Обнаженный оратор. Дао презентации

Чтобы ваш финал гарантированно запомнился, сделайте его «прилипчивым». Прилипчивые сообщения вызывают отклик. В 2007 г. Чип и Дэн Хиз написали бестселлер под названием «Сделанные, чтобы прилипнуть: почему одни идеи выживают, а другие — умирают» (Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. Random House, 2007), в котором можно найти совет, как усилить воздействие своих идей и сделать их более запоминающимися — другими словами, прилипчивыми. Они выяснили, что лучше всего «прилипают» идеи и сообщения, которые содержат шесть общих компонентов. Вот они: простота, неожиданность, конкретность, убедительность, эмоции и истории. Их можно использовать во всех частях презентации, но особенно хороши они для финала. Чем «прилипчивее» сообщение и стиль подачи материала в конце выступления, тем выше вероятность, что ваши сообщения запомнят и возьмут на вооружение. Давайте кратко рассмотрим эти шесть прилипчивых компонентов.

1. Простота. Никогда не добавляйте больше, если хватает меньше. Особенно в конце разговора, когда аудитория уже много чего услышала, вы должны приложить все усилия, чтобы упростить последнее ключевое послание. Стремитесь вызвать максимальное воздействие минимальными средствами. Простота, говорят братья Хиз, «заключается в отточенности мысли и расстановке приоритетов, а не в упрощении». Сделайте финал четким, точным, убрав все второстепенные детали и обнажив самую суть.

Рисунок взят с сайта iStockphoto

2. Неожиданность. Ранее в презентации вы уже использовали эффект неожиданности, чтобы вызывать оживление в зале и разбудить в зрителях любопытство. Финал тогда должен включать «Ага! Вот оно!», когда вы даете разгадку для озвученной ранее головоломки. Допустим, вы начали с истории, соответствующей теме выступления, с лихо закрученным сюжетом. Теперь вы должны рассказать, чем же закончилось дело. Другой вариант применения эффекта неожиданности: не заканчивайте встречу традиционными фразами вроде: «Еще вопросы будут? Нет? Что ж, отлично. Спасибо за внимание». Буквально все, кроме этого традиционного скучного «прощания», станет приятным сюрпризом.

3. Конкретность. Многие презентации не удаются из-за того, что сообщение слишком абстрактно. Финал — самое время, чтобы сделать понятия четкими и конкретными. Избегайте профессиональной терминологии и говорите простым языком, без намеков и экивоков. В завершении выступления не должно быть спутанных мыслей и сбивчивой речи. Для хорошего финала подойдет короткий пример или очень короткая история, иллюстрирующая вашу тему или главный вывод. Зрелищное изображение на большом экране также эффективно в случае, когда нужно сделать абстрактное более конкретным.

4. Убедительность. Ваша презентация будет убедительной, если у нее есть четкая структура и достаточная доказательная база со статистическими данными — и, что важнее, если статистика приведена в правильном контексте и хорошо подана. Цитата, значимая статистика или короткий видеоклип из надежного, уважаемого источника, которые иллюстрируют вашу основную мысль, все это способы закончить на правильной ноте. Другой способ быть убедительным — уважать свою аудиторию, что означает вовремя заканчивать презентацию, одеваться подобающим образом, а также говорить дружелюбно, открыто, естественно и уважительно.

5. Эмоции. Одной только информации никогда не бывает достаточно. Если бы аудитория была заинтересована исключительно в ней, она прочитала бы вашу книгу, отчет, брошюру или посетила ваш сайт. Недостаточно просто изложить тезисы и подвести аудиторию к определенному выводу — вы должны заставить их ощутить какие-то чувства (другие, чем безотрадная тоска при взгляде на ваш унылый заключительный слайд с резюмирующими пунктами). Финал не должен быть нейтральным. Если ваше выступление вызовет у зрителей личные эмоции и переживания, они проявят к нему больший интерес. «Цель эмоционально заряженных сообщений в том, — пишут братья Хиз, — чтобы людям стало небезразлично. Чувства побуждают их действовать». Завершение выступления конкретным примером или историей — это, опять же, способ подчеркнуть общее (вашу основную мысль) через показ частного. Чьи-то истории интересуют людей и заставляют их сопереживать гораздо сильнее, чем общая абстрактная картина. Конкретные случаи вызывают эмпатию и ваши тезисы надолго остаются в памяти. Мы лучше запоминаем материал, вызвавший у нас эмоции. Изображения, разумеется, тоже эффективно способствуют тому, чтобы люди не только лучше поняли вашу мысль, но и прочувствовали ее, установили с вашими идеями внутреннюю эмоциональную связь.

