Я есть – и в этом сила. Встать на путь просветленного общения.

Он превращал подчиненных в предметы

Закончив школу, я устроился на работу, где начальник намеренно вел себя так, как будто не мог запомнить имен сотрудников. Если он хотел поручить вам выполнение какого-то задания, то взмахом руки указывал примерно в вашу сторону и говорил: «Эй, ты, как там тебя... Штучка!» — а потом отправлял вас на какое-нибудь колоссально незначительное задание. Речь идет о превращении людей в предметы! Вот уж правда — штучка. Но подобное обращение было сопряжено и с еще одной опасностью: этот источник минимальной зарплаты иногда брызгал слюной, когда говорил. «Штучка» — такое слово, которое весьма подходит для разбрызгивания слюны во время разговора тем, кого природа наградила этой особенностью. Поэтому способность уклоняться и уворачиваться хоть и не являлась обязательным требованием при приеме на работу, определенно была полезным навыком выживания в такой ситуации.

«Штучкой» наш работодатель называл каждого из тех, кто работал на него! Однако когда мы, сотрудники, не были заняты уклонением от его обращений, мы устраивали свою собственную игру в имена — особый способ восстановления справедливости — за спиной у босса, и весь персонал называл его самого Штучкой!

Если мы с приятелями прохлаждались и вдруг один из нас замечал, что приближается начальник, он давал предупреждающий сигнал: «Осторожно, Штучка идет!»

Ну и, конечно, Штучка тут же появлялся, так же неопределенно махал рукой в нашем направлении, в то время как мы пытались сделать вид, что получаем удовольствие, работая на этого кретина. И вот он говорил: «Эй, ты... э... Штучка! Что ты там стоишь без дела, пойди и приведи в порядок это... э...»

«Штучку?» — с надеждой предполагал кто-нибудь из нас.

«Да, именно! Именно это... э... штучку!»

Полагаю, нам не стоило принимать это на свой счет — в конце концов, он и неодушевленные предметы называл «штучками». Возможно, он страдал какой-нибудь умственной неполноценностью и просто без разбора включал все, что видел, осознанно или нет, в систему общей классификации, основанной на одном универсальном определении. Но я в этом сомневаюсь — я замечал, как его губы слегка кривились, когда он произносил это слово.

Презрение мелькало в его глазах, когда он смотрел на вас, а потом они закрывались, чтобы изгнать ваш живой образ из всех визуальных рецепторов его мозга, и невербальное послание всегда было одно и то же: ты не имеешь значения, только я имею.

Противоядие

Изложенная выше правдивая история являет яркий пример умеренной дегуманизации. К счастью, я и мои приятели были способны посмеяться над этим. Я надеюсь, вам никогда не придется работать на кого- либо, кто относился бы к вам как к мебели. Однако всем нам знакомо чувство, когда кто-то пытается лишить нас собственного достоинства и превратить, хотя бы с нашей точки зрения, из живой души просто в вещь. Выход из любой подобной ситуации, когда кто-то подвергает нас дегуманизации, таков: призвать обидчика к ответу немедленно.

Если вы промолчите в самом начале, потом будет уже трудно наверстать упущенное, так что, как только прецедент возникнет, и вы почувствуете, что к вам перестали относиться с уважением, от вас потребуется сознательное усилие, чтобы защитить свое достоинство.

Готовность немедленно отреагировать на любое неприемлемое поведение не означает, что нужно идти по жизни, постоянно ожидая худшего от окружающих; это лишь значит, что нужно поддерживать себя в расслабленном состоянии оценочной гибкости. Даже если мы расслаблены, и наши социальные взаимодействия проходят гладко, все равно стоит сохранять бдительность на случай неожиданного удара. Человеческие существа как будто чуют неприемлемое поведение неким встроенным шестым чувством, так что пусть оно у вас находится в боевой готовности. И, как только шестое чувство зафиксирует попытку вербального оскорбления в ваш адрес, немедленно пресеките это дело в корне!

Если бы я знал тогда то, что знаю сейчас, я бы сказал своему боссу: «Простите, сэр, возможно, вы не замечаете этого, но вы никогда не называете меня по имени. Я был бы вам очень благодарен, если бы вы во время работы обращались ко мне в духе взаимного уважения».

Заметьте: в этой фразе нет ничего, что возлагало бы вину на другого человека. Она, на самом деле, предоставляет возможность оправдания его действий, предполагая, что он совершает их непреднамеренно. Вдобавок это дает ему шанс заслужить ваше уважение и благодарность, поскольку вы тесно сотрудничаете; это открывает путь к более просветленному межличностному взаимодействию.

Как разобраться с боссом

Если вы непосредственно имеете дело с начальством, важно не высказывать ему в лоб свои проницательные суждения, приобретенные не без помощи этой книги, — если вы так поступите, ваше трудоустройство может оказаться под угрозой. Как только вы заметите намек на недостойное поведение со стороны своего начальника, переключитесь в режим внутреннего равновесия и просто бесстрастно посмотрите на него. Лучше всего, наверное, смотреть ему в око сущности — но не пристально, конечно. Если вы посмотрите в око личности, он может испугаться того, что вы увидите находящийся там эгоизм.

В то же время постарайтесь внутренне выйти из головы и направить свое внимание в ступни, ноги, кисти и руки. Не попадайтесь на вербальные крючки и не поддавайтесь желанию отплатить противнику его же монетой. Даже если он предоставляет вам прекрасную возможность проявить себя самоуверенным всезнайкой или язвительным остряком, не покупайтесь на это. Вы имеете полное право игнорировать любое негативно заряженное замечание, а вместо этого возвращать разговор к вопросам импортных поставок, ведь вы оба здесь именно для этого — чтобы работать на благо общего дела.

Как разобраться с неподдающимся подчиненным

Если вы сами являетесь начальником, и в ваши обязанности входит раздавать указания другим, вы можете усилить свои позиции, используя знания о различном назначении глаз. Негодование по поводу людей, имеющих власть, — распространенное явление, оно часто проявляется в туманных недружелюбных намеках, пассивно-агрессивном поведении и даже в откровенном непослушании. Если вы хотите быть уверены в том, что ваш приказ будет выполнен, ваши распоряжения должны быть краткими, и свое внимание следует направлять в око личности того человека, которому вы даете указания.

Вероника обратилась ко мне за личной консультацией вскоре после того, как поступила на новую должность главы отдела трудовых ресурсов на одном промышленном предприятии в Сан-Диего. С самого начала Джим, один из ее сослуживцев, начал портить ей жизнь. Очевидно, он надеялся на повышение, когда освободилась должность, которую в итоге заняла Вероника, но не просто оказался в пролете — на эту работу взяли постороннего человека, да к тому же женщину.

«Я не люблю проявлять жесткость, — сказала мне Вероника, — но, похоже, единственный способ заставить его делать то, что мне от него нужно, это вести себя как хладнокровная стерва. Недавно я узнала, что он всячески поносит меня за моей спиной. Я понимаю, что он действительно ненавидит меня, и замечаю, что веду себя как мужчина. Я не хочу на него доносить, но с каждым днем меня это все больше изматывает. Что мне делать?»

Было очень трудно представить себе Веронику, которая ведет себя как мужчина, — это была очень изящная женщина с хорошей фигурой и живым, умным лицом, и мне пришлось подавить улыбку, прежде чем ответить.

«Ну, если он не бросает вам оскорбления прямо в лицо, то с этим вы мало что можете поделать, но вам действительно необходимо сделать так, чтобы он оставил в покое вас лично. Давайте посмотрим, что можно придумать, чтобы усилить вашу власть над ним и в то же время снизить уровень стресса».

Вероника учится пользоваться глазами

Далее я объяснил Веронике разницу между оком личности и оком сущности, а затем предложил встать друг напротив друга и немного потренироваться.