Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Деловая коммуникация в профессиональной деятельности читать книгу онлайн
Учебное пособие, подготовленное доктором педагогических наук, профессором РГПУ им. А. И. Герцена Альбиной Павловной Панфиловой, выполнено на основе анализа теоретического и практического коммуникативного опыта по налаживанию эффективного делового взаимодействия, описанного в отечественной и зарубежной литературе. В книге освещается широкий спектр проблем деловой коммуникации в профессиональной деятельности: особенности делового общения в новых экономических условиях, вербальные и невербальные средства коммуникации, психотипы участников делового взаимодействия и их специфика, формы делового общения и др. Несомненный интерес для читателей представляют практические рекомендации для профессионального общения при ведении переговоров и торгов, деловых бесед и споров с оппонентами, пресс-конференций и самопрезентаций, публичных выступлений. Книга может быть полезной для студентов, изучающих вопросы деловой коммуникации, предпринимателей, банкиров, менеджеров, маркетологов, юристов, психологов, экономистов, лингвистов, социологов, специалистов по паблик рилейшнз, рекламе и купле-продаже.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
УПК РСФСР
постановил:
признать
потерпевшим…;
наложить арест…;
произвести выемку…;
возбудить
уголовное дело… ;
принять к своему
производству…
Приговор
Именем Российской
Федерации; Народный суд… в
составе председательствующего
и народных заседателей.., с
участием государственного
обвинителя и защиты..;
рассмотрев в открытом
(закрытом) судебном заседании
уголовное дело …,
обвиняемого в совершении
преступления, предусмотренного ч…
ст…УК РСФСР
установил:
… виновным себя (не)
признал (полностью, частично) и
показал… Виновность
доказана (подтверждена)…
На основании изложенного,
руководствуясь ст. … УПК
РСФСР
приговорил:
признать виновным в
совершении преступления,
предусмотренного ст…. УК РСФСР;
меру наказания определить с
отбыванием…; вещественные
доказательства… ; приговор
может быть обжалован… в
течение 7 суток со дня его
провозглашения.
[Источник: Ивакина Н. Н. Профессиональная речь юриста. М., 1997.
С. 28-29.]
Речевые шаблоны для делового взаимодействия
Выражения, употребляемые при знакомстве:
Давайте познакомимся (будем знакомы)
Позвольте (разрешите) познакомиться с вами
Позвольте (разрешите) представиться
Познакомьте, пожалуйста, меня с …
Представьте меня вашему (вашей)…
Позвольте (разрешите) представить вам моего …
Очень приятно
Счастлива (рада) познакомиться с вами
Ваше лицо мне кажется знакомым и т. п.
В ы.р ажениеизвинения:
Приносим наши извинения за …
41
Еще раз прошу извинить меня за …
Примите наши извинения за …
Мы искренне сожалеем, что …
Я должен извиниться перед вами за …
Выражение просьбы:
Вы нас очень обяжете, если согласитесь …
Не могли бы вы …
Мы хотим обратиться к вам с просьбой о …
Если вас особенно не обременит (затруднит)…
Я буду очень признателен (благодарен), если …
Мы очень рассчитываем на вашу помощь в …
С вашей стороны будет очень любезно, если …
Выражение одобрения и согласия:
Ваши условия нас вполне устраивают
Этот пункт наших возражений не вызывает…
Думаю, что мы можем договориться и о …
Я вполне разделяю вашу точку зрения на …
Мы ничего не имеем против …
Это, на наш взгляд, очень хорошая идея
Я полностью согласен с вашим мнением о …
Ваши условия в целом для меня приемлемы
Можно считать, что в основном мы договорились.
Речевые клише, завершающие разговор:
Итак, мы подходим к концу нашей беседы
Давайте подведем итоги наших договоренностей
В заключение беседы я хотел бы …
Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы
Я считаю, что проблему … можно считать решенной
Позвольте мне от имени фирмы поблагодарить вас за участие в
сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время
принять участие в нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим
решением.
§ 4. НАУЧНЫЙ СТИЛЬ РЕЧИ
Язык науки используется в деловой коммуникации лиц, занимающихся научной деятельностью, вырабатывающих объективные знания
о предметах и явлениях, идеях и законах действительности, вскрывающие их закономерности.
