Говорите прямо и открыто или Пипец
Говорите прямо и открыто или Пипец читать книгу онлайн
Надо ли быть честным и дипломатичным в бизнесе и обществе? Ответ положительный, если от этого кто-то выигрывает. Нормально ли получать то, что хочешь? Действительно ли альтруизм лучше эгоизма, или существует золотая середина? Как определить и что делать, если невольно играешь роль Жертвы или Спасателя? Эта книга представляет собой систему из четырнадцати принципов и множества техник для роста и развития людей, семей и организаций.
«Говорите прямо и открыто» - это произведение искусства в области коммуникации, одновременно мастер-класс и учебник по эффективному общению и решению личностных и организационных проблем. Концепции книги взяты из богатого опыта автора и основаны на его успешных тренингах по всему миру. Эти принципы понятны и могут легко применяться любым сотрудником организации.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
Есть еще одна причина для использования позитивных слов вместо негативных. Подсознание воспринимает негатив как приказ, как установку. Наше подсознание не отличает установку «надо» от «не надо», поэтому приказание «не пей» воспринимается как «пей». Следовательно, если вы хотите бросить курить, то фокусируйтесь на свежем воздухе, а не на сигарете. Если вы хотите перестать быть нетерпимыми к людям, то концентрируйтесь на том, чтобы слышать и понимать людей. Если вы не хотите быть нарочито честным, то концентрируйтесь на том, как бы вы выглядели, говорили и что чувствовали, если бы были деликатным и честным человеком.
Если ваша цель не совпадает с вашим собственным образом «я», то вам будет очень трудно в нее поверить. Тем не менее, многие люди делают ошибку, когда излишне себя ограничивают. Ограничения, по большому счету, исходят от самого человека. Мы способны на гораздо большее, чем предполагаем. Наполеон Хилл, автор книги «Думай и богатей», сказал: «Все, что разум может постигнуть и во что может поверить — того он и может достичь». Конечно, в самой цели должна быть заложена толика реализма, иначе вы в нее не поверите. Многие люди стремятся к совершенству, ставя нереальные цели. Если к ним стремиться, то в конце концов наступит разочарование и неудача.
Ум одномоментно гораздо лучше фокусируется на одной цели, нежели на нескольких. Множество разных задач — это путь к провалу. Поначалу ограничьте себя двумя-тремя задачами, а затем добавляйте еще, по мере решения предыдущих. Я вспоминаю пациентов, которые, обратившись к психотерапии, захотели сразу изменить слишком много аспектов своего поведения. Жил-был паренЪу у которого была всего одна проблема. Ее он и хотел решить. Как- то он пришел на сессию с уткой на голове. Терапевт спрашивает его: «Чем я могу вам помочь?» На что утка отвечает: «Стряхните этого человека с моей задницы!» Подобное происходит и на совещаниях: либо в повестке дня слишком много вопросов, либо дискуссия идет вокруг слишком большого круга вопросов. Совещание заходит в тупик, поскольку вместо подведения итогов по одному пункту переходят к обсуждению следующего. Например, один участник говорит о сроках проекта (когда), в то время как второй акцентирует внимание на участниках (кто), а третий настаивает на обсуждении содержания (что), в результате чего они не принимают никакого решения. Поэтому рекомендуется в каждый момент времени сосредотачиваться только на одной цели.
Программное обеспечение ума
А теперь обратим внимание на то, что ум — это механизм, стремящийся к цели. Он часто действует как компьютер, благодаря которому можно получить доступ к различному программному обеспечению. Эти пакеты программ в основном состоят из того, чему мы научились в результате проигрывания ролевых моделей в различных ситуациях. Мы используем разные умственные программы в различных жизненных ситуациях. Эти программы сложились на основе нашего жизненного опыта и, в конечном счете,— решений, которые мы приняли на сознательном или бессознательном уровне. Иногда их источник — в прошлом: «Так поступал мой отец», «Так вопросы решал мой начальник». В итоге, используя такую заготовку, мы становимся менее эффективными, чем могли бы быть.
Позвольте мне поделиться с вами простым, но красноречивым примером типичного пакета программ. Я часто говорю руководителям: «Если вы будете относиться к своим подчиненным и членам вашей семьи так же, как к своим клиентам, то вы достигнете больших успехов. Когда клиент обращается к нам с жалобой, то мы обычно его слушаем, стараемся понять или делаем вид, что понимаем. А когда нам жалуются наши дети, то мы склонны быть резкими и суровыми. Почему бы нам не поступать с нашими детьми так, как мы поступаем с нашими клиентами? Практически все владельцы бизнеса хотят, чтобы их клиенты делились с ними своими трудностями и замечаниями. Зачем? Чтобы исправить ситуацию. Почему тогда мы не взаимодействуем аналогичным образом с членами семьи, подчиненными и коллегами?
Если они начинают жаловаться, то мы обороняемся или атакуем-вместо того, чтобы рассматривать такие жалобы как полезную информацию. Очевидно, что у нас в голове есть одна программа для общения с подчиненными, вторая — для клиентов, третья — для руководства, а также особая программа для супругов, детей и важных людей в нашей жизни. Относитесь к значимым людям в вашей жизни так, как будто бы они ваши клиенты.
Каждый раз, когда мы действуем правильным образом в одной ситуации, мы можем повести себя подобным же образом и в другой ситуации. Если мы проявляем понимание на работе, то можем быть понимающими и у себя дома. Если мы открыты со своими друзьями, то мы можем быть открытыми и с нашими коллегами. Если мы приветливы в одной компании, то можем быть такими же и в другой. Умеем ли мы говорить о глубоких и тонких вещах с этими собеседниками? Можем ли мы это делать и с другими? А, возможно, мы придем к тому, что на самом деле нам вовсе не нужно так много различных программ для разных ситуаций. Да, необходимо быть гибкими и знать, когда, что и как сказать или сделать. Надо быть гибким — или сломаешься. Однако слишком часто наши умственные программы сфокусированы на том, чего другие люди хотят и ожидают от нас. При этом мы делаем все возможное, чтобы угодить им — вместо того, чтобы быть искренними с собой. Раввин Мандель как-то сказал: «Если я есть я, потому что я есть я, а ты есть ты потому, что ты есть ты, тогда я и ты суть есть. Но если я есть я потому, что ты есть ты, а ты есть ты потому, что я есть я, то тогда нет ни меня, ни тебя».
Как закладывать цели в свой мозг
К счастью, наше сознание обладает способностью перепрограммировать подсознание. В следующих подразделах описываются пять конкретных техник, которые при постоянном автоматическом повторении используются для перепрограммирования нашего подсознания. Помните, что наш ум — это механизм, стремящийся к цели. Когда подсознание поверит в наши цели, тогда, скорее всего, мы их и достигнем.
1. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
Винсент Ван Гог признавался, что никогда не придумывал свои картины. Он просто срисовывал их с картин в своей голове. Наполеон Хилл однажды сказал: «Некоторые люди видят вещи такими, какие они есть, и спрашивают «Почему так?» А я вижу сны, которых не было в реальности, и спрашиваю «Почему бы и нет?»
Визуализация — это формализованный способ создания таких картин. Однако сама техника включает в себя гораздо больше, чем просто визуализация. Когда вы используете эту технику, вы становитесь режиссером, продюсером и главным героем пьесы, которую творите в своей голове. При этом пьеса делается реальной: вы ее видите, слышите, чувствуете, ощущаете на запах и даже на вкус, если это необходимо. Начните с того, что вы представляете, что достигли своей цели — видите или слышите ее. После того, как вы представили это, начните ощущать, что она у вас в руках, что вы с ней что-то делаете. Такая последовательность присуща всем техникам визуализации.
Наш мозг обрабатывает информацию с помощью трех каналов: слухового (слышать), зрительного (видеть) и кинестетического (ощущать-чувствовать). По сути, вы визуализируете — представляете свои цели и ощущаете их, как будто они уже достигнуты. Например, если ваша цель — стать отличным игроком в гольф, то вы можете мысленно увидеть, услышать и представить себя классно играющим в гольф, удар за ударом. Если вашей целью является «Мерседес-Бенц», то вы можете увидеть, услышать и представить себя сидящим внутри машины, ощутить запах новых кожаных сидений, услышать объемный стереозвук и т.д.
Если вы хотите, чтобы вам подняли зарплату, и начальник позитивно отреагировал на эту просьбу, то необходимо как можно чаще представлять эту ситуацию в своей голове. Спортсмены перед состязаниями регулярно визуализируют — представляют, как они будут выступать. При достаточном количестве повторов ваше подсознание в конечном счете поверит в картинку, которую вы представляете. И, когда это произойдет, ваш мозг будет стремиться выполнить поставленную цель. При этом вы будете и вести себя таким образом, что другие будут понимать и помогать вам в осуществлении вашего видения. Или вы будете действовать независимо от них, решительно и самостоятельно.