Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества

• производительность;

• уменьшение затрат, включая снижение косу;

• безопасность;

• подготовку персонала;

• кайдзен-действия;

• 5S;

• совершенствование навыков и умений сотрудников;

• качество;

• остановки линии.

Как уже упоминалось, в ТАМ разработано руководство, описывающее роли и ответственность гемба-менеджеров. Все функции менеджеров делятся на 2 категории: 1) ежедневные действия и 2) конкретные действия, за которые они несут ответственность. Колонка ежедневных действий содержит детальное описание того, что, как ожидается, менеджеры должны делать в течение дня, пункт за пунктом. Вопросы, за которые они ответственны, подразделяются на следующие категории:

• производство;

• затраты;

• поддержание чистоты и порядка;

• качество;

• персонал и подготовка;

• безопасность.

Для каждой категории руководство предоставляет список действий, которые должен выполнить менеджер. Все эти вопросы оказываются общими для лидеров групп, бригадиров и мастеров, хотя конкретные действия по каждой проблеме и на каждом уровне вовлеченности для этих трех категорий менеджмента различаются.

Ежедневная программа работы лидеров групп: примеры из справочного руководства ТАМ

A. Перед началом работы

1. Прийти на предприятие и идти в гемба.

2. Проанализировать отчет предыдущей смены.

3. Подготовиться к началу работы:

а) собрать рабочую команду, проверить готовность всего оборудования, оснастки, инструментов и других вспомогательных материалов;

б) если кто-либо отсутствует, заполнить отчет и попросить бригадира найти замену.

4. Провести утреннюю разминку и пятиминутку.

Б. Утренние рабочие часы

1. Начало работы: подтвердить, что все начали работать вовремя.

2. Изменение рабочих процедур: помощь бригадиру в обучении вновь разработанным рабочим процедурам.

3. Контроль процесса производства: поддержка линейных операторов в следовании стандартным рабочим листкам.

4. В ходе утреннего перерыва:

а) проведение выборочного контроля по нескольким заранее определенным аспектам качества;

б) осуществление руководства операторами с целью предотвращения любых ненормальностей в ходе работы;

в) оказание помощи бригадиру или его подмена, если он на совещании.

5. Обучение на рабочем месте рабочих-многостаночников и развитие их навыков.

В. Дневные рабочие часы

1. Проверка результатов инспекций:

а) проверьте результаты утренней инспекции, выполненной персоналом службы контроля качества, и посоветуйтесь с бригадиром о том, как разрешить сложные вопросы.

б) в соответствии с указаниями бригадира выполните временные корректирующие меры в отношении возникших проблем и попросите дальнейших указаний для принятия постоянных решений.

2. Помогите операторам в проведении ремонтов и переделок, проверьте и оцените полученные результаты.

3. Исследуйте причину остановки линии: предложите бригадиру временные контрмеры и предупреждающие шаги.

4. Если надо, дайте инструкции для сверхурочной работы.

5. Направляйте работу операторов по выполнению 5S в гемба.

Г. После окончания рабочего дня

1. Напишите отчет о работе смены и оставьте любую существенную информацию для следующей смены.

2. Возглавьте работу кружков качества: активно стимулируйте их деятельность и улучшайте мораль рабочих.

Деятельность лидеров групп: Примеры из справочного руководства ТАМ, относящиеся к производству, затратам и качеству

В «Руководстве» ТАМ также подробно описаны действия, за которые лидеры группы ответственны в рамках вышеупомянутых категорий, а именно: производство, затраты, всеобщий уход за оборудованием (TPM), качество, персонал, обучение и безопасность. Ниже представлены действия лидеров групп, связанные с производством, затратами и качеством.

А. Производство

1. Выполнение месячного плана производства:

а) назначать рабочих для обеспечения равномерного потока производства;

б) обучать новых сотрудников и помогать им в работе.

2. Подготовка к ежедневному производству:

а) проверять состояние оборудования, инструментов, комплектующих и материалов;

б) выполнять задачу в соответствии с инструкциями бригадира;

в) включать оборудование и проверять, исправно ли оно.

3. Последующие действия:

а) исследовать причины ненормальностей;

б) представлять отчеты бригадиру;

в) предпринимать временные корректирующие действия;

г) разрабатывать постоянные контрмеры;

д) сообщать бригадиру о любых предпринятых действиях;

е) в соответствии с инструкцией помогать бригадиру.

4. По окончании работ:

а) готовиться к следующей смене; сообщать ее персоналу о любых обнаруженных ненормальностях;

б) подтверждать, что все тумблеры стоят в положении «выключено»;

в) помогать вышестоящему руководителю в подготовке ежедневных отчетов.

5. Действия при остановках линии:

а) исследовать внешние причины остановки линии;

б) исследовать внутренние причины остановки линии;

в) определять коренные причины и принимать контрмеры.

6. Подготовка к внедрению новых моделей на линии:

а) оказывать помощь бригадиру;

б) осваивать новую модель и руководить операторами.

Б. Затраты

1. Совершенствование планирования затрат: высказывать свое мнение и предлагать бригадиру план совершенствования.

2. Снижение трудозатрат: предлагать идеи и оказывать помощь вышестоящему руководителю в реализации плана снижения трудозатрат.

3. Снижение прямых затрат:

а) регистрировать данные об использовании материалов;

б) изучать причину роста расхода материалов и предлагать контрмеры.

4. Энергосбережение:

а) выявлять любые утечки (например воздуха и/или воды);

б) после их выявления решать, действовать ли самим или просить помощи.

5. Ежедневные улучшения:

а) быть готовым к улучшениям;

б) помогать бригадиру в руководстве подчиненными.

6. Иные мероприятия:

а) встречаться с подчиненными и разъяснять результаты снижения затрат;

б) использовать любую возможность, чтобы повышать степень осознания операторами проблем, связанных с затратами.

В. Качество

1. Поддержание и повышение уровня качества:

а) разъяснять всем членам команды различие между текущим уровнем качества и целевыми показателями;

б) следить за процессом ввода данных о качестве и управлять им;

в) анализировать причины и принимать контрмеры.

2. Ежедневно «встраивать качество» («Built-in Quality»).

а) ежедневно проверять первую и последнюю единицу продукции;

б) вести плановые проверки, чтобы предотвратить появление брака;

в) следить за тем, чтобы рабочие действовали в соответствии с рабочими стандартами.

3. Принятие контрмер при обнаружении дефектов:

а) для внутренних дефектов: исправлять их и сообщать об этом бригадиру, одновременно принимая контрмеры;

б) для внешнего брака: информировать бригадира и просить инструкций по исправлению.

4. Иные мероприятия: проводить ежедневные совещания с командой, сообщать о проблемах качества, обсуждать их, повышать понимание всеми членами коллектива затронутых проблем.

Деятельность бригадиров: примеры из справочного руководства ТАМ, касающиеся снижения затрат

Деятельность бригадиров в сфере снижения затрат включает:

1. Планирование кайдзен: