Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

На следующий день Паскаль встречает Жалила и делает ему замечание по поводу того, что его не было дома в назначенный час. Жалил соглашается, но утверждает, что оставил записку на двери, в которой говорилось, что он вернется через пять минут... Это абсолютная ложь. Но его страстная убежденность должна была заставить Паскаля забыть, что он ждал его около двадцати минут, а Жалил делает так не в первый раз. Паскаль также должен был принять то, что он не заметил записку на двери. Ведь, как можно догадаться, эта записка никогда не существовала.

Неужели в тот момент, когда Жалил предлагал Паскалю поиграть в теннис, он не собирался этого делать? Были ли у него какие-то другие дела в восемь часов утра в этот день? Мы никогда не узнаем этого наверняка. Однако ясно, что Жалил не очень-то переживает о беспорядке и разочаровании, которые возникают по его вине. Такой манипулятор, как он, не будет тратить свои силы на то, чтобы поставить себя на место других! Впрочем, вы можете отметить, что он пытается убедить всех в своем великодушии и дружелюбии, ведь он зовет окружающих поиграть с ним в теннис.

Мне вспоминается похожая история, произошедшая с Селин. Это случилось, когда она работала в больнице.

В семь утра на лестничной площадке появляются рабочие. Один из них вскрикивает: «Ну же! Как могло так произойти, что кабинет до сих пор не переехал? Нам нужно начинать работать!»

Селин понимает, что рабочие были предупреждены, а ее руководитель, мадам М. (манипулятор), не проинформировала ее заранее. Ей в срочном порядке пришлось воспользоваться помощью тех, кто был на месте, чтобы очистить кабинет.

В восемь часов мадам М. пришла на работу. Селин требует у нее объяснений, на что получает такой ответ:

— Я предупредила секретаря вчера вечером.

— И как вы хотите, чтобы я об этом догадалась?! Ведь она никогда не приходит раньше восьми! И где моя коллега, мадам Дюпюи?

— Я разрешила ей взять дополнительный отпуск... Поторопитесь, рабочие ждут!

Мадам М. снимает с себя ответственность за плохую организацию, но, с другой стороны, проявляет великодушие, давая сотрудникам дополнительный отпуск. Однако это не отменяет того, что данный инцидент приводит к суматохе и вызывает неприятные ощущения у всех присутствующих (узнавших, как и Селин, обо всем в последний момент).

Манипулятор заявляет о своих требованиях как можно позже, чтобы не позволить окружающим отказаться или обсудить его просьбу. В данном же случае признаем, что он даже не просит — он приказывает!

Андре работает охранником в магазине. Его коллега Жеральд (тридцати лет) — тоже охранник и манипулятор (двадцать три характеристики из тридцати). Из-за неоднократного совершения актов вандализма охрана работает круглосуточно. Они сменяются рано утром, и пост никогда не должен оставаться пустым. Жеральд под различными предлогами сделал так, чтобы его график включал минимум ночных смен (по сравнению с коллегами). Поэтому чаще всего он приходит на работу в семь часов утра. С самого начала работы в магазине Жеральд постоянно опаздывает. Но он использует две маски манипулятора: соблазнителя и дружелюбную. Он пускает в ход все свои уловки, чтобы воспользоваться возможностью приобретать в магазине товары по закупочной цене. Но Андре закрывает глаза на его опоздания, поскольку обычно они не превышают пятнадцати минут. Однако вот уже несколько недель Жеральд с каждым днем опаздывает все больше. Около шести тридцати он звонит Андре и сообщает: «Доброе утро, Андре, я опаздываю. Я приеду к половине восьмого. До скорой встречи!»

Что бы там ни собрался ответить ему Андре, Жеральд сразу вешает трубку и ставит его перед свершившимся фактом. Интонации Жеральда по телефону легкие (чтобы минимизировать важность информации) и одновременно серьезные. Так он обязывает своего коллегу работать дополнительно по сорок минут, ведь из-за профессиональной сознательности тот не может рискнуть и оставить рабочее место без присмотра.

Существует аналогичная тактика, она состоит в использовании коротких слов, чтобы попросить (или предупредить) вас выполнить задачу, от которой вы не можете отказаться; поскольку в тот момент, когда вы узнаете об этом, уже слишком поздно для отступления.

Заканчивая первую часть моей книги, я хочу добавить, что манипулятор не говорит, что он делает, и не делает то, что говорит! Другими словами, его речь, кажется логичной или последовательной, в то время как его поведение, действия и образ жизни полностью противоположны этому.

Обычно только семья осознает этот парадокс, из-за которого накапливается столько возмущения. Манипулятор без колебаний, особенно в отношении малознакомых людей, высказывает мысли, полностью противоположные тому, что привыкли слышать его родственники. Малознакомые люди (приятели, коллеги, незнакомцы и т. д.) будут слушать с восхищением этого переполненного достоинствами человека и не будут сомневаться ни в чем. Поразительно, что он может рассказывать неправду и тем людям, которые знают его куда лучше, — членам своей семьи!

Лоик, сын женщины-манипулятора (о котором мы уже говорили), поведал нам, что она, будучи преподавателем французского языка, строит из себя человека очень образованного... в то время как сама за год не прочитывает и одной книги! Только ее сын и муж знают об этом. Остальные не способны усомниться в высокой культуре и образованности этой женщины, ибо она производит впечатление очень уверенного в себе человека. Точно так же другой манипулятор будет клясться судье на бракоразводном процессе, что дети — самое важное в его жизни, хотя с тех самых пор, как они появились на свет, его всегда раздражало их присутствие. Его жизнь вертится вокруг работы, и он никогда не занимается детьми. Лишь его жена и некоторые родственники знают об этом. Естественно, ни адвокат, ни судья в это не посвящены!

Зная эту характеристику манипуляторов, любой профессионал может сослаться на это, помня, что не всегда то, что говорит человек, правдиво отражает реальность. Это никого не удивит, но не стоит упускать из виду, что манипулятор специализируется на манипуляции. Он может годами и даже десятилетиями обманывать всех, кто его окружает. К счастью, большинство характеристик, описанных во второй главе, узнаваемы, если только мы постараемся взглянуть объективно на то, что происходит вокруг нас!

Параллель между манипулятором и нарциссической личностью очевидна. Нарциссическая личность обладает характеристиками, которые мы приписываем манипулятору Его постоянная потребность быть обожаемым, связанная со знанием «я особенный», делает его нетерпимым к критике и настолько бессовестным по отношению к окружающим, что эксплуатацию других он считает своим неотъемлемым правом. Он хочет все контролировать и достигает своих целей абсолютно любыми способами. Своими словами он ранит, оскорбляет и унижает по воле крайне изменчивого настроения. Впрочем, в отличие от психопатической личности, информация об ошибке с вашей стороны доносится до вас искусно и влиятельно. Убежденный в своем привилегированном статусе, нарцисс переоценивает свою осведомленность и добродетели, которые, как ему кажется, все обожают. Он лжет, чтобы поддержать свои и наши иллюзии. В случае если мы перестаем быть ему интересны, он выбрасывает нас, как старую тряпку. Именно поэтому он живет плохо и в одиночестве, создавая пустоту вокруг себя, причинив слишком много страданий окружавшим его людям.

Некоторые манипуляторы приобретают характеристики параноидальной личности. Без сомнения, они обладают качествами нарцисса. Впрочем, личностные проблемы не мешают им хорошо интегрироваться в социальную жизнь. В большинстве случаев они даже имеют склонность добиваться всеобщего признания.

Часть II. Как защититься от манипулятора

Глава 12. Распознавание манипулятора