Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

Благодаря этому методу вы можете разрушить сеть недоверия, которую манипулятору удалось создать вокруг ваших коллег, семьи или друзей.

В конце концов, ваша цель — не сформулировать мысль утвердительно, а задать ясный вопрос о подозрительной ситуации. Именно так случилось с Кларой.

Клара прервала свой отпуск на горнолыжном курорте, чтобы решить некоторые вопросы по работе. Ее муж решает продолжить отдых. Мать Клары (манипулятор) попросила ее позвонить по возвращении. Перед звонком Клара выжидает несколько дней. В телефонном разговоре мать выражает свое возмущение: «Ты отдаешь себе отчет в том, что ты делаешь? Ты оставляешь своего мужа наедине со своей подругой Изабель?» Клара агрессивно отвечает ей: «Это не твое дело» — и бросает трубку.

Через несколько минут Клара ощущает сильную боль в солнечном сплетении, как при внезапном упадке давления, что означает сильнейшую усталость организма. Клара начинает думать и никак не может прекратить это делать даже с помощью привычной техники рационализации (рационально-эмоциональная поведенческая терапия, цель которой — избежать появляющихся плохих мыслей). Молодая женщина никогда раньше не сомневалась в своем муже и вдруг оказывается во власти стойкой ревности — настолько стойкой, что через день она звонит мужу и просит его вернуться домой.

Следствия: сделанный манипулятором намек стирает из нашей памяти настоящие факты. В действительности муж Клары не остался наедине с Изабель, как сказал манипулятор. Рядом находились еще четверо друзей! Они вшестером жили в одном доме. Поэтому вероятность внебрачной авантюры казалась очень маленькой при этих обстоятельствах. Клара знала об этом, но манипуляция достигла своей цели. Манипулятор вылил яд, заставив поверить, что в отношениях нормальной пары обязательно должна присутствовать ревность!..

Эта история должна нам напомнить, что контактировать (долго и часто) с манипулятором опасно. Опасность состоит в том, что вы можете услышать размышления о вашем окружении. Даже если мы не хотим обращать на это внимание, сообщение получено и осмыслено нашим мозгом. Поскольку это сообщение перегружено чувствами, его нельзя просто выкинуть из головы. Аффективность включает в себя ансамбль чувств и эмоций в каждом из нас. Замечание: «Ой, как хорошо, что ты здесь, потому что я не знаю, как твой муж может добиться успеха в жизни!..» передает вам в чистом виде псевдокомплимент, за которым скрывается попытка унизить (ты хорошая, но тем не менее ты выбрала в мужья жалкого типа). Вы можете разозлиться или же пробормотать несколько слов извинения. Не все ли равно? Опасность подобных ремарок, к которым вы в данный момент не ощущаете никакого доверия, состоит в том, что они станут первым сигналом, якобы подтверждающим эти заявления. Сообщение получено и, несмотря ни на что, зарегистрировано.

Манипулятор может питать эту подозрительность месяцы и даже годы. Если члены группы не осознают, кто является источником проблем, или не решаются напасть на него, последствия оказываются не очень приятными. Чаще всего это приводит к разногласиям, разделениям на группы, попыткам унизить друг друга, нехватке единомыслия, усилению нервной депрессии, нервозности и гиперчувствительности к конфликтам.

Если участники группы не уверены в себе, манипулятор возглавит ее (даже если это будет нелегитимно). Он будет управлять людьми на свое усмотрение, и никто не сможет оказать ему сопротивление. Так может создаться иллюзия общности. Создается новая семья! Об этом могут говорить напрямую: «Мы все — одна большая семья. Можно рассказывать друг другу обо всем». Или с фразой «Самое важное между нами — это доверие» могут отдавать коллеге ключи от сейфа, чтобы он хранил там свои вещи. Если же вербально это никак не озвучивается, всегда есть другие признаки: угощение друг друга круассанами, оказание ненужных услуг, лесть и прочее. Все это необходимо для того, чтобы внушить чувство покоя, доверие (наличие которого снижает активность защитного механизма и, соответственно, бдительность).

