Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

— демонстрация искренности;

в)

— оценивание внешности собеседника;

— определение пользы от контакта;

— побуждение сделать уступки.

20. Сущность приема "Пудель-трюк" состоит в том, чтобы:

а) удивиться тому, что собеседник является хозяином замечательного животного (к примеру собаки);

б) восхититься домашними животными, находящимися в доме собеседника;

в) указать на недостатки и сделать замечание хозяевам по поводу воспитания их домашних животных.

21. Если партнеров встречаются взглядом более 2/3 времени разговора, то это обычно указывает на то, что они:

а) скрывают что-то друг от друга и хотят это определить с помощью взглядов;

б) не доверяют друг другу, потому что видят взаимную потенциальную опасность;

в) доверяют друг другу, и их разговор правдив, интересен и искренен.

22. Ложные (притворные) жесты, как правило:

а) проявляются лишь с помощью верхних конечностей, т.е. рук и корпуса;

б) начинаются с конечностей и заканчиваются на лице;

в) начинаются с мимики и заканчиваются на лице.

23. Комплимент — это:

а) положительная оценка качеств собеседника;

б) небольшое преувеличение достоинств собеседника;

в) чрезмерное преувеличение качеств собеседника.

24. Важнейшее правило комплимента гласит: — "Необходимо сосредоточить свое внимание преимущественно на":

а) внешних, явно выделяющихся достоинствах собеседника;

б) одежде и прическе собеседника;

в) внутренних, душевных качествах собеседника.

25. Если женщина говорит: "Не люблю комплиментов!", то скорее всего:

а) она плохо воспитана;

б) комплименты, адресованные ей, были пародиями на них, были лестью;

в) она просто устала от комплиментов.

26. Правило "конкретность" в комплименте означает то, что необходимо:

а) использовать слова "потому что..." с указанием того, что вам конкретно понравилось в собеседнике;

б) указать, что конкретно нужно исправить в поведении собеседника;

в) объяснить партнеру, в чем конкретно он допустил ошибку.

27. Польза от комплимента обычно бывает:

а) лишь тому, кто сделал комплимент;

б) тому, кто получил комплимент;

в) обоюдной.

28. Суть уловки "Раздражение оппонента" состоит:

а) в выведении оппонента из равновесия насмешками, обвинениями, упреками и другими способами, пока противник не сделает невыгодное для него заявление;

б) в раздражении оппонента с целью продолжить невыгодное обсуждение;

в) в использовании лестных приемов против оппонента.

29. "Перевод спора в сферу домыслов" — это:

а) перевод полемики в русло недосказанных, замысловатых фраз;

б) психологическое навязывание своего довода оппоненту;

в) перевод полемики в русло обличения собеседника с целью заставить его оправдываться.

30. Суть уловки "Чтение мыслей на подозрение" состоит:

а) в предугадывании мыслей оппонентов;

б) в отведении от себя всех подозрений;

в) в подозрении оппонента в сокрытии важных мыслей.

31. Суть уловки "Отсылка к "высшим интересам" без их расшифровки" состоит:

а) в высказывании мысли с намеком на то, что сопротивление оппонента приведет к затрагиванию интересов тех, кого не следует;

б) в приведении в качестве авторитета "высшей инстанции";

в) в приведении примеров из жизни великих людей в качестве доказательства.

32. Суть уловки "Карфаген должен быть разрушен" состоит:

а) в постоянном и целенаправленном приучении собеседника к бездоказательному утверждению, после чего оно объявляется очевидным;

б) в настаивании на немедленности принятия решения;

в) в настаивании на необходимости в срочном порядке решить вопрос.

33. Лесть отличается от комплимента тем, что она:

а) предполагает разночтение, размышление, предметом ее являются вещи, дела, идеи, все, что косвенно относится к людям;

б) предполагает рассмотрение личностей вне их реальных достоинств;

в) прямолинейна, однозначна, проста и понятна, ее предметом являются люди и их качества, она подразумевает преувеличение положительных качеств, приписывание достоинств, которых нет.

34. Уловка "Ложный стыд" заключается:

а) в ложном смущении оппонента из-за его неинформированности;

б) в использовании ложного довода с помощью фразы типа "Вы, конечно, знаете...", чтобы привести человека в состояние стыда из-за незнания;

в) в обвинении оппонента во лжи, чтобы заставить его оправдываться.

35. "Ложный стыд с последующим упреком" - прием, состоящий:

а) в использовании уловки "Ложный стыд" для того, чтобы потом обвинить оппонента в некомпетентности;

б) в дискредитации оппонента насмешками;

в) в обвинении оппонента в неискренности.

36. Уловка "Принижение иронией" представляет собой:

а) принижение оппонента иронией типа "Извините, но вы говорите вещи, которые выше моего понимания";

б) побуждение оппонента ошибаться и смеяться над своими же ошибками;

в) принижение оппонента иронией типа "Вероятно, вы не до конца понимаете, о чем я говорю".

37. Уловка "Демонстрация обиды" заключается:

а) в высказывании упреков в адрес оппонента;

б) в обсуждении вопроса на повышенных тонах;

в) в демонстрации собственной обиды с целью сорвать обсуждение.

38. Уловка "Авторитетность заявления" состоит:

а) в обвинении оппонента в его некомпетентности;

б) в усилении психологической значимости собственных фраз типа "Я авторитетно заявляю";

в) в непризнании авторитетности оппонента по данному вопросу.

39. "Открытое заявление" — это прием, суть которого:

а) в использовании оскорбительных высказываний в адрес оппонента;

б) в приглашении говорить откровенно, без обиняков;

в) в упоре на доверительность общения с помощью фраз типа "Я вам откровенно, честно скажу...".

40. "Мнимое непонимание и недопонимание" — это уловка, состоящая из:

а) перефразированного искаженного высказывания собеседника;

б) "недопонимания" собеседника с целью затянуть время;

в) невнимательного слушания партнера по общению.

41. Уловка "Лестные обороты речи" представляет собой:

а) использование лести, а затем обвинений в адрес оппонента;

б) использование лести и намека на то, как можно много проиграть или выиграть, если партнер будет упорствовать;

в) очарование оппонента лестью с последующим упреком.

42. Суть уловки "Опора на прошлое заявление" заключается:

а) в ссылке на прошлое заявление оппонента, противоречащее его теперешнему заявлению;

б) в опоре на заявление авторитетной личности.

43. Суть уловки "Лингвистическая косметика" заключается в том, что:

а) используются слова и выражения, подчеркивающие интеллигентность собеседника;

б) используются очень сложные лингвистические конструкции, и в конце концов теряется первоначальная идея;

в) одну и ту же идею выражают по-разному, придавая ей нужный оттенок.

44. Уловка "Видимая поддержка" представляет собой:

а) видимый отход от своих позиций, дабы не потерять лицо;

б) поддержку своих доводов, даже если они неправильны;

в) первоначальную поддержку оппонента и раскрытие его идеи, а затем, когда противник потеряет бдительность, демонстрацию ущербности его доводов.

45. "Сведение факта (аргумента) к личному мнению" заключается:

а) в настаивании на своем мнении до конца;

б) в обвинении партнера в том, что высказываемое им мнение - это всего лишь его личное мнение, а человеку свойственно ошибаться;