Стерва на капитанском мостике. Преимущества и издержки власти

Вот так и на работе. Даешь подчиненному какое-нибудь задание — и думаешь, все будет в шоколаде! Однако стоит самостоятельно доводить распоряжение до ума. Потому что если шеф вовремя не поинтересуется, как подчиненный поставленную задачу понимает, и не уточнит, чего, собственно, он лично от подчиненного добивается, то скорее всего задание будет провалено. А сам начальник получит «двойной удар»: он будет недоволен результатами усилий своей команды, а заодно сам себя отругает — за свою «неэффективность» как руководителя.

Жалко обоих — и подчиненного, усилия которого пропали втуне, и начальника, который, вероятнее всего, сорвет раздражение на коллективе, но не сможет избавиться от «червя сомнения»: они что, идиоты? Или это я идиот — не могу им объяснить, чего хочу? Кто из нас хуже — я как босс или они как исполнители? Последствия депрессии у начальства, конечно же, отразится на всей команде. Трудно даже представить, каковы будут последствия от этого цунами взаимных обвинений. И босс, и подчиненные ни за что друг друга не простят. Ведь начальству нельзя выказывать нормальные человеческие слабости — иначе его захотят использовать в своих целях сразу несколько «честных Яго». Сама помнишь, чем эта история закончилась для Отелло.

Но ведь живой, реальный босс — не киношный судья Дредд, не робокоп и не Терминатор! Тем более, что вышеперечисленные персонажи — исполнители, а не руководители. А нормальный человек, оказавшись «на посту», сразу чувствует, как на его плечи падает груз. «Теперь я знаю, кто в ответе за все. Пионер!», говорил Михаил Задорнов. Считай, дорогой новоиспеченный начальник, что тебя приняли в красногалстучные ряды. В общем, «перед лицом своих товарищей торжественно обещаю — жить, учиться и бороться» за жизнь, надо понимать. Ведь для начальника самое главное знаешь что? Не-а, не на повышение пойти. И не в кресле удержаться. Главное — выжить! Потому что отныне он — центр конфликта, ядро тайфуна, черная дыра и врата геенны. Он во всем виноват! А, между прочим, руководители тоже люди — на них могут находить боязнь публичных выступлений, соматизация психологических проблем, приступы трудоголизма и невозможность расслабиться! Впрочем, об этом мы поговорим позже.

А пока — учись разруливать конфликты! Это первейшая обязанность начальства. Не надейся, что все обойдется. К тому же любой конфликт усугляется тем фактом, что руководитель — всегда обидчик. И неудивительно. Ведь слишком много человеческих слабостей и противоположных интересов сталкивается вокруг тех, кто управляет процессом. Вот почему необходимо именно управлять, а не сидеть на бережку, в буддистском спокойствии ожидая, пока «вода пронесет мимо труп врага». Надо самому отыскать это самого врага и крепко его обидеть. По всем правилам науки.

Глава 3. Наука обижать — специально для боссов

Вероятно, ты не раз слышала, как сослуживцы за глаза именуют руководителя. Можем привести отдельные эпитеты: исчерпывающие — «мой злодей», «наша гадина», «тиран-деспот», преходящие на личность обвиняемого — «Лека-кака», в самом крайнем случае — «сложный человек». Одна наша знакомая рассказывала, что на вполне безобидный и ни к чему не обязывающий вопрос своей начальницы: «Как дела?», ей все время хочется ответить: «Не твое собачье дело!» Почему так происходит? И это интересно как раз для тех, кто находится в состоянии «собаки» или готовится ею стать, то есть — руководителю. Потому что руководитель подчас не понимает: почему подчиненные к нему так относятся?

Главная проблема здесь сводится к разности задач, несмотря на то, что весь коллектив вроде бы делает общее дело. Но подобное «единение» — мнимое. Оно не исключает разницы амбиций. Сотруднику важно наиболее полно выразить себя и самореализоваться в работе, а руководителю надо собрать всех подопечных индивидов, построить их «в три шеренги» и заставить слаженно «петь хором». Причем, чем меньше в хоре будет «козлогласования», тем будет лучше для всех. Тогда есть надежда, что ваша общая лодка не потонет в… в чем бог послал.