Таким образом, всеми участниками манипулируют без их ведома. Эмоциональные связи запечатывают все. Именно поэтому сложно заставить манипулируемого человека прислушаться к голосу разума... и особенно заставить его услышать то, что его используют! Зачастую ему сложно принять тот факт, что им с различными целями манипулируют те, кто находится рядом. Этому есть две причины: естественное незнание этой области и особенности ловких и неуловимых методик манипулятора, к которым зачастую сложно подобрать характеристики. Это нисколько не ставит под сомнение наличие у нас интеллекта, способности здраво рассуждать, честности или обычной бдительности. Как мы можем догадаться, что речь шла о манипуляторе? Обстановка казалась неясной, и манипуляция осуществлялась благодаря принятым в обществе нормам поведения. Это относится, например, ко всем принципам, установленным моралью (например, нужно помогать друг другу). Манипулятор делает с помощью таких принципов ловушку. И как всякая западня, она носит имя моральной нормы лишь потому, что создает инстинктивные реакции, идентичные тем, которые должен создавать настоящий стимул в аналогичных обстоятельствах.

Вы ни в коем случае не должны стыдиться того, что стали жертвой подобного человека. Попробуйте защититься или оставьте в стороне чувство вины участников вашей группы, когда вы захотите вернуть доверие и сплоченность. Для этого существует две методики:

1) метод шока;

2) прогрессивный метод.

Рассмотрим все это применительно к реальной ситуации.

Представим, что манипулятор свирепствует в вашем рабочем коллективе. Все вокруг уже некоторое время встревожены, и внезапно вы понимаете, что происходит. Неловкость, конфликты и разделение ощущаются все более явно. Некоторые из ваших коллег явно страдают от сложившейся ситуации, но, кажется, не понимают, что проблемы возникают не из-за их некомпетентности, глупости или какого-то другого недостатка. Проблема связана с присутствием манипулятора. Мало кто во всех деталях знаком с методами манипуляции. Поэтому ваши коллеги не способны анализировать ситуацию объективно. Если недопонимание еще не достигло крайней степени, возможно, у вас возникнет желание помочь — для начала тому коллеге, с которым вы наиболее близки.

Суть первой методики состоит в том, чтобы посвящать своему коллеге по два-три часа нерабочего времени.

В первую очередь вы просите его внимательно прочитать список характеристик манипулятора (но не показывайте ему саму книгу). После того как он это сделает, спросите его, не напоминают ли они ему качества кого-либо из ваших общих знакомых. Часто бывает, что по прочтении трети листа человек уже предполагает, о ком идет речь. И лишь после того, как он назовет того, кого вы сами подозреваете, вы можете ему рассказать о том, что этот человек — манипулятор. Вы ясно и четко объясняете ему, о чем идет речь, оставляя время на то, чтобы обсудить каждую характеристику этого человека.

Затем вам стоит взяться за следствия манипуляции — подозрительность и чувство неловкости внутри коллектива.

И наконец, разработайте и обсудите ясную стратегию того, как больше не попадаться в ловушки манипулятора. Чтобы парировать отдельные атаки, используйте контрманипуляцию (четырнадцатая глава).

Вы, вероятно, спрашиваете себя, почему нельзя использовать термин «манипулятор» до того, как познакомить коллегу со списком характеристик. Лучше позволить вашему партнеру в процессе чтения задействовать рассудительность и анализ. Он сам приходит к выводу, и поэтому ему легче его принять. Иногда это осознание бывает очень болезненным. Чтобы оно прошло эффективно и конструктивно, ассимиляция новой идеи требует времени.

Применение прогрессивного метода состоит в том, чтобы нейтрализовать действие манипуляции на ваших коллег. Однако в этом случае вы внезапно станете человеком, который без конца критикует и замечает негативные качества там, где другие их не видят. Создается впечатление, что манипулятор — козел отпущения, который становится легитимной жертвой, а ваши коллеги (манипулируемые) его защищают. Как правило, эта методика действует медленнее и поэтому кажется менее эффективной. Чем больше вы будете ждать, прежде чем взяться за эту проблему, тем дольше ваш коллектив будет страдать.