Магия тайм-менеджмента. Как все успевать и жить в свое удовольствие

Например, в Disney World мы понимали, что мощнейшие ураганы постоянно угрожают Центральной Флориде, поэтому заранее планировали наши действия на такой случай. Мы предусмотрели все. Мы проводили тренинги с обслуживающим персоналом, и все необходимые средства защиты всегда были наготове. Ураган нельзя остановить, но от нас требовалось сделать все возможное, чтобы к нему подготовиться и сократить вероятность жертв и разрушений.

Точно так же моя жена Присцилла и я готовимся к тому, что на наш дом может обрушиться торнадо. Мы даже знаем, в какую комнату бежать, если у нас останется всего 20 секунд, чтобы добраться в безопасное место. Мы понимаем, что в тот момент, когда нас настигнет торнадо, у нас не будет времени принимать решение.

Разговор с семьей о том, что надо делать в случае пожара, – неплохой пример предусмотрительности. А вот еще один: установить защитное ограждение вокруг бассейна и научить детей плавать. По мере того как они растут, вам с вашей супругой или супругом придется подумать, какую политику выработать в отношении таких сложных вопросов, как употребление наркотиков и секс. Пройти курсы первой медицинской помощи – еще один прекрасный способ обезопасить себя и окружающих людей. Поддерживать дистанцию во время движения по дороге и планировать финансы, чтобы продолжить образование или выйти на пенсию, тоже означает предвидеть события.

Если вы бизнес-лидер, то вы можете предугадывать возможные потребности и запросы ваших будущих клиентов. Тогда вы справитесь со всеми непредвиденными обстоятельствами. Кроме того, важно постоянно проводить тренинги и выработать операционные инструкции для персонала. В таком случае вам удастся избежать жалоб по поводу того, что ваше заведение открывается позже, чем было указано в рекламе, что туалеты грязные или что ваши сотрудники обмениваются текстовыми сообщениями вместо того, чтобы заниматься клиентами.

Я часто сравниваю работу в бизнесе с театральной постановкой. Если вы хотите быть готовы, когда поднимется занавес, вам нужно написать подробный сценарий, предусмотрев все случайности, а потом позаботиться о том, чтобы и вы, и ваша труппа тщательно отрепетировали роли. Только в этом случае вы можете быть уверены, что контролируете неконтролируемое. Вы найдете прекрасный совет по этому поводу в правиле № 10 в моей книге «Все для клиента».

5. Оставляйте пустые места в вашем ежедневнике. Возможно, что, когда произойдет нечто непредвиденное, вам нужнее всего окажется время, которому и посвящена эта книга. Вы уже убедились, насколько я верю в необходимость планировать все значимое в жизни. И все же вы не должны расписывать каждую минуту, иначе у вас не будет необходимой свободы действий, если что-то произойдет. Поэтому я всегда оставляю ничем не занятые отрезки времени в моем ежедневном плане. Эти пробелы дают мне возможность маневра в случае чрезвычайных обстоятельств: кризиса или, наоборот, благоприятной возможности. Если не происходит ничего непредвиденного, я использую высвободившееся время, чтобы заняться другими делами, которые значатся в моем ежедневнике.

6. Сделайте это сейчас! Надеюсь, вы уже начинаете понимать, что система планирования имеет первостепенное значение в нашей жизни. Но тем не менее я должен сказать вот что: «Вам придется сделать много дел, которые не попали в ваш ежедневник». Вы можете столкнуться с проблемой или решением, которые нельзя предвидеть, и вам необходимо будет действовать, хотите вы того или нет. Поэтому я собираюсь поделиться с вами одной простой техникой, которую узнал 35 лет назад, а теперь она вошла у меня в привычку. Она называется «Сделай это сейчас!». Когда я знаю, что мне нужно что-то совершить, и особенно, если я не хочу этого, я вспоминаю фразу: «Сделай это сейчас!» И делаю. Прямо сейчас!

Кстати, есть одна вещь, которую вам необходимо сделать прямо сейчас, прежде чем вы перейдете ко второй главе. Вы должны подумать, как вы на данный момент используете ваше время, как вы должны его использовать и на что вам следует перестать его тратить.

Глава вторая

Это ваше время… и ваша жизнь!

Теперь, когда вы стали задумываться над тем, как используете время, вы сможете научиться тому, что позволит вам получать больше удовлетворения от каждого дня и в конечном счете сделает вас счастливее. В этой главе я постараюсь объяснить вам в деталях, как сделать вашу жизнь более организованной и упорядоченной.

Повседневная рутина необходима. Поэтому операционные инструкции, проверки, ежедневный распорядок, нормы и правила являются неотъемлемым аспектом деятельности любой успешной организации. В качестве примера можно привести такие компании, как Marriott и Disney. Как часто вы подчеркиваете значимость всех этих мер в вашей организации? Учтите, что она может стать успешной только в том случае, если вы справитесь с беспорядочностью и отсутствием последовательности в работе.

Теперь давайте предположим, что вы и ваши коллеги не только понимаете всю важность перечисленных выше процедур, но и действительно используете их. Система ежедневного планирования сделает вашу работу еще более продуктивной и эффективной и позволит вам справляться со всеми делами в строго отведенные сроки. Как раз этому я и постараюсь вас научить. Могу заверить, что вы не пожалеете о потраченном времени. Время – это как раз то, чему посвящена эта книга.

Совершенна ли эта система? Нет, не совершенна! Однако она не так уж и плоха, и, следуя ей, вы продвинетесь дальше, чем многие люди на этой планете. Большинство из них не имеют ни малейшего понятия, над чем и когда им работать, и очень немногие используют систему, чтобы справиться с важными делами.

Знать, что надо делать, и действительно делать – две абсолютно разные вещи. Моя мысль может показаться вам банальной. Но вы будете удивлены, узнав, как много людей живет так, будто это вовсе не очевидно. Они знают, что должны делать, но у них нет системы, заведенного порядка или режима дня, которые помогли бы им справиться со всеми делами, особенно с теми, которые окупятся лишь через какое-то время. Многие из нас надеются, желают и молятся, чтобы все само собой наладилось. Но, к сожалению, мы слишком хорошо знаем, что большинство надежд не оправдывается, желания не сбываются, а молитвы остаются без ответа. Нам необходимы хороший план и эффективные действия. Я советую вам записать ваши три самых главных желания, основные надежды и все, за что вы молитесь. Потом посмотрите, поможет ли система, с которой вы скоро познакомитесь, исполнить ваши мечты.

Вы пока сомневаетесь, стоит ли переходить на системный способ управления временем? Вам нужны еще доказательства, чтобы вы захотели овладеть этой наукой? Подумайте о следующем: как вы чувствуете себя в конце дня, когда вам надо было сделать 10 дел, а вы закончили только несколько, а то и ни одного? Не очень хорошо, правда? А как вы будете себя чувствовать, если и дальше изо дня в день, из недели в неделю не сможете справляться с важными делами? В вопросе нет никакой уловки. Ответ прост. У вас начнется депрессия, вам станет плохо, вы будете страдать. А как мы знаем из медицинских исследований, такие переживания очень опасны для здоровья.