Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

Какова роль внешних факторов в формировании первого впечатления?

В чем состоит искусство самопрезентации?

На что обычно обращают внимание при оценке стиля одежды?

Какие типы профессий вы знаете?

В чем суть контактного взаимодействия?

Раскройте содержание основных этапов контактного взаимодействия.

В чем сущность эффекта пересмотра?

Какова роль первых 10 секунд в формировании первого впечатления?

В чем суть приема "пудель-трюк"?

Что означает "язык взгляда" в общении?

Какова роль мимики в контактах между людьми?

Что означает — сказать больше, чем произнести?

Как по рисункам на бумаге, которые делает ваш собеседник, определить степень его внимания?

Перечислите основные приемы психологического маневрирования.

Что означает — "вдохновиться и вдохновить"?

В чем состоит сущность комплимента и какова его роль в управлении людьми?

Какова цель комплимента в общении?

Чем отличается комплимент от лести и похвалы?

Перечислите основные правила комплимента.

Раскройте содержание специфических требований к комплименту.

Что понимается под психологическими уловками-манипуляциями?

Раскройте сущность основных уловок-манипуляций (всего 40 приемов)

Почему об уме человека мы судим не по его ответам, а по его вопросам?

Какие основные критерии классификации вопросов вы знаете?

В чем суть технологии использования уточняющих вопросов?

Перечислите основные правила постановки вопросов.

Дайте характеристику основных правил формулировки ответов.

Почему проницательность является важнейшим качеством делового человека?

В чем состоит психологическая сущность проницательности?

Каковы основные структурные компоненты проницательности?

Почему умение анализировать является основой проницательности?

Как формируется проницательность?

Почему для проницательного человека важно научиться читать человека словно книгу?

Дайте характеристику жестам неуверенности.

Как психическая напряженность может выражаться в жестах и телодвижениях?

Как "читаются" жесты:

— закрытости

— скрытности

— интереса

— принятия решения

— критической оценки

— уверенности

— готовности действовать

— с очками

— курение и др.

Какова связь между привычной позой во сне и характером человека?

Почему цветопредпочтение является особым индикатором личности?

Как различные цвета влияют на психику человека?

Что исследует физиогномика как наука?

Какие основные зоны лица вы знаете?

О чем может говорить форма лица?

Что можно сказать о человеке по форме его лба?

Какие основные эмоции и чувства передаются мимикой лица?

Что может сказать о человеке форма его подбородка?

Дайте интерпретацию форме губ человека.

Почему форма ушей является важной физиогномической характеристикой?

Дайте комментарии к форме носа.

Какие типы глаз выделяет физиогномика?

О чем могут говорить брови человека?

Дайте определение психографологии.

Раскройте характерные особенности подписи человека.

Как по деловому письму определить характер клиента?

Раскройте основные графологические характеристики письма.

Какие разновидности почерков вы знаете?

Как по наклону букв узнать характер человека?

Дайте психографологический комментарий к формам букв письма.

Обоснуйте основные разновидности строк письма.

Что можно сказать о нажиме и знаках препинания в почерке.

Дайте психографологическое пояснение штрихообразованию.

Что исследует психогеометрия как наука?

Какова процедура психогеометрической экспресс—диагностики личности?

Раскройте содержание основных психогеометрических признаков личности.

В чем специфика основных качеств психогеометрических фигур?

Чем отличаются стили поведения основных психогеометрических форм личности в конфликтах?

Как ведет себя "квадрат", "круг", "треугольник", "прямоугольник" и "зигзаг" в роли руководителя?

Как смех человека может выдать его "с головой"?

Что можно по домашним животным сказать об их хозяевах?

Что по срезу губной помады женщины можно узнать о ее характере?

Дайте определение доверительным взаимоотношениям.

Что означает: "Слушать — это больше, чем просто понимать слова"?

Почему умеющий слушать обладает некой властью над говорящим?

Какая потребность говорящего удовлетворяется с помощью профессионального слушания?

Какова главная цель слушающего?

В чем конкретно проявляется талант слушающего?

Чем отличается рефлексивный стиль слушания от нерефлексивного?

Какова техника слушания в приеме "Подача позитивного сигнала"?

Какие приемы нерефлексивного слушания существуют?

Что означает умение слушать свою речь?

Как научиться слушать свое внутреннее состояние?

Что собой представляет слушание-сопереживание?

Назовите основные приемы слушательского поведения.

Как вырабатываются навыки профессионального слушания?

Какие вопросы самому себе необходимо задавать в процессе слушания?

Что собой представляют конфликтогены и какова их роль в общении?

Какие виды конфликтогенных действий вы знаете?

В чем может проявляться стремление к превосходству?

В чем конкретно проявляется агрессивность человека?

Почему эгоизм может являться причиной многих конфликтных ситуаций?

Каков механизм преодоления конфликтогенов?

К чему обычно приводят слова-конфликтогены?

Как прекратить разговор, не обижая собеседника?

Что собой представляет конструктивная критика?

Назовите основные причины неудачной критики.

Как реагирует человек на неправильную критику?

Назовите основные правила конструктивной критики.

Приведите собственные примеры к конкретным моделям критических высказываний ("критика-упрек", "критика-аналогия" и др.).

Что такое доверительные отношения, и как они формируются?

Почему нужно быть открытым для убедительных доводов партнера?

Что означает — принять доводы партнера условно?

Для чего необходимо оттягивать собственные возражения?

Почему так важно обращаться за советом к собеседнику?

Что означает — вовлечь оппонента в совместную выработку решения?

В чем суть метода Сократа?

К чему обычно приводит излишняя категоричность в высказываниях?

Почему категоричность часто выступает как особая форма лжи?

Для чего необходимо "отрицательные" вопросы заменять на "положительные"?

В чем суть приема "Вы-подход"?

Что главного в стратегии "Мы-высказывание"?

Что собой представляет прием "Я-утверждение", какова его структура?

Как определить предмет тщеславия собеседника?

В чем суть правила "Уйти, чтобы остаться"?

Из какого возможного заблуждения не следует выводить своего собеседника?

Какое место для женщины является самым психологически уязвимым?

Почему внимание к мелочам особенно льстит?

Что обычно стоит за излишней любезностью партнера?

Для чего нужна обходительность в общении?

Кем склонны в большей степени интересоваться люди при общении и почему?

Почему нужно придерживаться людей с положительным настроением?

На какие разговоры необходимо ориентироваться при общении?

Почему не следует демонстрировать окружающим свою образованность?

Как научиться проявлять эмпатию к собеседнику?

Что означает — подарить собеседнику удовольствие от общения с вами?

Какими коммуникативными качествами надо овладевать?

Для чего необходимо проявлять уважение к собеседнику?

Почему важно излишне не доминировать в общении?