Журнал 4PDA. Январь 2006

В этой статье мы собрали и постарались описать, все возможные и не возможные проблемы и вопросы, по работе с системой синхронизации от Microsoft под названием ActiveSync.

Приятного чтения!

Вопрос:

Разорился я недавно на Pocket PC и столкнулся с кучей проблем при использовании программы ActiveSync, предназначенной для синхронизации данных карманного ПК и десктопа. То ее десктопная часть перестает отвечать, то не удается выйти в интернет через десктоп, то разрывается соединение с десктопом сразу после синхронизации. Может, поможете настроить все это хозяйство?

Ответ :ActiveSync – пожалуй, одна из самых капризных программ, которые мне известны. Вроде бы и настраивать в ней нечего, а глюков и подводных камней при ее использовании – море. В качестве альтернативы можно было бы предложить очень мощную программу IntelliSync www.intellisync.com/palmce_trial_dld.html, которая, например, в отличие от ActiveSync, умеет синхронизировать КПК с Outlook Express, или всяческие надстройки типа MightySync www.mydocsunlimited.com/html/mightysync.html или SyncExpress www.syncdata.com, которые добавляют стандартной ActiveSync новые функции (синхронизация поддиректорий, папок на картах памяти, синхронизация с Outlook Express и так далее). Множество подобных утилит вы найдете по адресу: www.pocketgear.com/pocketpcworld/software_browse.asp?cat=56. Но и это решение неидеально, так как вы, например, потеряете возможность удобного выхода в интернет с помощью замечательного механизма Pass Through программы ActiveSync.

Поэтому для тех, кому не очень интересны эксперименты по поиску достойной замены «майкрософтовской» ActiveSync, я попробую сделать подборку советов по устранению более-менее известных ее неполадок.

Если ActiveSync не может синхронизировать какие-то элементы (например, письма – проблема так называемых Unresolved Items), возможно, это связано с тем, что этот элемент используется одной из программ, запущенных на КПК или на десктопе, – закройте все программы перед синхронизацией. Может это быть вызвано и повреждением базы данных Outlook – файла pst (при этом может выдаваться код ошибки 80XXXXXX, где XXXXXX – шестнадцатеричное число). Для идентификации проблемы в этом случае используйте утилиту Scanpst.exe (Inbox Repair Tool, найдете ее на своем ПК или по адресу:

www.recovermyfiles.com/downloads/SCANPST.EXE, которая просканирует базу данных Outlook.

Просканируйте диск утилитой типа ScanDisk. Сбой синхронизации может быть вызван и форматом некоторых вложений, которые не распознаются ActiveSync, – попробуйте удалить письма с вложениями экзотических форматов. Если в Календаре или Контактах КПК присутствует заметка формата INK (графика, написанные от руки заметки), не поддерживаемого на десктопе, то также может быть сбой. Если в приложенных файлах присутствуют запароленные файлы MS Office, то и это может не понравиться программе синхронизации и даже привести к зависанию системы. Проблемы также возникают, если в промежутке между синхронизациями была изменена какая-либо запись (контакт, например) одновременно и на ПК, и на КПК, – в этом случае определите, что имеет преимущество, воспользовавшись меню Tools > Options > Rules программы ActiveSync на настольном компьютере.

Таким образом, чтобы решить проблему Unresolved Items, закройте все программы на ПК и КПК и в меню Options ActiveSync десктопа временно отключите все элементы синхронизации. Если глюки пропали, то включайте по одному элементы синхронизации, чтобы выявить, на чем спотыкается программа. Например, если сбой происходит на синхронизации файлов, то временно очистите папку My documents на КПК и посмотрите, пропал ли сбой. Если пропал, то возвращайте файлы на место по одному и смотрите, какой из них был причиной проблемы.

Аналогично придется поступать и со сбоем при использовании Контактов и Календаря. В случае сбоя при открытии «Входящих» попробуйте ограничить число синхронизирующихся папок или установить синхронизацию по последним нескольким дням, чтобы выявить проблемное письмо. Временно отключите антивирус на ПК. Иногда помогает даже снятие флажка Inbox в десктопном ActiveSync, синхронизация и повторная установка флажка Inbox. Читайте также материалы службы технической поддержки Microsoft: support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;319711 и support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;299625.

Еще одна набившая оскомину проблема – невозможность подключиться к ActiveSync на ПК в полном режиме, только как Guest. Такое может происходить, в частности, если вам вдруг взбрело в голову переименовать свой КПК, – в этом случае положение может исправить софт-ресет support.

microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;Q259954. Помогает в ряде случаев и установка самой свежей версии ActiveSync или выполнение команды на десктопе: REGSVR32 MSXML3.DLL.

Попробуйте также ввести в меню «Выполнить» десктопа команду syncmgr /quit, после чего перезагрузить КПК. Кроме того, может помочь переустановка Internet Explorer. Да, и не забудьте проверить права доступа к папке ActiveSync

support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;318378. Некоторые программы для КПК вызывают подобный сбой – например, почтовая программа Synchrologic. Режим Guest может быть включен и принудительно – через настройки в реестре ПК. Откройте на десктопе редактор реестра и проверьте значение ключа GuestOnly в разделе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows CE Services – он не должен равняться единице. Сбой может быть связан и с антивирусом – например, McAfee Virusscan Enterprise version 7.1.0. Удалите его и установите после инсталляции ActiveSync.

Кроме этих основных проблем встречаются сбои и помельче, вызванные самыми разными причинами. Например, не забывайте, что Outlook 97 поддерживается ActiveSync не полностью. При нестабильном подключении через COM-порт иногда помогает снижение скорости порта.

При зависании ActiveSync на ПК попробуйте закрыть с помощью менеджера задач процессы WCESCOMM и WCESMGR и запустить ActiveSync вручную. При получении в Outlook 2000 ошибки: «Synchronization cannot be started because you are not able to log onto the network and access information. Restart your desktop computer and synchronize again. If the problem persists, contact your network administrator» читайте статью support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;