6. Истории. Многие любят заканчивать финальным аргументом. Но есть такая проблема: когда вы пытаетесь логически доказать что-либо, зрители непременно ищут слабые места в вашей стройной системе. В некотором смысле, утверждают братья Хиз, вы приглашаете их к прениям. Конечно, нужна и дискуссия, но только не в качестве финала встречи. Вы стремитесь к тому, чтобы аудитория начала действовать, едва покинув зал. История — это не аргумент. Она вызывает сопереживание. Подберите историю, которая иллюстрировала бы проблему, о которой вы ведете речь, и покажите конкретное, реальное решение. Истории привлекают людей сами собой и хорошо запоминаются. Они побуждают к действиям. Если вы хотите распространить свои идеи, оформите их в виде истории. Лучшие ораторы нередко начинают с истории и заканчивают историей. Идею, преподнесенную как историю, легче воспроизвести.

Как закончить мощным аккордом

Чем бы вы ни решили закончить презентацию, не отгораживайтесь от аудитории, а сближайтесь с ней. Встаньте в центре сцены или передней части помещения, замедлите речь, смотрите на отдельных людей, когда говорите, и вкладывайте в слова свою энергию. Вот несколько способов закончить встречу.

Вернитесь к началу

Многие презентации начинаются прямо с основного вывода. В таком случае гармонично завершить встречу так — вернуться к тому, с чего начали. Если вы начали с неоднозначной истории, вернитесь к ней еще раз, чтобы показать, как ее мораль согласуется с вашим сообщением.

Большинство презентаций длятся менее часа, но я часто провожу семинары, которые занимают пять часов или целый день. На семинарах, что я проводил в этом году в Японии, я потратил первые несколько минут на рассказ об известных и не слишком известных японцах, которым удалось стать прекрасными ораторами. Многие японцы думают, что западные люди хорошо умеют проводить презентации энергично и динамично, а они сами не могут этого, так как это не характерно для традиционного ведения бизнеса в их культуре. Я показал несколько примеров, задал вопрос: «Итак, вы сможете стать отличными ораторами?», а затем показал на огромном экране портрет Барака Обамы с надписью на японском: «Да, вы сможете!». Это вызвало громкий смех в аудитории и приободрило ее.

Пять или восемь часов спустя, когда участники семинара уже получили море информации, провели много времени за совместной работой, приобретением новых умений и усвоением новых понятий, я завершаю семинар очень кратким резюме. Но это еще не совсем конец. Я снова задаю им тот же вопрос, что прозвучал в начале: «Вы сможете стать отличными ораторами?». Когда на экране возникает тот же слайд со словами «Да, вы сможете!», написанными крупным, жирным шрифтом, участники без колебаний говорят «Да, я смогу!». В программу семинара включено много материала. Но больше, чем что-либо еще, я хочу вдохновить участников и мотивировать их учиться и практиковаться самостоятельно.

Резюмируйте ваши главные идеи

Из школы все вынесли, что при публичном выступлении мы должны: 1) сказать аудитории, о чем мы будем говорить; 2) рассказать об этом; 3) в финале вернуться к тому, о чем говорилось. Если следовать данной формуле буквально, она покажется скучноватой. Тем не менее, в подведении итогов и обзоре уже сказанного есть немалый смысл. Повторение — важная часть обучения, поэтому краткое изложение ключевых моментов полезно, только оно не должно повиснуть в воздухе. После такого обзора сделайте что-нибудь неожиданное в поддержку вашего главного тезиса или покажите иллюстрирующее его изображение, которое бы хорошо запоминалось.