Психотехнология управления людьми. Практическое руководство
Психотехнология управления людьми. Практическое руководство читать книгу онлайн
Эта книга не для всех, эта книга для каждого, кто хочет овладеть искусством управлять людьми и создавать особые доверительные взаимоотношения с окружающими.
В книге, где описывается психотехнология манипулятивного управления людьми, вы узнаете: как произвести неотразимое первое впечатление на собеседника, как, используя язык жестов и телодвижений, понять больше, чем сказано партнером; как, овладев искусством делать комплименты, создавать доверительные взаимоотношения с окружающими; как использовать и своевременно нейтрализовывать уловки-манипуляции в деловых контактах; как, используя психотехнологию проницательности, входить в доверие к деловым партнерам и склонять их к своей точке зрения; как по почерку и различным физиогномическим индикаторам человека прочитать его словно книгу; как, используя правила делового этикета и управляя вниманием собеседника, располагать его к себе; как, овладев искусством убеждения и внушения, программировать желание партнеров на постоянное сотрудничество с вами.
Вот далеко не полный перечень вопросов, ответы на которые вы найдете на страницах данного руководства — настоящей кладовой психологического мастерства.
Книга адресована тем, кто хочет овладеть уникальной психотехнологией управления людьми.
С 2001 года книга «Психотехнология управления людьми» переиздавалась 2 раза. Дата первого издания «Психотехнология управления людьми»: январь 2001 года, последнее, 2-е издание вышло в мае 2004 года.Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
4. Не следует поощрять подобное поведение Зигзага, если он только не работает над индивидуальным заданием. Для разрешения этой проблемы лучше всего обратиться к руководителю группы или организации, который с самого начала должен дать ясно понять Зигзагу, что для эффективной работы группы, членом которой он является, ему необходимо поддерживать постоянный контакт с коллегами.
В заключение отметим, что приведенные выше психогеометрические закономерности поведения людей в конфликтных ситуациях могут существенно облегчить процедуру преодоления многих межличностных конфликтов.
3.6.5. Психогеометрические фигуры в роли руководителя
Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще больше.
Ф. Ларошфуко
Уважаемый читатель. Надеемся, что приведенные ниже исследования специалистов помогут вам более эффективно сотрудничать с теми, кто во взаимоотношениях типа "начальник — подчиненный" является вашим руководителем. Рассмотрим, что вам необходимо знать, если ваш руководитель — квадрат, треугольник, прямоугольник, круг или зигзаг.
1. Руководитель—Квадрат
<n1: Плюсы>
1. Последовательное, предсказуемое поведение.
2. Обязательность, "держит свое слово".
3. Образец дисциплинарного и усердного работника.
4. Хладнокровие, спокойствие в кризисной ситуации.
5. Четко определяет сферу ответственности и обязанности каждого подчиненного.
6. Ясно и подробно формулирует задания подчиненным, практически исключая возможность неправильного понимания.
7. Четкая обраная связь: каждый подчиненный знает, на каком он счету у руководителя.
8. Прекрасно осведомлен о характере работы подчиненных, часто знает эту работу по собственному опыту.
9. Опытный и знающий специалист.
<n2: Минусы>
1. Пекрегруженность в результате стремления вникнуть в мельчайшие детали работы.
2. Сверхосторожность, затягивание процесса принятия важных решений.
3. Консерватизм, сопротивление изменениям.
4. Для мотивации сотрудников использует в основном внешние стимулы, безразличен к переживаниям и чувствам людей.
5. Чрезмерный контроль.
6. Чрезмерный акцент на "бумажную работу".
7. Наивность в организационной политике, неумение и нежелание подать результаты работы своих подчиненных в выгодном свете.
8. "Туннельное зрение", негибкость.
9. Слабое чувство юмора.
Следует отметить и склонность Квадрата—руководителя к демократическому стилю управления, что само по себе не является достоинством или недостатком.
Какая сторона Квадрата—руководителя будет доминировать — "левая" или "правая", зависит прежде всего от его жизненного пути, на котором он приобрел опыт руководства людьми. Однако не забывайте и о тех субъективных фактах, которые управляют восприятием человека человеком.
В общем если вы работаете под началом Квадрата, это не самое худшее.
Если же вы сумеете понравиться своему начальнику, то...! А для этого всего лишь нужно:
1. Отлично делать свою работу.
2. Укладываться в установленные сроки.
3. Приходить на работу вовремя.
4. Соблюдать писанные и неписанные правила.
5. Знать все инструкции назубок.
6. Постоянно повышать свои профессиональные знания.
7. Вникать во все детали работы.
8. Записывать для себя то, что говорит начальник.
9. Держать начальника в курсе событий. Составлять письменные справки по всем обсуждаемым вопросам.
10. Не настаивать на немедленных и резких изменениях.
11. Создавать себе репутацию надежного, заслуженного доверия члена коллектива.
