Делай то, для чего ты рождён

Рационалы не обязательно поверхностны (упрямы); просто им нравится, когда проблемы решены. Иррационалы не обязательно восприимчивы (проницательны); просто им нравится впитывать имеющиеся у них возможности.

Важное различие между рационалами и иррационалами состоит в вопросе о завершённости. Первые испытывают напряжение, когда вопрос не закрыт. Тяга к окончательному решению не отпускает их. Напротив, иррационалы чувствуют себя неуютно, когда что-то их подталкивает к принятию окончательного решения; они избегают завершённости и предпочитают сохранять свободу выбора.

В обычной жизни мы все прибегаем как к рациональности, так и к иррациональности. Как и в случаях других преференций, нет таких людей, которые бы жёстко придерживались только одной преференции. Полезно искать сбалансированности рациональности и иррациональности, поскольку рационалов подстерегает опасность приобрести излишнюю жёсткость, негибкость, догматизм, тогда как иррационалы рискуют протянуть с решением важных вопросов до конца жизни.

Когда Синтия (иррациональный тип) предложила местному книжному магазину свои услуги по составлению информационного бюллетеня, сотрудники были в восторге. Казалось, Синтия буквально рождена для такой работы: общительна, художественно одарена, имеет опыт работы по составлению информационных бюллетеней и к тому же знакома всем и каждому в округе. Синтия засела за сбор статей и других важных данных. Но вот прошёл месяц, а информационный бюллетень так и не появился. Когда у Синтии потребовали объяснений, она осталась невозмутимой. Она сообщила, что к ней в гости приехала мать, один из детей приболел, к тому же один раз они с мужем уехали на выходные покататься на лыжах, и она не сумела сделать столько, сколько рассчитывала. Да ещё ей не удалось добыть некоторую необходимую для работы информацию, для чего ей нужно было связаться кое с кем по телефону, а пока не получается. Но в конце концов Синтия изготовила небольшой симпатичный бюллетень, и начался новый этап работы. В течение шести месяцев магазин выпустил два красивых, нетрадиционно составленных бюллетеня, которыми Синтия весьма гордилась.

А вот менеджер магазина, Бетси (рациональный тип), была вне себя от ярости. Она рассчитывала, что бюллетень будет выходить первого числа каждого месяца, и в нём будет появляться анонс планируемых мероприятий. Манера Синтии работать просто выводила Бетси из себя; в конце концов она решила сама заняться бюллетенем. Получить нужную информацию не составило никакого труда, а если какой-то материал, неважно, по какой причине, срывался, Бетси попросту публиковала бюллетень без этой статьи. Она помещала в бюллетене строгие, профессиональные, порой сухие материалы, которые всегда выходили вовремя.

Рациональному типу нужен регламентированный, распланированный, структурированный мир, где существуют начало, середина и окончание. Рационалу важно контролировать всё, что с ним происходит, и ему нравится самому принимать решения. Рациональные люди обычно видят мир в чёрно-белых тонах, а когда сталкиваются с каким-то вопросом, то дают на него либо один чёткий ответ, либо прямо противоположный. Им легче дышится, когда вопросы решены, чем когда они висят в воздухе, причём даже в тех случаях, когда окончательное решение от них не зависит! Ещё один штрих: люди рационального типа не так хорошо адаптируются и не в восторге от сюрпризов.

Люди иррационального типа предпочитают видеть мир изменчивым, представляющим множество вариантов для спонтанного выбора. Чёткая структура связывает их. Свободное плавание — вот что им нужно. Иррациональные люди с удовольствием адаптируются к новому, к переменам, а решения откладывают до последнего момента. Они оставляют вопросы открытыми до той поры, пока терпит ситуация. Такие люди видят полутона и приветствуют всё неожиданное едва ли не в любых сферах жизни.

Джефф и Эми решили, что пришла, наконец, пора подумать об отпуске и отправились в магазин спортивных товаров, чтобы купить велосипеды. Иррационал Джефф отыскал продавца и в течение получаса задал ему сотню вопросов. Он не мог решить, какой велосипед подойдёт ему лучше всего, и расспрашивал о правилах возврата товара. Наконец Джефф вышел, сказав, что ему необходимо обдумать, как поступить.

