Менеджмент. Учебник

Структура книги построена таким образом, что позволяет использовать разделы и главы учебника в том порядке, который представляется наиболее удобным для пользователя.

Предлагаемое читателю издание впитало в себя не только новое в теориях и концепциях менеджмента, но и результаты многолетнего опыта преподавания курса «Менеджмент» на различных программах Высшей школы бизнеса МГУ им.

М.В.

Ломоносова с использованием различных методов обучения управлению, в том числе метода конкретной ситуации.

Авторы будут признательны за пожелания, замечания, комментарии по поводу учебника.

Ваши отзывы можно направлять в Высшую школу бизнеса МГУ им.

М.В.

Ломоносова ([email protected]) или в издательство ([email protected]).

О.С.

Виханский А.И.

Наумов Вводная глава Находясь в рамках одной парадигмы, трудно себе представить какую-либо другую парадигму.

А.

Смит Уважаемый читатель, вы держите в руках учебник, который называется «Менеджмент».

Естественно, вы ожидаете если не сразу, то достаточно быстро узнать, что это за явление такое этот менеджмент.

Вынужден вас огорчить.

Быстро уяснить для себя, что такое менеджмент, вам не удастся.

И это не потому, что мы не в состоянии дать сжатого определения того, что такое менеджмент.

Смею заверить вас, что в принципе не составит большого труда дать такое определение.

Но пользы от этого практически не будет никакой.

Это связано с тем, что менеджмент, как сугубо абстрактное понятие, покрывает широкое многообразие отношений, складывающихся в организации, множество действий, осуществляемых сотрудниками организации, различные совокупности этих действий, складывающиеся в процессы, и еще многое другое.

Поэтому, для того чтобы попытаться понять, что такое менеджмент, составить представление о том, что входит в состав менеджмента, необходимо достаточно глубоко ознакомиться и с тем, как строятся отношения внутри организации, и с тем, что делают те, кто занимается управленческой работой, и с тем, как выбирается тот или иной путь развития организации, и с тем, как строятся взаимоотношения организации с ее окружением, и еще со многим другим.

А это значит, что необходимо проработать весь учебник.

Теория, описывающая менеджмент, достаточно стройна.

Но проблема теоретического описания менеджмента состоит в том, что менеджмент как деятельность имеет дело не с логикой и универсальны ми принципами и правилами, а с интересами людей и их возможностями оказывать влияние.

Поэтому невозможно создать априорно верную строго логически отстроенную теорию менеджмента.

Вместо этого создаются обобщенные выводы, возникающие на основе анализа успешного опыта управления организацией.

Именно такое концептуальное обобщение успешной практики дается в данном учебнике.

В силу того что менеджмент многогранен, учебник состоит из пяти разделов.

В первом разделе учебника речь идет о том, как строятся отношения между человеком и организацией, как строятся отношения между членами организации, как менеджеры формируют и развивают эти отношения в нужном для организации направлении.

Во втором разделе учебника рассматриваются вопросы включения организации во внешнюю среду.

Обычно эти вопросы объединяются под общим названием «стратегия организации».

В этом разделе учебника освещены такие стороны менеджмента, как установление целей, выработка стратегии поведения, проведение стратегических изменений.

Третий раздел учебника посвящен рассмотрению вопросов внутриорганизацион-ных отношений.

Здесь изложены теоретические положения, освещающие то, как формируется структура организации, по каким принципам и как выделяются структурные подразделения, как устанавливаются связи между этими подразделениями.

Наконец, в четвертом разделе учебника излагаются теоретические положения, описывающие построение и реализацию организационных процессов.

В данном разделе учебника рассмотрены такие процессы, как принятие решения, конфликт, коммуникации.

Особое внимание уделено таким важным для управления организаций процессам, как власть и лидерство.

Завершается книга пятым разделом, посвященным организационной культуре и изменениям.

Данный раздел как бы суммирует все сказанное в предыдущих разделах.

Перечисленным пяти разделам предшествует вводная глава, в которой дается общая характеристика менеджмента, теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления, а также краткое освещение основных подходов, теоретических концепций и взглядов на менеджмент, которые развивались ведущими представителями западной управленческой теории и практики.

Знакомство с этими вопросами позволит читателю составить достаточно цельное представление о том, что такое менеджмент как определенный вид деятельности и какая роль в обеспечении жизнедеятельности организации отводилась ему и отводится в настоящее время.

1.

Общая характеристика менеджмента 1.1.

Организация и менеджмент Исключительно важно с самого начала понимать, что менеджмента вообще нет, что не существует такого самостоятельного явления, как менеджмент.

В реальной жизни существуют различные организации.

Эти организации обладают различными свойствами.

Одно из таких свойств — сохранение цельности организации и установление взаимодействия организации с внешней средой, и считается менеджментом.

Естественно, это свойство реализуется посредством действий людей.

Поэтому менеджмент — это деятельность.

Но эта деятельность обязательно включена в качестве составляющей в деятельность организации в целом.

Причем менеджмент как свойство организации очень сильно зависит от того, о какой организации идет речь.

Это не означает, что менеджмент не может оказывать влияние на характеристики организации.

Более того, воздействие на организацию с целью ее развития является одной из ключевых функций менеджмента.

Но он не существует в отрыве от организации, он всегда существует в ней.

Поэтому и рассмотрение вопросов менеджмента надо начинать с рассуждений о том, что такое организация.

Какова ее природа, как она возникает, как устроена и как живет и развивается.

Если вы попробуете найти кого-нибудь из вашего окружения, кто не принадлежит ни к одной организации, то убедитесь, что это не так легко сделать.

Подавляющее большинство членов общества входят в одну или несколько организаций, являясь их работниками, либо вступают с ними в контакт.

Эти организации могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или малыми, временными или постоянными.

Данный перечень можно продолжать еще очень долго.

Важно подчеркнуть, что существуют самые разнообразные организации.

Более того, организации могут меняться, они рождаются и умирают.

Так что же такое организация? Можно ли указать на какие-либо общие черты, характерные для всякой организации независимо от того, какого она размера, в какой сфере она функционирует и какие задачи она решает? Отвлекаясь от отдельных частных аспектов, можно сказать, что основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, на решение которых направлена деятельность данной организации, и управление, которое формулирует задачи и приводит в движение потенциал организации для решения этих задач.

Опираясь на данное понимание основных составляющих организации, ее можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей.

В том случае, если существуют устоявшиеся границы организации, если определено ее место в обществе, организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института.

Такими организациями являются частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения куль-туры, образования и т.п.