12. Всегда демонстрировать уважительное отношение к руководителю.
13. Всегда поддерживать вашего начальника перед его руководством. Никогда не "перепрыгивать через голову" начальника.
Если вы выполните все 13 условий, то несмотря на их несчастливое число, теплое отношение вашего руководителя—Квадрата к вам обеспечено.
2. Руководитель—Треугольник
Руководящая должность сама по себе предполагает более или менее выраженное "треугольное" поведение. Поэтому, когда такую должность занимает истинный Треугольник, она усиливает его "треугольные" черты, как положительные, так и отрицательные. Главные из них — следующие:
<n1: Плюсы>
1. Быстрота мышления и принятия решений.
2. Тверд в обещаниях и решениях.
3. Ясность распоряжений.
4. Умело делегирует поручения.
5. Постоянная готовность к работе (или борьбе) с другими.
6. Высокая работоспособность, одержимость работой.
7. Установка на успех в любом деле.
8. Великолепное "политическое чутье", умение подать себя и своих подчиненных в выгодном свете.
9. Превосходно действует в критической ситуации.
<n2: Минусы>
1. Импульсивность решений и неоправданный риск.
2. Категоричен, с трудом признает ошибки.
3. Нетерпимость к ошибкам других.
4. Присваивает всю славу себе.
5. Нетерпеливость, вспыльчивость.
6. Чрезмерная требовательность к другим (и себе).
7. Философия — "цель оправдывает средства", манипулирование другими.
8. Философия "хорошего фасада" (в худшем варианте: "хорошо выглядеть важнее, чем хорошо работать").
9. Склонен к управлению через кризис.
В аспекте психологии управления Треугольники склонны к авторитарному (или автократическому) стилю руководства (который сам по себе не поддается однозначной оценке — все зависит от ситуации).
3. Руководитель—Прямоугольник
Есть две типичные ситуации, когда руководитель может переживать "прямоугольное" состояние. Первая — ситуация нового начальника. Почти каждый руководитель, заняв очередной пост, проходит более или менее длинный "прямоугольный" путь. Этот путь обычно называют периодом адаптации или "врабатываемости", который руководитель должен пойти, чтобы ознакомиться со всеми функциями, возможностями, кадрами, состоянием дел и всем остальным, что требует его новая руководящая должность.
Вторая ситуация включает все те случаи, когда ваш "старый" руководитель, с которым вы проработали уже немало лет, становится Прямоугольником в результате какого—то личного кризиса (развод, потеря близких, "кризис средних лет", близость выхода на пенсию, возможность слияния вашего отдела с другим или вообще его ликвидации и т.д.).
И в той, и в другой ситуации полезно знать плюсы и минусы руководителя—Прямоугольника.
<n1: Плюсы>
1. Свежий взгляд на состояние дел.
2. Склонность к экспериментированию.
3. Любознательность, готовность слушать других.
4. Возбуждение и приливы энергии.
5. Податлив, поддается влиянию (имеется в виду положительное влияние).
6. Смелый, склонен к риску.
7. Положительное отношение к юмору.
<n2: Минусы>
1. Неопределенность позиций.
2. Сумасбродные, непредсказуемые изменения.
3. Быстрая утрата интереса, забывчивость, утомляемость.
4. Резкие колебания настроения.
5. Легковерный и наивный в "политических играх", внушаемый.
6. Поспешные или, наоборот, запоздалые решения.
7. Плохо или совсем не ориентируется в том, чего стоят его подчиненные.
8. Необоснованная критика других (как выражение неуверенности и стремления переложить вину на других).
"Минусов" у руководителя—Прямоугольника больше, чем "плюсов". Однако вышеупомянутые две ситуации — нового и старого руководителя — в этом плане неравнозначны. В норме служащие в большей степени ориентированы на положительные качества нового руководителя, связывают с его появлением возможность реализовать свои надежды, планы, возможности. При этом, если они и замечают отрицательные стороны нового начальника (и даже злословят по этому поводу), то все же в целом склонны прощать ему промахи в течение какого—то времени, пока, по их мнению, он не освоится в должности (если бы при этом у всех было единое мнение о продолжительности периода адаптации руководителя!). Подчиненным, конечно, нравится готовность нового руководителя выслушивать их мнения и даже проводить в жизнь их предложения. Тем самым подчиненные влияют на своего начальника. Опять—таки при нормальной обстановке в этом нет ничего страшного или плохого. Наоборот, как показывает опыт, некоторые новые руководители совершали самые крупные, серьезные и эффективные изменения в организации именно в начале своего пути, потому что прислушивались к мнению подчиненных. Склонность к экспериментированию, смелость и... наивность позволяют новым руководителям—Прямоугольникам бросать вызов "старым методам работы" и предпринимать такие действия, каких прежний руководитель никогда бы не предпринял.