Он двинулся домой, но остановился у двух других спортивных магазинов, чтобы «кое-что узнать».

Тем временем рациональная Эми бегло оглядела выставленные велосипеды, затем подошла к продавцу и спросила: «Какой велосипед вы порекомендуете?» Продавец показал ей тот, который пользовался спросом. Эми сказала: «Хорошо. Я беру его».

На работе между людьми этих двух типов могут возникать конфликты, в особенности, когда они вместе оказываются под давлением. Поэтому каждому человеку полезно знать преференции другого. Сознание того, что сама природа заставляет людей действовать по-разному, поможет вам не только спокойнее реагировать на чьё-то раздражающее поведение, но и предвидеть, как поступит ваш партнёр.

Ирен и Сюзанна вместе работают в отделе обучения персонала. Им было поручено разработать программу однодневного семинара для менеджеров. Обеим женщинам не раз приходилось готовить такие программы в одиночку, а вот работать вместе им предстояло впервые. Они разделили между собой части программы: иррациональная Ирен откроет семинар в 8:00, сделает тридцатиминутное вступление, после чего рациональная Сюзанна проведёт первую часть, которая продлится полтора часа, а в 10:00 будет объявлен утренний перерыв.

Настал день семинара. В восемь часов стало ясно, что семеро из двадцати пяти участников семинара не прибыли. Сюзанна хотела начинать, не дожидаясь опаздывающих, но Ирен решила подождать, пока явятся все. Ждать пришлось около пятнадцати минут. В ходе выступления Ирен несколько человек пожелали задать вопросы. Сюзанна попыталась дипломатично дать понять, что большинство вопросов снимется само собой в течение дня, но Ирен решила, что важно дать разъяснения немедленно. Ирен закончила в 9:00; это означало, что Сюзанна должна была уложиться за час вместо полутора. Она провела свою часть очень торопливо, едва успев упомянуть обо всех предполагавшихся моментах. Когда пришло время перерыва, Сюзанна чувствовала сильное напряжение и усталость.

Во время перерыва рассерженная Сюзанна подошла к Ирен и высказала ей всё, что думала о её поведении. Атмосфера накалилась. Сюзанна обвинила Ирен в безответственности. Она заметила, что из-за неумелой организации семинара она была вынуждена скомкать весь материал. Она добавила, что нелепо заставлять восемнадцать человек, пришедших вовремя, ждать семерых опоздавших. К тому же из-за этого ей пришлось выглядеть смешно, когда она судорожно листала свои записи. Ей не удалось провести свою часть эффективно, и очень обидно, что тщательная подготовка пошла насмарку без всякой причины.

Ирен сочла реакцию Сюзанны чрезмерно острой и ответила в очень жёстком тоне. Сама она была уверена, что вполне нормально ждать, когда отсутствует треть слушателей. Кроме того, по её мнению, вопросы участников — обыкновенная, неотъемлемая часть учебного мероприятия. Своевременные ответы на вопросы помогут установить нужный контакт на весь день. Ирен также не понравилось, что Сюзанна попыталась остановить её, когда она стала отвечать, поскольку она посчитала, что тем самым Сюзанна уронила её авторитет перед группой.

Поскольку женщинам ещё предстояло работать вместе целый день, они в конце концов осознали, что разумнее всего было бы урегулировать взаимоотношения. Ирен пообещала внимательнее следить за временем, но заявила, что контакт с аудиторией всё-таки необходим. Сюзанна сказала, что постарается быть более терпимой, но оставляет за собой право при необходимости напомнить Ирен о том, что её время на исходе. К счастью, больше в тот день неприятных инцидентов не было.

Одним из признаков, помогающих установить вашу преференцию, может стать внешний вид вашего рабочего стола. Обычно (но не всегда) стол человека рационального типа выглядит довольно аккуратно. На нём стоят стаканчики для карандашей, блокноты и так далее. Эти предметы находятся на своих местах, во всяком случае, в начале и в конце рабочего дня. На столе у рационалов есть кюветы для документов, с которыми необходимо ознакомиться, и другие кюветы — для тех, которые предстоит обработать. Важнейшие документы подшиты в папки, которые располагаются так, что их легко найти. На столе человека рационального типа нередко можно увидеть перечень дел на день, в котором в конце рабочего дня все или почти все пункты вычеркнуты.