Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

3.Займитесь физической формой. Старайтесь больше

расслабляться. Сочетайте работу с отдыхом, не перегружайтесь в

размышлениях “А что если…?” Решайте проблемы по очереди и

конструктивно.

4.Независимость. Не рассчитывайте на то, что другие

помогут вам стать счастливым. В работе будьте самодостаточными.

Контролируйте свои эмоции.

5.Позитивный взгляд. Оптимизируйте любую ситуацию.

Если вы ведете себя так, будто должно случиться самое худшее, то, скорее всего, так и произойдет. Не программируйте неудачи. Наш

мозг не в состоянии воспринимать сообщения, начинающиеся с “НЕ”.

Он принимает только позитивную информацию. Вместо того чтобы

говорить самому себе, как не делать плохо, говорите, как сделать

хорошо. Прогнозируйте успех, создавайте положительные образы.

413

§ 8. ЕСЛИ ВЫ “ЗАКРЫТЫ” ДЛЯ ДРУГИХ

Типичные признаки человека, который “закрыт” для других: • он испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы; • он пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает

только на плохое;

• он эгоист, думает только о себе и своей выгоде; • он редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит “спасибо”; • он часто отказывается, чаще говорит “нет”, чем “да”; • о себе он говорит, что работа приводит его в стрессовое

состояние, что у него практически нет свободного времени; • он ругается, брюзжит, выказывает себя умником; • он слишком много говорит о себе и слишком мало слушает других; • он часто действует суетливо, нервозно, с раздражением; • для снятия напряжения он выкуривает пачку, другую сигарет; • он распространяет вокруг себя недружелюбную, гнетущую атмосферу; • он действует “против”.

Если деловой человек вынужден признать, что то или иное

перечисленное качество наблюдается у него иногда или часто, то он

должен изменить свое поведение, так как в противном случае у него

вряд ли будет шанс достичь успеха. Чтобы другие пошли вам

навстречу, приняли вас, нужно сначала открыться для них.

§ 9. ЕСЛИ ВЫ “ОТКРЫТЫ’ ДЛЯ ДРУГИХ

“Открытый” деловой человек не боится людей и уж вовсе не

испытывает страх перед своим начальником, коллегами, деловыми

партнерами.

Человек “открыт”, если:

• он уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет; • он неисправимый оптимист, он ищет и видит в других прежде

всего хорошее;

• он сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе; • он - жизнерадостный, веселый человек, он благодарен за каждый

день, который дарован ему, и за множество мыслей и дел

окружающих его людей, которые помогают ему добиваться его целей; • он с пониманием относится к другим, он чаще говорит “да”, чем

“нет”;

• он не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет

это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и

замыслы;

• он не бранится и не брюзжит, он внимательно слушает

собеседника и старается как можно большему научиться у других людей; • в суете дней он производит впечатление “скалы в море”, при этом

проявляет дружелюбие и всегда готов прийти на помощь; 414

• он умеет снять напряжение, не нанося ущерба здоровью; • от него исходит доброта и внутреннее ясное спокойствие; • он позитивный, респектабельный, оптимальный.

[Источник: Дёринг Петер. Хотите стать коммерсантом? М., 1994, с. 116-118].

§ 10. ПОЗИТИВНЫЙ ТИП ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА

Деловой человек позитивного типа воспринимает жизнь главным

образом положительно. Проблемы он рассматривает как

возможность совершенствовать свою личность, достигать зрелости. Его

наполняет радостью то, что он успешно справляется с

поставленными перед ним задачами. Он стремится быть симпатичным людям.

Позитивные деловые партнеры любят окружающих их людей и

радуются любой возможности пообщаться с ними. Они считают

себя помощниками и посредниками, оказывающими услуги

клиентам и партнерам.

§ 11. РЕСПЕКТАБЕЛЬНЫЙ ТИП ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА

Деловой человек респектабельного типа пользуется у

окружающих его людей любовью и уважением. Его ценят начальники, партнеры, коллеги, клиенты. Его профессиональные знания и умения

постоянно совершенствуются, так как он знает, что должен

предлагать окружающим самое лучшее, самое инновационное.

Воздействие респектабельного делового партнера базируется на

его человечности, общей эрудиции, соответствующей современному

уровню знаний, и на чувстве справедливости.

§ 12. ОПТИМАЛЬНО НАСТРОЕННЫЙ ТИП

ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА

Деловой человек, оптимально настроенный, эффективно

организует свои действия, лланирует свою работу, хорошо выполняет

поставленные перед ним задачи, делает все по возможности быстро.

Такие люди живут сознательно и целеустремленно. Они

систематически анализируют свои жизненные цели и согласовывают их со

своим партнером, начальником, членами семьи. Они рационально

организуют свой рабочий день и тем самым положительно влияют

на свою жизнь.

Кто открыт для других, не должен бояться, что его знания и

умения не будут востребованы и оценены. Излучающего спокойствие, уверенного в себе, открытого человека принимают в любых деловых

кругах, адекватно оценивают и хорошо воспринимают, более того -

к нему прислушиваются, его советам следуют.

415

САМОМАРКЕТИНГ

Тест “ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТЕПЕНИ МОТИВАЦИИ ЛИЧНОСТИ К УСПЕХУ”

Ответьте “да” или “нет” на следующие вопросы.

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать

быстрее, чем отложить на какое-то время?

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100%

выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю

решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю

себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

11. Усердие - это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание меня стимулирует сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16. Препятствия делают мои решения еще более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить задание, я ни о чем другом

не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и

квалифицированнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как

можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.