Как жить в паре и оставаться свободным

Тем не менее есть навыки (ясность сообщения, умение успокоить, настойчивость по-доброму), благодаря которым вы сможете облегчить этот процесс, пока не накопите собственный опыт по успешному проведению переговоров. Мы привели в книге примеры простых диалогов, которые помогут вам, пока у вас самих еще нет достаточного опыта.

Как преодолеть неопытность и недоверие?

Вначале вам, возможно, будет сложно уговорить партнера на ведение переговоров, поскольку у одного из вас или у вас обоих нет успешного опыта решения проблем путем переговоров. Без успешного опыта сотрудничество в переговорах может показаться процессом, который требует огромных усилий и от которого очень мало пользы. Если, как в приведенном ниже примере, вас, как Джо, распорядок вещей устраивает, а ваш партнер, как Кэрол, хочет изменений, вы, возможно, будете отказываться от переговоров.

Кэрол (установив проблему, предлагает провести переговоры): — Джо, я чувствую, что перегружена работой, поскольку я тоже работаю, а домашним хозяйством занимаюсь одна. Может быть, ты мне предложишь вариант, как мне облегчить жизнь?

Джо (отказывается от переговоров): — Мне подойдет любой вариант, какой бы ты сама ни предложила, только не проси меня заниматься домашним хозяйством, потому что я слишком устаю на работе.

Кэрол (объясняется более ясно): — Я только хочу, чтобы ты помог мне решить эту проблему. Эта проблема касается нас обоих, и я хочу, чтобы ты тоже участвовал в принятии решения.

Джо (отказывается, изменяет цель): — Слушай, меня все устраивает, поэтому, похоже, проблема только у тебя.

Поскольку Джо и Кэрол — новички в решении проблем путем сотрудничества, а Джо кажется, что он не получит никакой пользы от переговоров с Кэрол по поводу решения этой проблемы, он не намерен их начинать. Если ваш партнер отказывается вести переговоры и вы подозреваете, что причина этого—в недостатке опыта у одного из вас или у вас обоих, то вам поможет Руководство по устранению трудностей, которое вы найдете в конце этой главы.

Привычка спорить

Для большинства пар решение проблем — это всегда борьба, в которой один «выигрывает», однако вы оба в конце концов чувствуете себя неудовлетворенными и иногда возмущенными. Неудивительно, что кто-то из вас, или даже вы оба попытаетесь отказаться от переговоров, из страха пойти по этому старому пути.

Спор можно определить по следующим моделям поведения:

* Апелляция к чувству вины и долга. Эти знакомые «Если бы ты меня любил, ты бы...» или «Как ты можешь так поступать (ждать от меня этого, не сделать это для меня)» с которых начинается разговор. Один партнер использует чувство вины или долга, чтобы вынудить другого партнера что-то сделать.

* Угрозы и эмоциональный шантаж. Это «метод», противоположный использованию чувства вины. Вместо того чтобы сказать «Если бы ты меня любил», в этом случае говорят «Если ты не сделаешь, что я хочу, я перестану тебя любить». В крайних случаях тон становится очень властным или оскорбительным.

* Апелляция к логике. Это стиль адвокатов и судей. Один партнер пытается доказать свои «права», то, что заслуживает получить желаемое. Аргументы звучат логично, однако к выгоде только одной стороны. В данном случае желания, чувства и потребности другого партнера не принимаются в расчет. В действительности, их иногда нивелируют, приводя «логические» доводы.

* Стремление сохранить «мир». Пассивные модели поведения: стремление быть «милым», согласие на то, чтобы тобой манипулировали из-за желания «сохранить мир», никогда не высказывая свои желания из страха «огорчить» партнера.

* Компромисс. Оба партнера чем-то поступаются, чтобы прийти к согласию. В наше время это считается «лучшим» способом решения проблем, однако пары, которые его постоянно используют, постепенно накапливают обиду, из-за того что мало-помалу поступаются своими желаниями.

