Целостный метод - теория и практика

В то же время известные трудности, связанные с «информационным взрывом», необходимостью восприятия специалистом «моря информации», происходят, в основном из-за того, что необходимая специалистам информация-сведения о знаниях «тонет» в море информации-сведений не о знаниях. Полученные здесь модели знания специалиста предприятия можно использовать для выделения и структурирования массива информации-сведений о знаниях специалистов предприятия.

• Взаимодействие специалиста и знания на рынке знания предприятия. Для повышения результативности системы управления знанием предприятия необходима целостность во взаимодействии специалиста с поставляемым ему знанием. Это взаимодействие – ключевая часть взаимодействия интеллектуального и человеческого потенциалов предприятия. Целостность взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания особенно важна для системы регулирования предложения знания и спроса на знание среди специалистов и подразделений предприятия на внутреннем рынке знания предприятия.

Структуру модели целостного взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания рассмотрим с двух позиций:

– требования к специалисту, как потребителю продукции технологий производства знаний (целостность специалиста по отношению к знанию);

– требования специалиста к знанию, как продукции, предлагаемой специалисту производством знаний (целостность знания по отношению к специалисту).

Используем в качестве основы модель взаимодействия специалиста и информационного производства [134] , в общем случае описанную в главе 3 настоящей работы и соответствующую общему Принципу мышления и практики специалиста:

Для формирования и реализации целостной деятельности формирование и реализацию мышления и практики специалиста необходимо осуществлять в соответствии с общей для подобных специалистов моделью целостной и целой системы знания.

Первое требование к специалисту – «профессиональная грамотность»: знание и умение подготовить конкретные профессиональные проблемы, цели, задачи для применения знания.

Второе требование к специалисту – «математическая грамотность»: знание и умение использовать математические модели и методы применения полученного знания для постановки и решения конкретных профессиональных проблем, целей, задач.

Третье требование к специалисту – «компьютерная грамотность»: умение применять современные и будущие возможности технологий производства и потребления знаний для использования полученного знания в решении оперативных, текущих и перспективных профессиональных задач.

В виде аббревиатуры эти понятия объединены под названием «ПМК-грамотность».

С другой стороны, основные требования, которые надо со стороны специалиста – потребителя знания предъявить к знанию, можно объединить понятием доступность, «понятность» продуктов и средств производства знания для потребителя.

Это требование «физическая доступность», т.е. возможность в любое время воспользоваться нужными знаниями.

Далее, это требование «понимание человека», т.е. понимание продуктами и средствами системы производства знания особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком (производство знания должно «подстраиваться под человека», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении).

Третье требование «интеллектуальная доступность», т.е. изучаемость, понятность для потребителя, желательно без посторонней помощи, самих продуктов и средств производства знания, напр., какой-то конкретной модели экономического процесса. Для удовлетворения последнего требования в комплект поставки своих продуктов производство знаний должно придавать соответствующие справочные и обучающие системы.

Эти три требования общества к производству знаний объединены в системной технологии в виде аббревиатуры «ФПИ-доступность»: физическая доступность, понимание потребителя и изучаемость продуктов информационного производства.

Здесь мы использовали в качестве основы модель, представленную в разделе 4.2, в виде, адаптированном для задач взаимодействия специалиста с продуктами информационного производства.

Совокупность «ПМК-грамотность» и «ФПИ-доступность» в сочетании с Принципом органичности пополнения знаний специалиста представляют собой основные компоненты модели целостного взаимодействия специалиста и поставляемого ему знания.

Если условия «ПМК-грамотность» и «ФПИ-доступность» в сочетании с Принципом органичности соблюдаются, то информация-сведение о знании потребляется специалистом предприятия и преобразуется им в собственное знание, соответствующее предложенной здесь общей модели знания специалиста в виде целостной и целой системы и направленное на решение задач производства конкретного результата.

• Результативность системной технологии для управления знаниями можно показать на примере применения Принципа целостности для трех разных примеров.

Первый пример – создание бесшумного теплоотводящего устройства для компьютерной техники (глава 3).

Второй пример (глава 3) – формирование и практическое применение принципа единого инструмента для всех субъектов государственного регулирования тарифов естественных монополий, одобренного ФСТ России, использованного компанией ЗАО ПФК «СКАФ» при разработке информационной технологии «ИПАК СКАФ» [135] , проходящей внедрение в практику в регионах России и на федеральном уровне.

Третий пример – национальная идея российского народа (раздел 6.1), формула которой «успешная семья, полноправная Мать-Земля, рачительное государство» разработана на основе применения целостного метода системной технологии к исследованию вопросов построения национальной идеи, как основного принципа устройства жизни народа. Статья, посвященная данному результату, обнародована в Интернете, и принята к опубликованию в одном из философских журналов.

Эти примеры показывают возможность применения системной технологии к продуцированию и развитию целостных моделей знания для таких видов производственной деятельности специалиста, как конструирование устройств и машин технологий производства, решение сложных экономических и управленческих задач производства, разработка идей и миссий развития производства.

Полученная здесь целостная модель знания специалиста предприятия и основы построения технологий производства и потребления знания на «рынке знаний» предприятия могут использоваться для создания целостных моделей знания и технологий производства и потребления знания на «рынке знаний» отрасли, общественного производства, общества в целом.

Полученные результаты дополняют известные представления об управлении знанием и инженерии знаний, что позволяет «достраивать» существующие системы управления знаниями до целостных и целых систем.

• Для эффективного формирования целостности и системности собственного мышления и практики профессиональной деятельности рекомендуется провести работу по следующим темам (консультации на сайте systemtechnology.ru):

1) разработка полного комплекса условий Принципа целостности знания специалиста и методик его применения;

2) разработка методик применения комплекса формул Законов индустриализации, машинизации, технологизации на основе подхода восприятия для процессов потребления целостного знания;

3) разработка методик применения комплекса правил Закона целостности на основе подхода воздействия для управления знанием;

4) разработка методик применения комплекса правил Закона развития целого на основе подхода восприятия для производства знания;

5) разработка методик применения комплекса условий Принципов развития целого на основе подходов восприятия и воздействия для технологий управления производством знания;

Исследования по данным темам предлагается провести для решения следующих проблем: