FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

ИЗБЫТОК

Сотрудник уделяет чрезмерное внимание отношениям с руководством

Может выглядеть в глазах другим политиканом и карьеристом

Склонен проводить слишком много времени с вышестоящими менеджерами, бездумно заимствовать их взгляды, переоценивать пользу отношений с ними

Его карьера может слишком зависеть от лидеров

Он может слишком вольно обращаться с конфиденциальной информацией

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 9, 12, 17, 22, 24, 29, 30, 45, 51, 53, 57

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Недостаток уверенности в себе перед вышестоящим руководством

Боязнь совершить ошибку; неадекватного, глупого поведения

Перфекционизм; боязнь собственного несовершенства в глазах вышестоящего руководства

Недостаток квалификации из-за недостатка знаний и навыков

Повышенная эмоциональность при стрессовой ситуации, давлении извне

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору V: Навыки позиционирования себя в организации; принадлежит Группе M: Отношения с вышестоящими сотрудниками (вместе с 6). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Держать ответ перед одним или несколькими вышестоящими руководителями обычно нелегко – каждый из них силен в какой-либо сфере, раз находится на своем «высоком» посту; у них обычно немного времени, и они задают нелегкие вопросы, ожидая услышать на них ответы и не слишком заботясь о том, как вы себя при этом чувствуете. Немногим на вашем месте удается выходить сухим из воды. Многие из вышестоящих руководителей будут проверять вас на прочность; многие будут задавать трудные вопросы просто ради того, чтобы посмотреть, сможете ли вы с ними справиться. Некоторые будут давить на вас, просто ради того чтобы посмотреть, на что вы способны. Они вовсе не задаются целью быть с вами обходительными . Кажется, чем выше они сидят, тем меньше времени они тратят на то, чтобы думать, каково людям в их обществе, и тем более на то, чтобы приложить усилия и облегчить вам жизнь. Они все совершили свою долю ошибок, находясь в свое время на вашем месте. Они учились на своих тяжелых временах. Вообще, как показывают исследования, преуспевающие руководители высокого уровня на своем пути вверх делают больше ошибок, чем те, кому не удалось достичь этого уровня.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Сохраняйте хладнокровие. Нервничать, волноваться и чувствовать дискомфорт в присутствии вышестоящих – вполне нормально; главное – не позволять своему состоянию помешать вам выполнить свою задачу максимально хорошо. Нервозное состояние порой может приводить к таким физиологическим реакциям как потоотделение, сбивчивая речь или заикание, потеря дара речи, прилив краски к лицу, урчание в желудке, сбивчивое дыхание в процессе разговора и т.д. Когда подобное происходит, остановитесь на секунду-другую, сделайте глубокий вдох, успокойтесь и продолжайте делать то, что делали; все они сами бывали раньше в подобном положении. Помните - лучшее, что вы можете сделать – это сделать все, что вы можете. Вероятнее всего, вы знаете об этом предмете гораздо больше, чем они. Вы хорошо подготовлены, и волнение может помешать вам продемонстрировать свою осведомленность. Дополнительная помощь? – См. №11 Самообладание.

Представьте для себя все «в худшем случае». Перечислите все самые большие опасения. Что плохого, по вашему мнению, может случиться; представьте себя в каждой из этих ситуаций; потренируйтесь мысленно, как вы будете выходить из этих ситуаций. Не можете подобрать верных слов? Возьмите паузу. Не заполняйте пустоты междометьями типа «э-э». Обратись к своим записям. Чувствуете, что принимаете оборонительную позицию? Задайте вопрос. Вышли за рамки отведенного времени? Напрямую переходите к заключениям. Для большего правдоподобия, проиграйте сложные ситуации перед зеркалом или с коллегой в роли аудитории.

Практика, практика, и еще раз практика. Отработайте все свои действия несколько раз, чтобы все получалось как можно естественнее. Это даст вам время более уверенно справляться с вопросами и неожиданной реакцией. Запишите себя на видео. Не занял ли ваш доклад на основную тему более 10 минут? Были ли такие места в вашем выступлении, где вы настолько вдавались в подробности, что это звучало как альманах? Изменяли ли вы тон и громкость своего голоса, или же он звучал монотонно. Можно ли будет вспомнить ключевые моменты вашего выступления через 15 минут после окончания совещания? Дополнительная помощь? – См. №49 Способность проводить презентации.

Изучите условия, в которых будет происходить презентация. Если речь идет о презентации для нескольких руководителей, посетите то помещение или мероприятие, где будет проходить ваша презентация. Если это возможно, попрактикуйтесь в этих реальных условиях. Обратите внимание на расположение мест. Будет ли вас слышно, или придется говорить громче? Есть ли такие участки комнаты, где доступ к линии или сайту ограничен? Застрахуйте себя от того, чтобы встать в этом месте. Будут ли видны слайды сидящим сзади? Если нет, уменьшите количество текста и увеличьте размер шрифта.

Используйте время эффективно. Тщательно спланируйте то, что будете делать и говорить. Отведите на свою презентацию ровно столько времени, сколько необходимо. Возможно, имеет смысл принести с собой материала больше, чем вы намереваетесь использовать. Поскольку таких случаев, чтобы не хватило материала, еще не было, принесите 60 слайдов, но покажите 40 из них, и будьте готовы к тому, что покажете только 30. Обобщающие слайды также могут помочь. Руководители высшего уровня обычно очень заняты; любому понравится, если презентация займет меньше времени, чем планировалось или чем обозначено в повестке дня. Пусть они сами попросят вас пояснить подробности; не перегружайте их информацией.

Будьте готовы к вопросам и ответам. У многих людей возникают затруднения, когда дело доходит до вопросов и ответов. Не фальсифицируйте ответы. Для руководителей даже самого высокого уровня будет вполне приемлемым ответ: «Не знаю, но подготовлюсь и вернусь к этому вопросу». Продумайте все возможные вопросы заранее; попросите кого-нибудь взглянуть на то, что вы планируете сделать и сказать, а также поинтересуйтесь, какие вопросы они бы задали на основе вашего материала. Отрепетируйте ответы на эти вопросы. Еще один момент, где выступающий может испытывать затруднения – это склонность впадать в перечисление голых фактов; директоров обычно интересует предпосылки и анализ проблемы, а не подача уже изложенного, но под другим соусом. Наихудший случай – когда руководитель отвергает вашу аргументацию. Если подобное произошло с вами, убедитесь в том, что человек не понял вас неверно, и проясните вопрос в случае необходимости. Если это не тот случай, то лучше оставить это возражение как оно есть. Немногие из руководителей испытывают уважение к тем, кто парирует немедленно после выражения несогласия. Вам следует внимательно выслушать и логично сформулировать ответные доводы через 30 секунд или меньше. Не следует повторять всю аргументацию; затянутые ответы обычно дают обратный эффект, так как люди уже слышали все это, и к тому же многие из присутствующих могут быть не согласны с тем, кто задает вопрос. В своем рвении привести нужные доводы вы можете выглядеть «вставшим в позу».