Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Деловая коммуникация в профессиональной деятельности читать книгу онлайн
Учебное пособие, подготовленное доктором педагогических наук, профессором РГПУ им. А. И. Герцена Альбиной Павловной Панфиловой, выполнено на основе анализа теоретического и практического коммуникативного опыта по налаживанию эффективного делового взаимодействия, описанного в отечественной и зарубежной литературе. В книге освещается широкий спектр проблем деловой коммуникации в профессиональной деятельности: особенности делового общения в новых экономических условиях, вербальные и невербальные средства коммуникации, психотипы участников делового взаимодействия и их специфика, формы делового общения и др. Несомненный интерес для читателей представляют практические рекомендации для профессионального общения при ведении переговоров и торгов, деловых бесед и споров с оппонентами, пресс-конференций и самопрезентаций, публичных выступлений. Книга может быть полезной для студентов, изучающих вопросы деловой коммуникации, предпринимателей, банкиров, менеджеров, маркетологов, юристов, психологов, экономистов, лингвистов, социологов, специалистов по паблик рилейшнз, рекламе и купле-продаже.
Внимание! Книга может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних чтение данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в книге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту [email protected] для удаления материала
• Автор проекта, автор гола (в футболе), автор инициативы, автор книги, автор конструкции, автор недоразумения.
• Повысить выпуск (чего?), повысить изучение, повысить требования, повысить знания, повысить успехи, повысить значение, повысить результат, повысить необходимость, повысить капитал, повысить прибыль, повысить
дивиденды.
5. Объясните особенности словообразования слов-“канцеляризмов”, составьте с каждым из них предложение:
- правонарушение, местожительство;
- вышеуказанный, вышеназванный;
- дискутировать, прокламировать, стимулировать.
6. Напишите предложения, включив в них новые профессиональные
слова таким образом, чтобы смысл нового слова адекватно вписывался в
контекст предложения. На каждое слово по два предложения: - Имидж. Фрустрация. Назализация. Эмпатия. Консенсус. Реноме.
- Инновационное™. Креативность. Паблисити. Фасцинация.
71
- Корректность. Аттракция. Лояльность. Манипулятор. Суггестия.
- Девальвация. Инвестиции. Дивиденды. Бартер. Себестоимость.
- Капитал. Маркетинг. Конкуренция. Сервис. Дилер. Брокер.
- Спонсор. Стагнация. Субсидия. Супермаркет. Реклама. Рейтинг.
- Правосознание. Дознание. Алиби. Де-факто. Репрессия.
- Приговор. Ущерб. Телесное повреждение. Обвинение. Экспертиза.
7. Замените слова, пришедшие в русский язык из других языков, русскими синонимами (обратитесь к толковому словарю): • адаптация, альтернатива, апелляция, аудиенция, валюта, виза, • девальвация, корпорация, лимит, лицензия, стереотип, фактор, • экспертиза, эксклюзивный, номинация, маркет, сертификат, • санация, профанация, реклама, паритет, презентация, офис, • корпорация, коррупция, мафия, гамбургер, вексель, кворум, • инновация, гарант, брифинг, бестселлер, парламент, партнер.
Примечание: для домашнего задания можно взять слова, которые вам
интересны, в том числе те, которые здесь отсутствуют. Составьте
глоссарий, включающий не менее 25 слов.
Упражнение 6
1. Изучите приведенные ниже сравнения и объясните, почему они правомочны.
• Творчество подобно приготовлению торта.
• Творчество подобно падению в грязь.
• Творчество подобно любви.
• Творчество подобно починке протекающего крана.
• Творчество подобно заточке топора.
Примечание: сравнения и метафоры объединяют вещи между собой, устанавливают их похожесть. Сравнения распознаются более легко, потому что содержат ключевые слова “как” или “подобно”.
2. Проверьте гибкость ума:
а. Вы претендуете на должность руководителя рекламной компании.
Утром в день собеседования вы решили поместить некую рекламу в такое место, где президент компании мог бы увидеть ее по дороге на работу. Что это будет
за реклама? Каким должно быть ее внешнее оформление, чтобы президент
наверняка обратил на нее внимание?
б. Вы знаете, что вам предложат тестовую задачу: как достать теннисный
мячик из длинного узкого цилиндра, привинченного к полу. Стандартное
решение - налить воды, чтобы мячик всплыл. Но вы узнали о содержании
задачи и заранее подготовили дополнительные ответы. Какие именно? Как вы
собираетесь достать мячик?
3. Развитие метафорического мышления
Заполните пробелы в сравнениях и метафорах:
Вода для корабля то же, что … для бизнеса.