Когда подчиненные начинают «тянуть одеяло на себя» и «отличаться» кто как может, ты оказываешься на поле боя. Каждому хочется урвать свой кусок, а тебе нужно развивать предприятие — в целости и сохранности. У тебя наверняка не раз возникнет ступор: боже, какие инфантильные реакции бывают у взрослых людей! Если им все время потакать, скоро придется всем купить подгузники, соски, а самым зрелым — леденцы и книжки-раскраски. В общем-то, есть момент. И нередко приходится вспоминать, как полагается маме вести себя, когда ребенок падает и ушибается. Если сразу запричитаешь: «Ах, бедненький, у тебя бо-бо! Плохой, плохой пол (стул, стол, Иван Иваныч)» — дитятко сообразит: вот отличный повод для манипуляции. Можно раскрыть рот пошире и кричать букву «а», пока не дадут конфетку и не позволят измазать весь дом и кошку Мурку заодно начинкой той конфетки. Так что самосохранения ради лучше весело сказать: «Бац!», подмигнуть, улыбнуться — и пресечь дальнейшие попытки шантажа для самых маленьких.

Естественно, подобная тактика не может не вызвать нареканий. А уж нареканий мы не любим! Но если выбирать между единичным тихим сопением: «Ты бяка!» и громким продолжительным хоровым «А-а-а-а-а!!!» с большими планами на грядущее повышение (премию, конфетку, садистические игры с Муркой), то, конечно, имеет смысл предпочесть первое. В общем, не бойся обижать. Тем более, что играя роль «всехной мамки», ты через некоторое время обнаружишь, что стала не столько заботливой, сколько истерически-авторитарной и теперь пытаешься всю работу сделать сама, а от своих подопечных требуешь Великой Любви — ни больше, ни меньше. Ну, и зачем тебе целый коллектив любящих бездельников?

А какие вообще бывают начальники? Разные. И проблемы у них — или от них — тоже разные. Попробуем составить список основных типов руководителей. Прочти его и поразмысли: к каким разновидностям принадлежат твои боссы, а к какому — ты сама. И делай выводы.

Мамка — из тех, что живут на работе или живут работой. Работа — дом родной, сотрудники — дети. С таким начальством, как правило, хорошо молодым и начинающим. Во-первых, есть чему поучиться у руководителя, во-вторых, тебя всегда подстрахуют, в-третьих, оступишься — вытрут нос и погрозят пальчиком без особых последствий. Мамки вникают в личную жизнь своих сотрудников и норовят ее устроить. Часто им это удается. Они охотно идут навстречу подчиненным: дают премии или ссуды, отпускают с работы пораньше или в отгул при надобности. Мамки в курсе состояния здоровья родителей своих подчиненных, возраста их детей, имен их мужей и жен, вкусов и пристрастий.

Неприятности с мамками начинаются тогда, когда ребеночек, т. е. сотрудничек, вырастает. Поэтому самостоятельному зрелому специалисту с таким начальством работать тяжело, он уже вырос из ползунков, подгузников и коротких штанишек, а ему все норовят предложить компрессик, присыпочку, носочки. Как матери не могут смириться с тем, что их дети взрослеют и становятся самостоятельными, так и начальник-мамка не может простить сотруднику желания обрести элементарную самостоятельность. Если состояние конфликта «отцов и детей» проходит до того, как подросший сотрудник-дитя хлопает дверью родной фирмы, то мамка, удостоверившись наконец, что сильный и умный ребеночек все может сам, начинает общаться на равных и публично гордиться: «Вот мой-то какой большой и красивый!»

Единственное, чего не прощают мамки — это измены, если они заподозрят, что кому-то ты в профессиональном плане доверяешь больше, чем им, то гнев их будет ужасен, а месть — страшна. И тебя изведут, и себя не пожалеют. Для нейтрализации негативных порывов в свой адрес используй тактику, которую наш действующий президент называет «асимметричным ответом». Не ищи логических объяснений и доказательств своей правоты, лучше громко втяни носом воздух и обиженно пробаси: «Мамо, ну шо я вам как не родная?» Ибо начальство в тот момент ищет от тебя не деловых объяснений, а любви. И если любовь есть, с нею мамка может и горы свернуть, и все по-матерински простить.