Ученые проводят разнообразные теоретические и эмпирические
исследования и эксперименты, а затем описывают их в научных
трактатах, статьях, тезисах, диссертационных исследованиях, научных
трудах, а также докладывают о полученных результатах на
конференциях и симпозиумах, на семинарах и лекциях.
Сфера научного взаимодействия ученых требует максимально
точного, логичного, однозначного выражения мыслей, а основной
формой мышления в науке является понятие.
42
Самыми общими специфическими чертами научного стиля
являются отвлеченная обобщенность, логичность изложения
информации в виде суждений и умозаключений, веских аргументаций.
Зачастую этому стилю свойственна абстрактная лексика, например: значение, внимание, существуют, имеются, состоит, используются, употребляются и пр. Обобщенности служат и такие языковые
единицы, как: нередко, зачастую, как правило, довольно часто, в
большинстве случаев, наиболее часты, большей частью, крайне и т. п.
Вместо “Я” чаще используется “Мы”, например: нам
представляется, мы считаем, мы наблюдаем, по нашему мнению, как
показывает наш опыт, по нашим наблюдениям, мы придерживаемся точки
зрения и пр.
Используются безличные предложения, например: необходимо
отметить, следует остановиться на рассмотрении, представляется
возможным, можно сделать вывод, как свидетельствует практика, следует сказать и т. п., а также сложноподчиненные, например: придаточные условные с союзом “если…, то” и придаточные времени с
союзом “в то время как”.
Логичность информации проявляется на уровне композиционных
частей, связного текста, в последовательном переходе от одной мысли
к другой, а также в связи между единицами текста. Для связок
используются такие, например, речевые конструкции: как уже говорилось, как было отмечено, очевидно, вследствие этого, вначале, прежде
всего, затем, во-первых, во-вторых, однако, между тем, в то время как, тем не менее, поэтому, сообразно с…, следовательно, к тому же, обратимся к…, рассмотрим, необходимо остановиться на…, итак, таким
образом, в заключение скажем, все сказанное позволяет сделать
вывод, как видим, подводя итог, следует сказать.
§ 5. ПУБЛИЦИСТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ РЕЧИ
Современные деловые люди, занимающиеся юридической
практикой, менеджментом, экономикой, паблик рилейшнз деятельностью, должны уметь выступать и в публицистическом стиле, например речь
адвоката на защите или речь бизнесмена на презентации фирмы.
Кроме речей деловым людям приходится работать с прессой, как устно -
на пресс-конференции, так и письменно - статья (заметка) в газету, рецензия на профессиональную книгу, а также выступать с публичной
лекцией или проводить беседу с потенциальными потребителями
услуг. Все это жанры публицистического стиля, который вбирает в себя
языковые средства книжно-письменных стилей и разговорной речи, а
также средства художественной речи.
Публицистический стиль (от лат. publicus - общественный) обслуживает сферу общественных отношений: общественно-
43
политических, идеологических, экономических, культурных. Этот
стиль речи используется в средствах массовой информации, на
собраниях и митингах, в торжественной или траурной обстановке, на
юбилеях и чествованиях и т. п.
Важная функция этого стиля - информативная. С помощью
разнообразной информации происходит просвещение, агитация, разъяснение тех или иных событий, формирование общественно-
политического сознания. Информативная функция
публицистического стиля предполагает документально-фактологическую точность, собирательность, официальность.
В каком бы жанре этого стиля вы ни выступали, необходимо
сообщать только проверенные факты, использовать документальные
источники, анализировать и разъяснять реальные жизненные явления.
Публицистический стиль предполагает воздействие не” только на
разум, но и на чувства слушателей, а для этого нужны
экспрессивность, повышенная эмоциональность, доступность.
Используемые факты оцениваются, комментируются, интерпретируются.
Язык публицистического стиля речи использует книжно-
абстрактные средства, например: деятельность, обсуждение, исследование, понимание, доминирует, соотносить, процесс, понятие, система, востребованный, свидетельствует, предполагается, проводится, означает, требует, сказывается и пр.