Цветок вызывает радость, так же как … гнев.
Кран для … то же, что … для свободы.
Мой дом - это …
Моя работа-это…
Мой супруг - это …
Беспокойство - это …
72
Правда - это … Любовь - это …
Власть - это … Идеалы - это …
Успех - это … Размышление - это …
Счастье - это … Жизнь - это …
4. Осуществите синтез
Вообразите смешение различных видов восприятия, например
попробуйте представить себе способность ощущать вкус звуков, слышать цвета, обонять ощущения.
Чем пахнет слово “участвовать”?
Каково на ощупь число “семь”?
Какой вкус у голубого цвета?
Как выглядит идея свободы?
Какая форма у среды?
Каков вкус радости?
5. Каким образом вы моделируете:
Переконструируете человеческое тело?
Переконструируете человеческое лицо?
Создадите проект дома, не имеющего прямых стен?
Создадите командную игру с двумя мячами?
6. Спонтанная иллюстрация
Возьмите ручку и нарисуйте что-нибудь, не задумываясь. Не имея
никакого представления о том, что вы собираетесь сотворить, прижмите кончик
карандаша к бумаге и дайте ему свободно двигаться. Не думайте о том, что
получится - что выйдет, то и выйдет. Сделайте хотя бы 15 рисунков. Что
сотворил ваш карандаш?
Упражнение 7
Вербальный тренинг “КОРАБЛИК”
В этом тренинге вместо кораблика можно использовать любой вид
транспорта, например самолет, дирижабль, оленью упряжку и т. д., в зависимости
от состава играющих.
Правила тренинга
Все участники плывут на кораблике. Кораблик плывет вдоль берегов, островов, гор и лесов; то наступает день, то приходит ночь, то налетает шторм.
Каждый участник игры по очереди сообщает, куда плывет кораблик, что
видно вокруг, что происходит на борту и т. д.
Каждый участник, сидящий в круге, должен произнести не менее 3-5 фраз.
Так продолжается до тех пор, пока не будет сделано ходов 10-15, а потом
руководитель сообщает, что кораблик поворачивается на 180° и участники
должны повторить весь путь до порта отправления, но в обратном порядке.
Тренинг считается оконченным, когда кораблик вернется в исходную точку.
Упражнение требует: фантазии, умения кратко формулировать
мысли, внимания и запоминания деталей.
Упражнение 8
Игра “ЗАГАДАЙ СЛОВО”
Игра групповая. Один из участников загадывает слово. Он держит его в
тайне, но сообщает всем первую букву. Допустим, что это буква “К”. Кто-нибудь из
73
участников задает вопрос, например такой: “Это не животное?”, или “Это не
часть слова?”. Все остальные участники, включая и того, кто загадал слово, быстро
придумывают слово, которое начиналось бы на букву, указанную тем, кто задумал
слово, и относилось бы к тому классу объектов, который указан в вопросе.
Если первым такое слово придумал участник, загадавший слово, то он
произносит его, и игра продолжается, то есть кто-нибудь из участников задает
новый вопрос. (Причем сам задающий вопрос, конечно же, должен знать, что он
имеет в виду, и, если никто не сможет придумать ответ, то он называет это слово).
Если же кто-то произнес слово, соответствующее вопросу и начинающееся
на нужную букву, раньше участника, задумавшего слово, то участник, загадавший слово, объявляет вторую букву своего слова.
Вновь кто-нибудь из участников задает вопрос, и все остальные
придумывают слово, начинающееся этими двумя буквами, которые объявлены
участником, загадавшим слово. Игра продолжается до тех пор, пока слово не будет
отгадано. Тот, кто отгадал, загадывает новое слово, и игра продолжается.
Ведущий выступает в роли арбитра и посредника в спорах, например
подходит ли слово “Булыжник” под категорию “Оружие” или, скажем, “Человек” под категорию “Единица измерения” на основе того, что он - мера
всех вещей. Следует запоминать имена тех, кто проявляет наибольшую и
самую результативную активность, можно выделить быстро и медленно
соображающих, лабильных и ригидных, более эрудированных и менее
эрудированных, инициативных и пассивных. Это пригодится для выводов и коррекции.
Упражнение 9
Наугад выберите по паре слов из каждой колонки и используйте их как
“затравку” для создания рассказа. На бумаге или в уме разработайте сценарий, фиаско статуя спираль
океан ноготь финиш
путешествие мостовая кнопка
бумажник пальто вор
дыня фанера суфле
сон харизма ковбой
мотоцикл армия коробка