Психология зла

приучен подчиняться воле организации пригнувшись и тихо скуля – как собака, которую снова и снова бьют электричеством. На это направлена каждая мелочь – даже окошки в киосках и справочных делают на такой высоте, чтобы человек всякий раз унижено изгибал спину. Человек против организации всегда проигрывает, так он научен. Можно возразить, что, мол, в приличных странах человек может подать в суд на организацию и выиграть. Но в этом случае он просто прибегает к помощи более сильной организации – государства, которая побеждает менее сильную.

Сам же человек бессилен.

Все мучения и унижения, которые претерпевает человек, сталкивающийся с организацией, направлены на то, чтобы он ощутил свою беспомощность в сравнении с нею, как можно лучше обучился этой беспомощности и, таким образом, научился подчиняться. В идеале это позволяет организации не общаться с человеком, а обращаться с ним, как с вещью, лишенной воли.

Это знают начальники, тыкающие подчиненным или орущие на них. Это знает милиционер или полицейский, унижающий подозреваемого, чтобы он вернее сознался.

Это знает каждый вояка, издевавшийся над новобранцами. И для этого строятся лабиринты.

Есть и вторая функция лабиринта: увеличивать трудность действия. Это действительно полезно в некоторых случаях. Например, многие люди не разводятся только потому, что для этого им потребуется пройти лабиринт. Многие люди не идут вообще на контакт с организацией по этой причине. Таким образом организация отсеивает случайных людей и значительно облегчает себе труд.

6.7. ШЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЕЙ

а) необходимость запутанности

Документы, циркулирующие в организации лабиринтного типа, должны быть максимально запутаны, написаны особенным слогом, очень тяжеловесно, с использованием устаревших и канцелярских выражений. Это своего рода шифр, настолько темный и специфический, что не поддается проверке со стороны неспециалиста. Поэтому человек со стороны всегда чувствует себя некомпетентным и, даже имея желание, не может осознанно повлиять на деятельность организации. Кроме того, запутанность позволяет в неявном виде противоречить логике, здравому смыслу, духу закона, а иногда и его букве – то есть, позволяет неподконтролько творить что хочешь и как хочешь.

б) необходимость численности

Функции в организации должны быть как можно сильнее разделены и распределены между ее членами. Чем более цельно какое-нибудь дело, тем сильнее оно должно быть разложено по цепочке кабинетов и исполнителей. Чем больше численность персонала, тем более специфическую работу выполняет каждый. Это не позволяет проверить работу каждого конкретного лица. Документ собирается как автомобиль, на конвеере – поэтому распределяется вина за неверный документ, легче "прятать концы в воду", это же не позволяет реформировать механизм организации, так как в «идеальном» случае он НЕПОСТИЖИМ.

в) необходимость лишней отчетности

Лабиринтная организация стремится как можно более запутать и увеличить отчетность – для того, чтобы обеспечить