* Изводить (донимать) партнера. Это безжалостная настойчивость, при которой желания другого не принимаются в расчет. Один партнер настаивает на получение желаемого до тех пор, пока другой не сдается.

Способ решения проблем, основанный на соперничестве и доказывании того, кто сильнее, всегда неприятен обоим партнерам. Даже если «победитель» иногда испытывает «радость» от того, что добился желаемого, то в дальнейшем он вынужден испытывать такие неприятные последствия своей победы, как злость и обида «проигравшего» партнера, которые в конечном итоге приводят того к всплескам гнева, депрессии или разрыву. Таким образом, поскольку решение проблем часто приводит к спорам и скандалам, то несложно понять, почему вы или ваш партнер колеблетесь, перед тем как приступить к процессу.

Когда вы просите о проведении переговоров, ваш партнер может заподозрить вас в попытке манипулировать им, особенно если до этого вам приходилось решать проблемы путем противоборства. В примере, приведенном ниже, Дейл, который отлично помнит, что они с Доном всегда решали проблемы в спорах и конфликтах, подозрительно относится к предложению последнего провести переговоры.

Дон: — Я думал о твоей идее использовать вторую спальню под офис, и я тоже хочу использовать ее под офис.

Дейл: — Но она слишком маленькая для двоих. Что случилось с твоим офисом на Мейн Стрит?

Дон: — Я хочу провести переговоры по этому вопросу, чтобы посмотреть, сможем ли мы оба получить то, что хотим. Дейл : переговоры? Я не знаю, где найду офис, если ты займешь вторую спальню. Почему ты хочешь отказаться от своего офиса на Мейн Стрит?

Дон: — Если мы проведем переговоры, то, возможно, оба получим, что хотим.

Дейл: — Это исключено в том случае, если ты заполучишь спальню, а мне придется остаться в столовой.

Дон: — Послушай, если я заполучу вторую спальню, а ты будешь от этого страдать, то это значит, что нам не удалось принять решение путем сотрудничества. Чтобы переговоры считались успешными, мы оба должны получить желаемое. Давай попробуем и посмотрим, что из этого выйдет?

Дейл: — Честно говоря, я не буду чувствовать себя счастливым, если вторую спальню займешь ты. Я отказываюсь.

В данном примере Дейл открыто отказывается от переговоров. В другом случае этот отказ не был бы таким явным. В примере, приведенном ниже, приведен скрытый отказ Дейла.

Дон: — Мне кажется, мы оба «положили глаз» на вторую спальню, чтобы использовать ее под офис. Что ты скажешь на то, чтобы попытаться решить эту проблему?

Дейл: — Я слишком сейчас занят. Давай поговорим позже, извини. Позже.

Дон: — Давай поговорим по поводу офиса?

Дейл: Мне сейчас некогда, у меня много работы.

Дейл открыто не говорит, что не хочет переговоров, так как не уверен в себе. Он нервничает по этому поводу, поэтому избегает этого разговора, как только может. Руководства и упражнения, приведенные в этой главе, для того чтобы помочь вам избавиться от привычки спорить, покажут вам, как преодолеть естественное нежелание вступать в спор и заменить его верой в возможность взаимного сотрудничества.

Умение успокоить и преодоление привычки спорить

Если вы с вашим партнером, как Дон и Дейл, привыкли спорить, согласию вести переговоры может помешать страх. Что у вас снова начнется скандал, в котором один проиграет, а у другого на душе останется неприятный осадок. Хуже того что, после того, как партнеры из-за скандала в очередной раз испытали разочарование и обиду, проблема так и остается нерешенной. Поэтому, когда вы приделаете провести переговоры, вам отвечают: « Зачем волноваться?»

Если ваш партнер отвечает отказом на ваше требование провести переговоры, причина этого может быть в страхе перед результатами переговоров (он боится проиграть? Опасается спора или скандала? Не хочет трудиться?), поэтому вам надо его успокоить.

Из приведенного ниже руководства вы узнаете, как это сделать, благодаря чему сможете получить его согласие провести переговоры. Причиной нежелания вести переговоры может быть один из таких типичных страхов, как: