Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса

Управление по целям – система управления второго поколения. Управление через людей. Метод довольно простой и эффективный. Алгоритм управленческих действий выглядит следующим образом: поставить цели; выбрать исполнителей, которые смогут их реализовать; довести цели до исполнителей, перевести цели в задачный план; мотивировать исполнителей; проконтролировать результат; в случае необходимости скорректировать цели или задачи. Необходимым условием постановки управления по целям является жесткая модель ответственности. Эта модель очень эффективна в первую очередь по соотношению «простота – результативность».

Управление через регламентацию бизнес-процессов – система управления третьего поколения. На первой стадии процессное управление осуществлялось в рамках функционального подхода. Линейно-функциональная модель – процессная модель, в которой есть всего лишь один владелец бизнес-процесса – генеральный директор, отвечающий за все процессы, которые исполняются в компании. При переходе ко второй стадии – собственно процессной модели бизнес-процессы выделяются, описываются и их владельцам передается часть ответственности за исполнение – происходит демократизация, децентрализация управления. В крупных корпорациях может быть выделено и описано до нескольких сотен бизнес-процессов. В итоге система управления компанией становится более сложной, она состоит из двух контуров управления: через постановку целей и управление мотивацией людей; через регламентацию самих процессов. Причем оба процесса «встроены» друг в друга, они не протекают параллельно и независимо друг от друга.

Управление через распределение ресурсов – система управления четвертого поколения. Управление через ресурсные системы – широко известные и уже более 20 лет применяющиеся информационные интегрированные системы класса ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия). Они представляют собой комплекс программных средств планирования, учета, контроля и оптимизации использования всех ресурсов предприятия и анализа основных бизнес-операций. Унифицированная централизованная база данных помогает управлять различными направлениями деятельности крупной компании (закупкой, производством, финансами, взаимодействиями с клиентами, сбытом и т. д.), поддерживает принятие управленческих решений. В итоге система управления компанией включает уже три контура управления: через постановку целей и управление мотивацией людей; через регламентацию самих процессов; через распределение ресурсов.

Управления интегрированная система – система управления пятого поколения. Выстраивается в компании, когда генеральный директор управляет и по целям, и через регламентацию бизнес-процессов, и через распределение ресурсов, а для интеграции управленческих воздействий используются информационные технологии. Такой подход соединяет преимущества каждого из предыдущих уровней и позволяет получить дополнительный синергетический эффект, комплексно использовать все механизмы реализации целей. Регламенты обеспечивают порядок функционирования компании, а распределение ресурсов «материально» обеспечивает достижение результатов.

Бизнес-инжиниринг – специальный вид деятельности по описанию и совершенствованию исполнения работ, выделяемый в самостоятельный управленческий процесс. Владельцем этого процесса в компании является директор по бизнес-инжинирингу, директор по развитию или директор по системе менеджмента качества. Директор по развитию совместно с генеральным директором (или директором по стратегии – в крупных корпорациях появляются и такие позиции) занимается оптимизацией всех бизнес-процессов компании. Совместно – потому что оптимизировать процессы нужно под конкретные цели, на конкретный промежуток времени. Регламентация самих процессов позволяет управлять через качество проектирования и качество исполнения работ.

ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия. ERP – это информационные интегрированные системы, представляющие собой комплекс программных средств планирования, учета, контроля и оптимизации использования всех ресурсов предприятия и анализа основных бизнес-операций. Унифицированная централизованная база данных помогает управлять различными направлениями деятельности крупной компании (закупкой, производством, финансами, взаимодействиями с клиентами, сбытом и т. д.), поддерживает принятие управленческих решений.

3.4. Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре

Корпоративная архитектура (бизнес-модель) — общая модель бизнеса, определяющая политику инвесторов, стратегии, продукты, технологии, процессы, структуры и информационную поддержку деятельности.

Бизнес-инжиниринг – создание и применение бизнес-приложений при использовании системных и электронных моделей деятельности компаний и организаций.

Корпоративная архитектура – своеобразная «генетическая» память компании, система документов и моделей, база знаний о том, «как устроен бизнес». Это весьма ценный актив компании, обладающий реальной управленческой стоимостью.

Реестр документов компании – предназначен для структурированного представления, учета, актуализации и анализа документации компании.

Стратегия компании – нормативно-методический документ, представляющий структуру целей деятельности компании: миссию, генеральные и стратегические цели, стратегические задачи развития компании, показатели результативности решения стратегических задач, функциональные стратегии (рыночная, производственно-техническая, финансовая, кадровая, ИТ-стратегия), политику в области корпоративного управления; распределение сфер ответственности за решение и достижение стратегических задач и целей развития компании по основным подразделениям компании. В рамках функциональных стратегий определяются стратегические планы развития компании по основным направлениям деятельности. В стратегии приводятся общие данные о состоянии и динамике развития компании, ее организационная структура, данные о механизме согласования процессов стратегического и оперативного планирования и соответствующих планов, о порядке оценки результатов выполнения стратегического плана компании.

Видение и миссия – руководящие принципы деятельности компании и разработки стратегического плана ее развития. Видение и миссия определяют вклад компании в общественное достояние и задают долгосрочную и ясную перспективу ее деятельности. Может быть и одна миссия, и две, и более, если, например, имеется несколько полей бизнеса компании.

Видение – желаемое, выраженное в концентрированной форме будущее предприятия.

Миссия – общественное предназначение, смысл, главная содержательная цель бизнеса. Термин, по смыслу аналогичный «видению», однако используется применительно к отдельным видам бизнеса.

Генеральные цели – стратегический замысел развития компании и главные цели в сжатой форме.

Стратегические цели – то, каким образом компании реализовать миссию.

Сценарий развития компании – описание предположений об условиях и последовательности развития компании.

Деятельность компании – описание деятельности, организационная схема компании, описание действующей в компании системы оценки результатов ее деятельности (по итогам за отчетные периоды).

Сценарные условия, негативные факторы, риски, оценка проблемной ситуации – результаты оценки состояния компании и среды ее деятельности, SWOT-анализа, описание внешних факторов (изменения экономической и прочих политик, технологии, законодательства, конъюнктуры рынка и пр.), которые могут повлиять на достижение целей планируемого периода, описание предполагаемой реакции компании на эти факторы. Заключение о приемлемом курсе развития предприятия, возможных вариантах и ограничениях развития его деятельности на рассматриваемый период.

Сводные данные по целям и задачам компании – сводная таблица целей и задач компании.