FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)
FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП) читать книгу онлайн
Эта книга, задуманная нами как сборник рекомендаций по личностному развитию, предназначена любому, если у него имеется мотивация и соответствующая потребность. Она предназначена для всех уровней организаций, для решения проблем – как рабочих, так и личных. Мы уверены, что для того, кто до сих пор не признает у себя наличия недостатка, необходимости, ограничивающих факторов, слабых сторон, или же не видит для себя возможностей развития, содержание этой книги окажется бесполезным. Если вы все еще находитесь в состоянии отрицания, замешательства и в штыки воспринимаете сам факт присутствия у вас недостатков, постарайтесь получить обратную связь, с кем-то посоветоваться, прежде чем приступить к изучению этой книги. Мы также полагаем, что эта книга окажется бесполезной и для тех, кто, хотя и осознает потребность, но не обладает достаточной мотивацией, не находит в себе энергии, жизненных сил для того, чтобы осуществить в себе необходимые изменения. Если вы не думаете, что ваш недостаток имеет большое значение, поговорите с вашим наставником или с вышестоящим руководителем и спросите его/ее, каким образом этот недостаток может помешать вам. Попробуйте увидеть, осознать, чем этот пробел может обернуться для вас и какие, неприемлемые для вас, последствия, повлечет. В этой книге содержатся тысячи советов, способных помочь каждому, кто осознает свои недостатки, потребности и обладает достаточной мотивацией для того, чтобы восполнить имеющийся пробел. Если это про вас, продолжайте читать.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
Как слушать людей, которые вам не нравятся. А что в этих людях нравится тем, кому они нравятся или, по крайней мере, не вызывают антипатии. В чем их сильные стороны? Есть ли у вас общие интересы? Говорите меньше и задавайте больше вопросов, чтобы дать им второй шанс. Не оценивайте их мотивы и намерение – займитесь этим позже.
Как слушать людей, которые вам нравятся, но…
Они рассеяны во время разговора. Периодически вклинивайтесь в их речь, подводите итоги, чтобы сохранять нить разговора. Вообще, перебивать нежелательно, но здесь – это вынужденная мера.
Им просто хочется поболтать. Задавайте вопросы, чтобы направить их в нужное русло; не отвечайте на замечания, не относящиеся к делу.
Хотят избавиться от проблемы. Исходите из того, что когда люди с вами чем-то делятся, они ищут вашего понимания; дайте им это понять, кратко изложив то, что они сказали. Не давайте советов.
Постоянно жалуются. Попросите их изложить проблемы возможные решения в письменном виде и, и только тогда начинайте обсуждать. Это снизит эмоциональный фон, и будем надеяться, отобьет у них охоту жаловаться.
Им нравится жаловаться на других. Спросите, говорили ли они с самим человеком. Уговорите их это сделать. Если это не сработает, просто подытожьте сказанное ими без того, чтобы соглашаться или не соглашаться.
Только слушая людей, можно должным образом выполнять свою работу.
– Калвин Кулидж
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Arredondo, Lani. Communicating Effectively. New York: McGraw-Hill Trade, 2000.
Barker, Larry, Ph.D. and Kittie Watson, Ph. D. Listen Up: At Home, At Work, in Relationships: How to Harness the Power of Effective Listening. Irvin, CA: Griffin Trade Paperback, 2001.
Bolton, Robert and Dorothy Grover Bolton. People Styles at Work – Making Relationships Good and Good Relationships Better. New York: AMACOM, 1996.
Burley-Allen, Madelyn. Listening: The Forgotten Skill. New York: john Wiley & Sons, 1995.
Hybels, Saundra and Richard L. Weaver. Communicating Effectively. New York: McGraw-Hill Text, 2001.
Loehr, Jim and Tony Schwartz. The Power of Full Engagement: Managing Energy, Not Time, Is the Key to High Performance and Personal Renewal. New York: The free Press, 2003.
Lumsden, Gay and Donald L. Lumsden. Communicating in Groups and Teams: Sharing Leadership. New York: Wadsworth Publishing Company, 1999.
Nichols, Michael P. the Lost Art of Listening. New York: The Guilford Press, 1995.
Van Slyke, Erik J. Listening to Conflict. New York: AMACOM, 1999.
СПОСОБНОСТЬ ПРИНИМАТЬ ЖЕСТКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Фактор III: Смелость
Группа H: Преодоление трудностей
За каждым успешным бизнесом стоит, некогда принятое, смелое решение.
– Питер Дракер
НЕДОСТАТОК
Сотрудник обычно не занимает жесткую позицию по отношению к окружающим
Проявляет излишнюю сдержанность, когда требуется отрицательный отзыв
Не знает, каким образом сделать жесткое заявление, или знает, но все же не раскрывает своего мнения
Старается не ввязываться в трудные ситуации
Робеет в присутствии людей, наделенных властью
Предпочитает, чтобы руководили другие
Избегает конфликтов, не готов взять на себя ответственность за спорное решение
Боится ошибок, опасается попасть в ситуацию, в которой есть выигравшие и проигравшие, боится высказать правду в глаза
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 4, 8, 9, 12, 13, 27, 37, 38, 43, 48, 57
НОРМА
Сотрудник не утаивает ничего из того, что требуется высказать
Оперативно предоставляет прямые, полные и конструктивные отзывы о деятельности других людей – как положительные, так и отрицательные
Может расставить точки над «i»,
Быстро и открыто реагирует на проблемы, связанные с любыми людьми и ситуациями (за исключением подчиненных) или ситуациями
Не боится в случае необходимости идти на непопулярные меры
ИЗБЫТОК
Сотрудник склонен к излишнему критицизму
Может действовать слишком прямолинейно и жестко, когда оценивает кого-либо или сталкивается с трудностями
В его отзывах об окружающих отрицательные оценки превалируют над положительными
Он может уделять повышенное внимание отрицательным моментам
Ведет борьбу сразу на всех направлениях
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 3, 7, 10, 11, 12, 19, 23, 26, 31, 36, 41, 56, 60, 64
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
Стремление избегать конфликтов
Неспособность выдерживать напор
Боязнь ошибок
Боязнь проигрыша
Чрезмерная эмоциональность
Позиция «моя хата с краю»
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»
Эта компетенция относится к Фактору III: Смелость; принадлежит Группе H: Преодоление трудностей (вместе с 9,12, 13 и 57). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.
