FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)
FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП) читать книгу онлайн
Эта книга, задуманная нами как сборник рекомендаций по личностному развитию, предназначена любому, если у него имеется мотивация и соответствующая потребность. Она предназначена для всех уровней организаций, для решения проблем – как рабочих, так и личных. Мы уверены, что для того, кто до сих пор не признает у себя наличия недостатка, необходимости, ограничивающих факторов, слабых сторон, или же не видит для себя возможностей развития, содержание этой книги окажется бесполезным. Если вы все еще находитесь в состоянии отрицания, замешательства и в штыки воспринимаете сам факт присутствия у вас недостатков, постарайтесь получить обратную связь, с кем-то посоветоваться, прежде чем приступить к изучению этой книги. Мы также полагаем, что эта книга окажется бесполезной и для тех, кто, хотя и осознает потребность, но не обладает достаточной мотивацией, не находит в себе энергии, жизненных сил для того, чтобы осуществить в себе необходимые изменения. Если вы не думаете, что ваш недостаток имеет большое значение, поговорите с вашим наставником или с вышестоящим руководителем и спросите его/ее, каким образом этот недостаток может помешать вам. Попробуйте увидеть, осознать, чем этот пробел может обернуться для вас и какие, неприемлемые для вас, последствия, повлечет. В этой книге содержатся тысячи советов, способных помочь каждому, кто осознает свои недостатки, потребности и обладает достаточной мотивацией для того, чтобы восполнить имеющийся пробел. Если это про вас, продолжайте читать.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
Kraus, Peter (Ed.). The Book of Leadership Wisdom. New York: John Wiley & Sons, Inc., 1998.
Marconi, Joe. Crisis Marketing: When Bad Things Happen to Good Companies. Chocago. Chicago: NTC Business Books, 1997.
Mitroff, Ian I. And Gus Anagnos. Managing Crises Before They Happen. New York: AMACOM, 2001.
Ross, Alan M. and Cecil B. Murphey. Beyond World Class: Building Character, Relationships, and Profits. Chicago: Dearborn trade Publishing, 2001.
Sandys, Celia and Jonathan Littman. We Shall Not Fail: The Inspiring Leadership of Winston Churchill. New York: Portfolio, 2003.
Schwarzkopf, H. Norman with Peter Petre. It Doesn’t Take a Hero: General H. Norman Schwarzkopf, The Autobiography. New York: Bantam Books, 1992.
СОЧУВСТВИЕ
Фактор VI: Межличностные навыки
Группа O: Забота об окружающих
Не судите там, где не сочувствуете.
– Энн МакКэффри
НЕДОСТАТОК
Сотрудник может быть менее заботливым или менее эмоциональным, чем большинство окружающих
Не задает вопросов о личной жизни и неохотно отвечает на подобные вопросы
Для него важнее всего результат, а все остальное – только досадные помехи
Полагает, что работа и личная жизнь – разные вещи
Может считать, что не стоит обсуждать на работе неприятности других сотрудников
Неуверенно чувствует себя, общаясь с людьми, находящимися в тяжелом состоянии
Склонен относиться к недостаткам и проблемам других людей менее терпимо, чем большинство окружающих
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 7, 12, 21, 22, 27, 29, 33, 36, 41, 64
НОРМА
Сотрудник проявляет подлинную заботу о людях
Его беспокоят их проблемы на работе и вне ее
Он всегда готов прийти на помощь
Тяжелое положение других, менее удачливых людей вызывает у него сочувствие
Он искренне сопереживает другим людям в радости и горе
ИЗБЫТОК
Сотрудник может сглаживать конфликты в интересах общего согласия
Не всегда проявляет достаточную твердость и порой идет на необоснованные уступки, если ему противостоит симулянт
Может настолько сближаться с людьми, что теряет объективность, и они этим пользуются в своих интересах
Может испытывать затруднения, если требуется заставить кого-нибудь срочно что-либо сделать
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 12, 13, 16, 18, 20, 34, 35, 37, 50, 53, 57, 59, 62
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ
Боязнь погрязнуть в «непроизводственных» вопросах
Боязнь столкнуться с возражениями, несогласием
Неспособность увидеть ценность работы
Затруднения при столкновении с эмоционально или «дипломатически» окрашенными проблемами
Отношение к сочувствию как к проявлению слабости
Затруднения при общении с людьми другого склада, группами, отличающими по своей сути
Чувство неуверенности при необходимости сталкиваться с проявлением чувств
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»
Эта компетенция относится к Фактору VI: Межличностные навыки; принадлежит Группе O: Забота об окружающих (вместе с компетенцией 7). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.
КАРТА
Искренне печется об окружающих. Входит в положение и сочувствует. Готов пострадать за других. Всегда готов выслушать. Работа и личная жизнь – в полной гармонии. Выглядит как картинка из другого мира, совершенно не совместимая с образом большинства руководителей. Для многих управленцев работа и сочувствие – понятия несовместимые. Работа может представлять собой холодное, мрачное место. Жизненный путь не устлан розами. На нем всегда есть тернии. И возможно, для боли и разочарования порой находится больше места, чем для чувства удовлетворения и счастья. Для преодоления трудностей людям нужна поддержка и помощь. Они ищут ее в семье, в религии, у друзей и наставников, но некоторую долу сочувствия они ожидают получить и от своих коллег и начальников. И если вы не выказывайте должного сочувствия, вас могут воспринимать как человека холодного и бездушного. Люди, не проявляющие сочувствия, обычно таким образом изолируют себя от остального коллектива. И даже если это не ваш случай, и вы проявляете сочувствие, всегда найдутся люди, не умеющие справляться с ситуациями, где требуется проявить сочувствие.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Сочувствие означает понимание. Основная причина, почему возникают проблемы с проявление сочувствия заключается в том, что вы просто не знаете, как вести себя в случае проявлении сильных чувств и поэтому кажетесь отстраненным и не проявляющим интереса. Вы чувствуете себя неуверенно с проявлениями сильных эмоций и просьбам о помощи. Просто представьте, как бы вы чувствовали себя в этой ситуации и среагируйте на нее соответственно. Скажите, что очень сожалеете о том, что в его (ее) жизни произошла такая ситуация. Предложите любую уместную в данной ситуации помощь. Выходной. Заем. Другие средства. Выразите надежду на улучшение. Это, возможно, то, что человеку более всего сейчас необходимо.
Иногда сочувствие означает просто умение выслушать. Порой людям нужно просто выговориться. И тогда нужно просто молчаливо выслушать. Кивайте и поддерживайте визуальный контакт, чтобы показать человеку, что вы его слушаете. В паузах отреагируйте соответственно ситуации и предложите свою помощь (например, если ему (ей) нужно отлучиться на какое-то время, вы проследите за тем, чтобы его (ее) работа была сделана.
«Сочувствие» не означает давать советы. Не давайте советов до тех пор пока вас об этом не попросят. Выразите свою поддержку просто тем, что выслушаете человека. Для совета еще будет время, когда улягутся сильные страсти. Во многих случаях руководители спешат выдавать советы, прежде чем они поняли суть проблемы. Дополнительная помощь? – См. № 7 Забота о подчиненных.
