Целостный метод - теория и практика

Метод специалиста – определенный комплекс «знание, умение, навык» для деятельности в триаде «объект, субъект, результат».

Компоненты «цель», «ресурс», «ограничения», «метод» формируются взаимообусловлено под влиянием компонента «координация».

Применение – реализация определенного комплекса «знание, умение, навык» в триаде «объект, субъект, результат» при установленных ограничениях.

Оценка – определение соответствия полученного результата требуемому результату. Окончание процесса при удовлетворительном соответствии; переход к совокупности компонент «цель, ресурс, ограничения, метод» при неудовлетворительном результате.

Координация – обеспечение взаимообусловленности компонентов процесса.

• Общая модель знания специалиста рассматривается, как целостное объединение трех моделей:

– модели процесса достижения цели,

– модели триады «объект, субъект, результат» и

– модели совокупности «знание, умение, навык».

В целостность эти три модели объединяются процессом достижения цели. Тогда:

Общая модель знания специалиста это модель целенаправленного процесса применения совокупностей «знание, умение, навык» для получения требуемого результата в триаде «объект, субъект, результат» специалиста.

В соответствии с данной моделью исходное определение знания специалиста можно преобразовать к виду:

Знание специалиста, как модель его производственной деятельности, это целостный комплекс целенаправленных процессов применения совокупностей «знание, умение, навык» для получения требуемых результатов в триадах «объект, субъект, результат» собственной производственной деятельности на определенном рабочем месте в определенном производстве.

Знание предприятия это целостный комплекс целенаправленных процессов применения знаний специалистов для производства требуемых продуктов в триадах «объект, субъект, продукт» собственной производственной деятельности в определенной среде производства и потребления. Знание предприятия – это также и объединение знаний специалистов своего и других предприятий.

Ядром целостной модели знания специалиста предприятия является совокупность «навык и умение». Как уже нами определено, навык – код многократного автономного практического осуществления профессиональной деятельности, умение – программа осваивания знания о новых моделях профессиональной деятельности – «нового знания».

Надо заметить, что при возрастании сложности задач деятельности специалиста полученную модель знания необходимо дополнять другими моделями метода системной технологии, а также специально-научными и специфическими практическими моделями деятельности. Так, при постановке сложных задач управления необходимо дополнение модели знаний специалиста моделями аналитической, исследовательской, проектной, управленческой, других видов деятельности. Возможна необходимость моделей потенциалов предприятия и других моделей системной технологии, в связи с недостаточной изученностью необходимой совокупности «знание, умение, навык» специалиста.

При выполнении всех условий метода системной технологии полученные определения преобразуются к виду:

Знание специалиста, как целостное целое, это метод системной технологии применения совокупностей «знание, умение, навык» для получения требуемых результатов в триадах «объект, субъект, результат» собственной производственной деятельности на определенном рабочем месте в определенном производстве.

Знание предприятия, как целостное целое, это метод системной технологии применения знаний специалистов для производства требуемых продуктов в триадах «объект, субъект, продукт» собственной производственной деятельности в определенной среде производства и потребления. Знание предприятия – это также и метод системной технологии объединения знаний специалистов своего и других предприятий.

Ценность знания специалиста определяется, прежде всего, вкладом в создание двух видов продуктов (знаний, товаров, услуг) предприятия.

Продукты первого вида – основные продукты, для производства которых функционирует предприятие. Они нужны для поставки потребителю, это – продукты «внешнего потребления».

Продукты второго вида предназначены для потребления специалистами и подразделениями предприятия в процессе решения производственных задач, это – продукты «внутреннего потребления».

Применение данных определений знания специалиста и предприятия позволяет осуществить конструирование целостной системы производства и потребления знания предприятия, как триады «объект, субъект, результат» рынка производства и потребления знания. В каждой составляющей данной триады осуществляются присущие им технологии, как совокупности способов и средств изменения свойств, формы, состояния предмета труда.

• Технологии рынка знания предприятия. Ранее мы отмечали, что система управления знаниями предприятия содержит, по сути, технологии производства необходимых знаний для специалиста, а также технологии потребления знаний, позволяющих обеспечить необходимые результаты деятельности специалиста. В этом смысле система управления знаниями – некоторая модель рынка знания внутри предприятия, которая включает в себя не только технологии регулирования предложения знания и спросом на знание, но и технологии производства знания и потребления знания.

В системе управления знанием предприятия выделим триаду:

– технологии объекта производства и потребления знания специалистами,

– технологии субъекта управления производством и потреблением знания, включая технологии регулирования предложения и спроса на рынке знания,

– технологии результата – знания специалиста; в соответствии с принятой общей моделью целостное знание специалиста также содержит технологии формирования и реализации знания в практической деятельности.

Данные три вида технологий рынка знаний предприятия могут быть построены на единой методологической основе системной технологии. Методы формирования Принципов, Законов, моделей системной технологии для конкретных применений описаны в предыдущих разделах и в работах автора. В то же время применение указанных методов (например, подходов восприятия и воздействия), с другой стороны, необходимо осуществлять с учетом специфики конкретного предприятия. Поэтому здесь мы ограничимся разработкой примерных формул некоторых Принципов, Законов и моделей системной технологии для некоторого гипотетического предприятия.

Для наглядности мы будем использовать в отдельных случаях первую, вторую или третью компоненты общей модели – триаду «объект, субъект, результат, совокупность «знание, умение, навык» или модель процесса достижения цели.

Принцип целостности знания нами уже рассмотрен. Выберем отдельные компоненты Закона целостности, Закона развития целостности и сформулируем их применительно к системе управления знанием предприятия.

Правило взаимодействия внутренней и внешней сред знания специалиста (Закон целостности) описывается с помощью полученной модели знания специалиста следующим образом.

Существует три вида взаимодействия знания с внешней и внутренней средами:

первый – взаимодействие внутренней среды части знания специалиста с внешней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие совокупности «знание, умение, навык» специалиста с совокупностями «знание, умение, навык» других специалистов как данного предприятия, так и других предприятий, другой сферы деятельности. Такое взаимодействие необходимо осуществлять как технологию развития совокупностей «знание, умение, навык» определенной группы специалистов;

второй – взаимодействие внутренней среды части знания специалиста с внутренней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие содержания определенного навыка специалиста со средой всех его знаний. Технология такого взаимодействия может повысить эффективность формирования специалистом навыка для нового знания;

третий – взаимодействие внутренней среды знания специалиста с внешней средой знания специалиста. Это, например, взаимодействие внутреннего субъекта управления знанием специалиста с субъектом регулирования спроса и предложения знания на рынке знания предприятия. Технология такого взаимодействия может повысить спрос на знание данного специалиста на рынке знания предприятия.