Говорите прямо и открыто или Пипец

Эйб Вагнер

Говорите прямо и открыто или Пипец

Abe Wagner

Say It Straight or You'll Show It Crooked

Говорите прямо и открыто или Пипец / Эйб Вагнер.— СПб.: Метанойя, 2016, с илл., второе издание.

Права на перевод и издание книги на русском языке получены соглашением с:

Т. A. Communications. 65 Blue Heron Lane, Littleton, Colorado, 80121, USA.

Email: [email protected]

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 978-5-91542-294-9

© Перевод на русский язык: Д. Д. Касьянов, 2016

© Д. Д. Касьянов, 2016

© Метанойя 2016

Об авторе

Эйб Вагнер сначала работал в бизнесе, затем в течение многих лет в качестве психотерапевта. Последние 40 лет он является международным тренером в области организационного развития и спикером на конвенциях по всему миру. Его элегантное сочетание Транзактного Анализа (ТА) и НЛП, управленческих и коммуникационных принципов, здравого смысла и чувства юмора делает эту книгу весьма информативной и полезной для читателя. ТА + НЛП = СИНЕРГИЯ

Спасибо: Ивану Князюку (орг. вопросы + рисунки), Боре Герасимову за «Пипец», Марине Жженовой (стиль), Алле Ивановой (редактура), Инге Луценко (дизайн обложки), Денису Чижову (верстка), Алекандре Самульцовой (печать книги).

ВТОРОЕ ИЗДАНИЕ. Спасибо: Ольге Плетнер (за тонкую коррекцию); Сергею Добрякову (за скурпулезную вычитку текста и филигранные литературные правки).

Слово благодарности

Как я могу выразить свою благодарность всем тем, кто помог мне в написании этой книги? Проще всего просто сказать всем сердечное «Спасибо». Спасибо моему сыну Доу, который позволил мне практиковать с ним мои идеи. Спасибо моим сыновьям Даниилу и Дэвиду, и моей сестре Розали за их прекрасную работу по начальному редактированию. Окончательная редакция была сделана Джули Эванс, обладающей чувством языка и прекрасно владеющей компьютером. Сюзен Фридман (я ее муж) вложила очень много времени и энергии, чтобы сделать из хорошей книги прекрасную книгу. Она является непрекращающимся источником интеллектуальной стимуляции, заботы и любви.

Наконец, я хочу поблагодарить моего отца, Гарри Вагнера, который в детстве был для меня чрезвычайно важной ролевой моделью. Он жил в соответствии с большинством принципов «Говорите прямо и открыто». Он посвятил свою жизнь другим людям. Хотя мой отец и умер, когда я был очень маленьким, я всегда буду его любить. Его любовь и пример остаются со мной и по сей день.

Принципы «Говорите прямо и открыто»

1. «Говорите прямо и открыто, или пипец».

2. Осознайте свои цели и достигайте их.

3. Относитесь к себе и другим с чувством уважения и достоинства.

4. Будьте самостоятельными и помогайте другими стать такими же.

5. Берите ответственность за свои мысли, чувства и поведение.

6. Живите здесь и сейчас.

7. Решайте вопросы вместо того, чтобы доказывать свою правоту.

8. Продолжайте делать то, что работает, изменяйте то, что не работает.

9. Просите о том, что вы хотите, и позволяйте другим делать то же самое.

10. Заключайте соглашения, которые вы хотите и будете выполнять.

11. Вовлекайте людей в принятие решений, затрагивающих их работу.

12. Давайте, получайте позитивные поглаживания и обратную связь, а также просите о них.

13. Выражайте свои чувства адекватно, и дело пойдет.

14. Находясь в конфликте, обращайтесь только к тем людям, которые помогут вам его решить.

Предисловие

Когда Эйб Вагнер попросил меня написать предисловие к этой книге, я очень обрадовался. Я знаю Эйба более десяти лет и считаю его одним из лучших коммуникаторов, известных мне. Он обладает уникальной способностью анализировать сложные идеи и концепции и излагать их в доступном для всех виде. Книга «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО, ИЛИ ПИПЕЦ» — отличный пример этого замечательного дара.

Перед вами — честная, добрая книга о том, как научиться эффективно общаться и улучшить отношения с теми людьми, которые играют важную роль в вашей жизни. Она основана на предыдущей книге того же автора «ТРАНЗАКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР» и предлагает набор руководящих принципов для создания атмосферы сотрудничества и уважения с другими людьми. Некоторые из них достаточно известны, в то время, как другие относительно новые. При этом Эйб подчеркивает уникальность каждой концепции и предлагает различные способы ее использования в реальной жизни. Автор приводит много примеров из своего личного опыта. Эта книга — лучшее творение Эйба Вагнера.

Автор последовательно излагает множество простых способов для поддержания равных и уважительных отношений между людьми, начиная с того, как взять под контроль свою собственную жизнь, и кончая тем, как общаться с людьми в деликатной и заботливой манере. При этом о некоторых из них мы напрочь забыли и не используем, ибо принимаем их как должные в наших отношениях.

Книга «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО, ИЛИ ПИПЕЦ» вновь и вновь подтверждает ценность и значимость такого важного понятия, как «безусловное позитивное признание», которое, с моей точки зрения, является чрезвычайно важной основой общения руководителей со своими подчиненными и родителей со своими детьми.

Я уверен, что эта книга вам понравится и что благодаря ей вы сможете улучшить свою коммуникацию с другими людьми. Радуйтесь и умело используйте концепции, изложенные в этой книге. И пусть Эйб Вагнер будет вашим гидом в деле улучшения уровня вашей коммуникативной компетентности.

Д-р Кеннет Бланшар Соавтор книги «ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР»

Введение

Мой профессиональный и жизненный опыт привел меня к мысли о том, что существуют некоторые базовые концепции и принципы, следуя которым, индивидуумы, группы, организации — да и правительства — могли бы жить в атмосфере подлинной радости и процветания. Многие люди, семьи и организации весьма успешны благодаря тому, что используют свои собственные модифицированные принципы, изложенные в книге «Говорите прямо и открыто». Живя по этим принципам, я все больше и больше убеждаюсь в их эффективности и универсальном применении, как в личной жизни, так и в профессиональных взаимоотношениях.

Несколько лет назад я побывал на семинаре, ведущий которого за относительно небольшой промежуток времени сделал несколько миллионов долларов. Он создал новую компанию, которая специализировалась на реконструкции Викторианских зданий в районе Бей Эреа в Калифорнии. Отличительная особенность этой компании состояла в том, что ее президент намеренно предложил членам своей организации жить в соответствии с определенными базовыми, понятными для всех правилами поведения. Он хотел узнать, можно ли эффективно использовать «расплывчатые» идеи гуманистической психологии в жестоком мире бизнеса. Он попробовал, и его успех был ошеломляющим.

Принципы книги «Говорите прямо и открыто» как раз и проистекают из гуманистической психологии. Этим разумным принципам можно легко обучиться, и их относительно легко можно применить в повседневной жизни. Они эффективны и подходят как для решения вопросов между двумя людьми, так и для компаний и организаций с большим числом сотрудников.

Модель книги «Говорите прямо и открыто» представляет собой простую структуру для создания атмосферы сотрудничества, искреннего уважения, открытой и ясной коммуникации. Улучшения наступают даже тогда, когда только один человек в организации или группе начинает применять указанные принципы. Для достижения наилучших результатов, однако, необходимо, чтобы все члены организации применяли эти идеи на практике. При этом сотрудники организации соглашаются следовать этим правилам и уверены в том, что, поступая таким образом, они получат поддержку со стороны руководства. При найме на работу потенциальным сотрудникам можно предложить ознакомиться с правилами и принять их. После того, как сотрудники согласятся с указанными принципами, лидеры и все сотрудники организации стремятся их неукоснительно исполнять. Принципы, изложенные в этой книге, могут быть использованы для оценки «коммуникативной компетентности» сотрудников, а также их способности решать вопросы и проблемы при возникновении конфликтных ситуаций.