколько аудитория готова принимать участие, в какой степени они рассчитывают на развлечение, и какие аргументы – эмоции или логика – подействуют лучше. Адаптируйте, в соответствии с ними, свою презентацию. Дополнительная помощь? – См. № 15Ориентация на клиента (внутреннего и внешнего).

Повторение – мать учения. Если вы только приобретаете навык проведения презентаций, репетиции очень сильно пойдут вам на пользу. Лучше всего, тренироваться в реальной обстановке презентации. Чтобы подготовиться, попрактикуйтесь перед камерой, перед другим человеком, который сможет оценить или поправить, или, в крайнем случае, перед зеркалом. Уделите внимание тому, сколько времени у вас уходит на изложение основных мыслей – обычно от пяти до 10 минут. В той части презентации, которая оказалась самой длинной – не слишком ли вы вдаетесь в детали? Варьируйте тон и громкость своего голоса, иначе вы убаюкаете свою аудиторию. Используйте руки и тело. Изменяйте выражение лица. Если слова и «музыка» не будут совпадать, никто не воспримет посыл должным образом. Делайте паузы –для усиления эффекта и выделения определенной мысли. Следите за тем, чтобы не повторять часто одни и те же слова. Если вам нужно обдумать фразу, прежде чем произнести ее – лучше сделайте паузу; использование слов-паразитов, таких как «э-э», «так сказать», «как бы» отвратить от вас часть слушателей. Если вы зашли в своей речи в тупик, остановитесь, потом повторите, перефразируя, свое последнее высказывание. Пока вы таким образом выигрываете время, подумайте, с чем и как вы могли бы связать это утверждение. Избегайте излишнего напора в своей речи или слов с сильной смысловой нагрузкой. Лучшая речь –та, которая звучит наиболее естественно. Обычно ей становится такая речь, которую много раз репетировали. Если вы произносите свою речь практически на «автопилоте», то у вас больше возможности следить за аудиторией и подстраиваться под нее.

Вопросы. Большинство боятся, что им будут задавать вопросы. Вопросов существует бесконечное множество. Хорошие вопросы и плохие вопросы. Эмоциональные и спокойные вопросы. Вопросы, задаваемые с чистыми намерениями и с нечистыми намерениями. Есть вопросы, задаваемые в подходящее или в неподходящее время. Те, которых мы боимся – вопросы плохие, эмоциональные, задаваемые с темными намерениями и в неподходящее время. Вопросы – это всегда хорошо, потому что дают вам представление об аудитории и о том, насколько успешно ваше выступление. В некоторых случаях удобно отложить все вопросы на время после презентации. В других – по ходу. Подумайте, какие 10 вопросов вам, скорее всего, зададут. Потренируйтесь, каким образом будете на них отвечать. Некоторые вопросы берутся буквально «с потолка». Если вы как раз собирались коснуться этой темы позже, поблагодарите человека: «Спасибо за прекрасное вступление к следующей части моей презентации. Если вы можете подождать, то через пару минут я перейду к этой теме». Если есть такая возможность, не прерывайте свой поток речи. Придерживайтесь 10-30-секундных ответов. Потом спросите спрашивавшего, получил ли он ответ на свой вопрос. Многие начинающие докладчики уделяют вопросам слишком много времени. Убедитесь в том, что понимаете суть вопроса; многие докладчики начинают отвечать не на тот вопрос. Задайте, прежде чем перейти к ответу, уточняющий вопрос (например: «Вы имеете в виду, как это оборудование работает на внутреннем и внешнем рынках?». Давайте не больше двух ответов на один вопрос. На третьем скажите, что не можете, к сожалению, ответить в настоящий момент, однако по окончанию презентации можете продолжить диалог. Если с кем-то никак не удается прийти к единому мнению, скажите, что у вас, должно быть, совершенно разный опыт в этом отношении, и совершенно очевидно, что вам не сойтись в этом вопросе, предложите сойтись на том, что ваши мнения расходятся, поблагодарите тем не менее, за дискуссию. В редких случаях вы можете прибегнуть к помощи аудитории: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос. Может быть, кто-нибудь из аудитории знает на него ответ?». Если вопрос с эмоциональной окраской, например: «Почему в организациях так дискриминируют женщин?», выделите основные проблемы и используйте их в своем ответе. «Вот три вещи, которые вы можете предпринять в вашем случае». Общее правило – не отвечайте на такие вопросы в том виде как есть, потому что они негативного характера; избегайте классификации (женщины-мужчины, сотрудники-работодатели), потому что они разбивают аудиторию на лагери. Всегда держите в голове, что все вопросы – ваши друзья. Просто у вас должны быть в арсенале пять техник, чтобы справляться с ними, включая и пугающее «Я не знаю, но я выясню и мы вернемся к этому разговору. В конце обязательно отведите минуту для того, чтобы еще раз обратить внимание на основные мысли своего выступления, или же покажите слайды, иллюстрирующие эти пункты.